На телефон не приходят СМС — что делать

Если смартфон перестал принимать текстовые сообщения, первым делом стоит перезагрузить девайс. В большинстве случаев банальная перезагрузка позволяет исправить небольшие ошибки в системной работе, благодаря чему способность принимать смс восстанавливается автоматически.

Почему не доходят сообщения на телефон – перезагрузите устройство

Для перезагрузки достаточно зажать кнопку, находящуюся сбоку на корпусе смартфона.

Затем нужно выбрать пункт «Перезагрузка».

После пары кликов остается только дождаться, пока телефон полностью перезагрузится и снова попробовать функцию смс. Достаточно попросить друга или родственника отправить любое текстовое сообщение, если ошибка была автоматически исправлена, то смс моментально поступит на устройство.

https://www.youtube.com/watch?v=Ty-_sn7BYA8

Проверьте баланс

Если помимо получения, пользователь также не может отправлять текстовые сообщения другим людям, стоит проверить баланс телефона.
Для этого потребуется открыть вкладку «Телефон» и ввести соответствующий код (у каждого мобильного оператора он отличается).
При нехватке средств на балансе достаточно пополнить его любым удобным способом. Если деньги все-таки имеются, но смс по-прежнему не отправляются, необходимо проверить другие варианты.

Отключите режим «Не беспокоить»

Режим «Не беспокоить» позволяет избавиться от навязчивых звонков и смс в моменты, когда человек очень занят. Многие пользователи впоследствии забывают отключить эту функцию. Активированный режим «Не беспокоить» позволяет получать смс, но телефон не будет отображать уведомления о получении.

Отключить функцию можно следующим образом:

• первым делом следует перейти в «Настройки» смартфона;
• затем нужно перейти в раздел «Звуки и уведомления» и найти там вкладку «Не беспокоить» (точное расположение режима может отличаться, в зависимости от текущей прошивки девайса);
• в разделе будет находиться переключатель, его необходимо сдвинуть влево.

Как только режим будет деактивирован, пользователь сразу получит уведомления обо всех приходящих текстовых сообщениях.

На некоторых моделях телефонов функцию «Do Not Disturb» можно более тонко настроить, чтобы она пропускала уведомления от некоторых важных контактов.
Если отключение не помогло исправить ошибку в работе телефона, значит, имеется другая причина, по которой не доходят смс.

Освободите память

Такая проблема возникает обычно у владельцев старых, кнопочных телефонов. Когда память телефона переполняется, устройство перестает принимать новые сообщения из-за невозможности их хранить. У каждого мобильного имеется свой индивидуальный лимит на количество сохраненных смс.

Самый простой способ решения проблемы: удаление ненужных сообщений. Для этого достаточно перейти в папку «Исходящие» или «Входящие» смс и удалить часть из них. На большинстве девайсов есть пункт «Удалить все», который позволяет одним кликом.
В смартфонах также рекомендуется периодически чистить кэш и удалять ненужные сообщения, чтобы они не засоряли память устройства.

Экстренно принять важное сообщение при переполненной памяти можно с помощью следующих вариантов:

• зайти в папку с SMS и вручную удалить несколько сообщений;
• скачать и установить из Play Market утилиту Clean Master, она может самостоятельно контролировать состояние памяти на телефоне и своевременно удалять ненужные файлы.

Если проблема устранена, то в дальнейшем рекомендуется периодически проверять состояние памяти, чтобы не допускать повторения ситуации.

Поменяйте сим-карту

Причиной отсутствия доступа к смс может стать неправильная работа идентификационного электронного модуля. В такой ситуации прием сообщений прекращается, а смартфон начинает некорректно работать и выдавать системные ошибки.

Необходимо перезагрузить устройство или на 15-20 минут перевести его в режим полета.
Если проведенные действия не помогли, стоит проверить сим-карту на работоспособность. Достаточно вставить ее в другое устройство и попробовать отправить и принять текстовое сообщение.
Если в другом девайсе SMS по-прежнему не приходят, значит необходимо обратиться к оператору за заменой. Если сообщение было успешно получено, тогда проблема кроется в телефоне.

Проверьте настройки СМС

Нужно зайти в настройки телефона и удостовериться в правильности введенных данных. Потребуется узнать номер СМС-центра своего мобильного оператора и сравнить его с введенным в настройках. Если они не совпадают, это может быть причиной недоступности текстовых сообщений.

Даже если номер центра указан правильно, рекомендуется стереть его и ввести заново. Узнать актуальный номер можно позвонив на горячую линию своего оператора.

Удалите сторонние приложения

Сторонние программы могут перехватывать SMS, поступающие на смартфон. К такому ПО относятся некоторые мессенджеры и альтернативные утилиты для обмена сообщениями.
Проверить, влияют ли приложения на получение смс, можно следующим образом:

• загрузить устройство в безопасном режиме;
• затем следует подождать некоторое время, если в безопасном режиме новые сообщения будут исправно поступать, значит, причина кроется в программах, установленных на телефоне.

