В сети периодически появляются сообщения и комментарии о том, что Ватсап по тем или иным причинам перестал работать. Если проблема приобретает массовый характер, то чаще всего это технические работы или сбой со стороны разработчиков приложения.
Почему не работает Ватсап на телефоне
Если же Ватсап перестал работать на конкретном устройстве, следует разобрать данную проблему в индивидуальном порядке.
Всего существуют две распространенные причины, по которым может перестать работать What’s App:
- ошибка в работе самого приложения;
- сбой соединения с сетью.
Каждый случай стоит рассмотреть более подробно.
Проблемы со связью
В большинстве случаев Ватсап перестает работать из-за отсутствия стабильного соединения с оператором или Wi-Fi точкой.
Владельцу смартфона потребуется первым делом проверить, разрешена ли на устройстве передача мобильных данных. Если с данным пунктом все в порядке, далее нужно проверить баланс счета, порой средства могут неожиданно заканчиваться и владелец устройства теряет соединение с интернетом в самый неподходящий момент.
Проверить передачу мобильных данных можно в настройках телефона. Потребуется зайти в раздел «SIM-карты и мобильные устройства».
Если пользователь выходил в Ватсап посредством соединения с Вай-фай точкой, необходимо проверить активность подключения к сигналу. Возможно, проблема кроется со стороны интернет-провайдера и в данный момент доступ к сети отсутствует. В таком случае потребуется переключиться на мобильный интернет или связаться с представителями провайдера для проверки работоспособности Wi-Fi точки.
Бывают случаи, когда подключение к Wi-Fi ограничено даже при наличии активного сигнала. Может потребоваться авторизация с помощью смс или повторное введение пароля.
Рекомендуется также попробовать перезагрузить роутер или отключиться от Вай-фая и снова подключиться к нему.
Если предыдущие способы не возымели действия, тогда следует попытаться вручную настроить DNS-сервера для подключения к интернету. Чтобы попасть в меню настроек необходимо кликнуть на имя сети и далее выбрать пункт «Редактировать».
Следующим шагом будет открытие раздела «Расширенные настройки», необходимо найти пункт «DHCP». В параметрах DNS нужно будет прописать «8.8.8.8.» и «8.8.4.4.» В конце обязательно сохранить внесенные изменения.
Проблемы с приложением
Если проверка интернета увенчалась успехом, но Ватсап по-прежнему не работает, значит необходимо искать проблему в самой программе.
В первую очередь нужно перезагрузить телефон. Это простое действие позволяет исправить небольшие ошибки в работе системы, после чего приложения снова начинают корректно функционировать.
В бюджетных моделях смартфонов нередко случается проблема с нехваткой памяти. Рекомендуется проверить состояние памяти через меню «Настройки». При необходимости следует удалить ненужные приложения и файлы, чтобы очистить память.
Чтобы не тратить время на ручную чистку, можно воспользоваться сторонними утилитами для удаления ненужных программ и системного мусора. Найти подобные приложения можно в Play Market на Android и в AppStore на iOS.
Если вышеперечисленные факторы отсутствуют, значит, вероятно, мог произойти серьезный сбой в работе Ватсап. Потребуется переустановка приложения и проверка совместимости новой версии What’sApp с имеющимся устройством.
Что делать, если не работает Ватсап на телефоне
Существует целый перечень действенных способов реанимировать Ватсап на своем смартфоне. Прежде, чем обращаться в сервисный центр, рекомендуется опробовать их. В большинстве случаев проблема неработающего Ватсапа решается с помощью простых действий.
Перезапустите приложение
Если проблема кроется не в серверах Ватсапа, возможно проблема возникла с самим приложением на устройстве. Работоспособность Ватсапа порой зависит от технических характеристик телефона и других нюансов. Рекомендуется полностью закрыть приложение, после чего снова его запустить.
Зачастую этот способ помогает устранить небольшие ошибки в системе и вернуть корректную работу приложения.
Очистите кэш
Переполненный кэш влияет на корректную работу устройства и приложений, особенно если смартфон имеет малый объем внутренней памяти.
Необходимо выполнить ряд следующих действий:
- зайти в меню «Настройки» на своем девайсе;
- открыть раздел «Приложения» или «Диспетчер приложений»;
- затем из перечня всех программ выбрать What’sApp;
- в конце остается только нажать «Очистить кэш».
Сразу после удаления кэша нужно проверить, заработало ли приложение. Для профилактики можно дополнительно удалить все данные программы.
Обновите Ватсап
Некоторые пользователи принципиально не обновляют приложения, считая, что в этом нет необходимости. На практике, со временем у всех программ происходят изменения на серверах, в результате чего устаревшие версии утилит начинают работать некорректно или вовсе перестают функционировать.
Исправить ситуацию можно зайдя в Google Play или AppStore. Там необходимо открыть список всех установленных приложений или с помощью поиска найти Ватсап. Если у владельца смартфона установлена не последняя версия программы, то потребуется обновить ее вручную.
Рекомендуется своевременно проверять наличие обновлений для What’sApp или настроить автоматическое обновление. Благодаря этому у пользователя всегда будет наиболее актуальная версия приложения.
Перезагрузите телефон
Перезагрузка телефона считается ключом к решению множества проблем с корректной работой устройства и приложений. Необходимо зажать боковую клавишу на своем девайсе, после чего выбрать пункт «Перезагрузка».
После того, как смартфон включится, можно сразу проверить работоспособность Ватсапа.
Проверьте и настройте интернет
Если с приложением все в порядке, значит, проблема может крыться в соединении с интернетом. Необходимо отключить и снова подключить Wi-Fi. Если пользователь заходил в Ватсап с помощью мобильного интернета, тогда следует временно включить «Режим полета», достаточно 2-3 минут, после чего можно снова активировать подключение к сети. Небольшая перезагрузка помогает исправить ошибки в подключении.
При использовании Вай-фая рекомендуется также проверить, работает ли маршрутизатор. Для тестирования работы можно попробовать зайти в другие мессенджеры или открыть пару сайтов в интернете.
Настройте What’s App
Чтобы Ватсап снова заработал, стоит проверить, не ограничен ли у приложения доступ к сети. Для этого потребуется открыть настройки, затем перейти в раздел «Приложения» и в списке всех программ найти Ватсап.
Необходимо проверить, включен ли ползунок в пункте доступа к сети. Некоторые пользователи случайно отключают в той или иной программе возможность подключения к интернету, после чего утилита просто перестает работать.
Если проверка настроек не помогла, то можно попробовать полностью переустановить приложение. Возможно, текущая версия Ватсапа со временем начала работать некорректно и необходимо скачать новую, со свежими обновлениями и исправленными ошибками.
Отключите VPN
Каждый второй пользователь сети сейчас использует VPN и другие анонимайзеры на постоянной основе.
Не все программы и приложения корректно работают при включенном ВПН, поэтому рекомендуется отключить утилиту, после чего снова проверить работоспособность Ватсапа.
Если ничего не помогло
Если все перечисленные способы исправления ошибок в работе Ватсап не помогли решить вопрос, вероятно ситуация более серьезная, чем кажется на первый взгляд.
Возможно, устройство было атаковано вирусами. Подцепить вирус в сети можно даже во время обычного интернет-серфинга. Особенно если пользователь не имеет на устройстве антивируса и регулярно посещает непроверенные сайты, где нет безопасного соединения.
Также возможно модель смартфона уже полностью устарела. Со временем гаджет уже не может адаптироваться к выпускаемым обновлениям, программа начинает работать некорректно. Если очень долго не приобретать новый смартфон, то со временем некоторые приложения полностью перестанут работать из-за отсутствия поддержки разработчика.
Вы можете попробовать обратиться в сервисный центр, чтобы они проверили состояние системы и исключили вероятность серьезных ошибок внутри ОС. Самостоятельно провести данную процедуру достаточно сложно.