Исправить ситуацию можно банальным удалением всех последних загруженных программ. Также можно попробовать проверить телефон с помощью антивируса.

Проверьте телефон на вирусы

Вирусы могут никак не выдавать себя, месяцами оставаясь в системе устройства и негативно влияя на ее работу. Со временем зловредные файлы начинают серьезно мешать нормальной эксплуатации устройства, в том числе нарушать работу приема и отправки текстовых сообщений.

На некоторых Android устройствах имеется встроенный антивирус, который всегда активен и регулярно проверяет смартфон на вирусы в автоматическом режиме.
Если встроенного антивирусника не имеется или же хочется проверить его работоспособность, то можно скачать сторонние программы из PlayMarket.

Достаточно выбрать один из наиболее надежных и популярных антивирусов, установить его и просканировать устройство.

Посмотрите черный список

Этот способ может помочь, если перестали приходить смски от конкретного абонента. Возможно, его номер телефона был по ошибке добавлен в черный список, поэтому все отправленные им сообщения не доходят до получателя.

Чтобы проверить подобную вероятность нужно выполнить ряд простых действий:

• перейти в список заблокированных номеров, чаще всего этот раздел находится во вкладке «Телефон», или в нее можно перейти через «Вызовы»;
• затем потребуется внимательно просмотреть список всех внесенных в ЧС контактов, если среди них найдется нужный, то достаточно зажать на нем палец и во всплывающем окне выбрать «Удалить»;
• в конце потребуется подтвердить удаление.

Сразу после этого абонент может попробовать послать новое сообщение, и оно дойдет до получателя за несколько секунд.

Сделайте сброс настроек

Если все перечисленные методы не помогли исправить проблему с получением смс, тогда остается только сделать полный сброс настроек. Hard Reset возвращает девайс к первоначальному состоянию, удаляя все индивидуальные настройки и файлы.

Перед сбросом обязательно нужно сохранить всю важную информацию на стороннем носителе. Сброс удалит все аудио-видео файлы, фотографии, заметки.

Для осуществления Hard Reset потребуется зажать одновременно клавишу уменьшения/увеличения громкости и кнопку отключения телефона. Также сброс можно сделать через настройки гаджета.

Почему не приходят сообщения от банков

Большинство владельцев банковских карт подключает себе смс-оповещения обо всех операциях, совершаемых по карте или счетам.
Если смс от банка перестали приходить, первым делом необходимо проверить, оплачена ли услуга. Такое случается, если у пользователя нулевой баланс по карте и банк просто не может списать требуемую сумму.

Также проблема может крыться на стороне банка, иногда они проводят профилактические работы, устраняющие ошибки в системе. В таком случае необходимо просто подождать и смс снова начнут приходить в стандартном режиме.

Обязательно нужно проверить, не попал ли номер банка в черный список. Для этого нужно перейти в раздел «Телефон» или «Вызовы» и проверить список контактов в ЧС. Порой номера банка попадают туда по чистой случайности, если пользователь не туда нажал во время использования телефона.
СМС могут попадать в спам, особенно если стоит мощный антивирус. Рекомендуется проверить эту папку. Особенно часто такая проблема возникает у оператора Tele2.

Почему не доходят СМС на телефон – проблемы со связью

Это наиболее распространенная причина, по которой пользователь перестает получать смс. Она может крыться как на стороне оператора, так и на стороне абонента.
Телефон может зависнуть и перестать корректно, контактировать с мобильной сетью, поэтому возникнут ошибки в подключении к интернету, отправке и получении текстовых сообщений.

Для решения проблемы можно попробовать полностью перезагрузить телефон или временно перевести его в режим полета.

В режиме полета отключаются все модули связи, после отключения функции они снова начинают нормально функционировать. Метод позволяет решить небольшие сбои в системе, после чего смс снова начинают нормально приходить.

В кнопочном телефоне нет режима полета, поэтому необходимо будет просто выключить и включить устройство.

Александр

Мастер по ремонту гаджетов

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Можно ли самостоятельно исправить проблему в получении смс?

Да, достаточно воспользоваться по очереди каждым перечисленным способом. В большинстве случаев помогает стандартная перезагрузка устройства, а также проверка базовых настроек.

Если проблема с получением смс повторяется, что нужно сделать?

Повторяющаяся проблема с получением смс сигнализирует о том, что в работе системы имеется серьезный сбой. Исправить проблему помогут специалисты сервисного центра, они выявят конкретную причину и предложат варианты решения вопроса.

Как избежать проблем с получением текстовых сообщений?

Для этого вам достаточно периодически делать перезагрузку устройства и следить за состоянием памяти на телефоне. При нормальной работе системы сбои не возникают на постоянной основе.

Обязательно ли менять сим-карту при сбое в получении смс?

Нет, подобная процедура требуется только в том случае, если причина сбоя кроется в вышедшей из строя сим-карте. Во всех остальных случаях можно продолжать пользоваться текущей симкой без ограничений.