«Билайн Бизнес» — это корпоративный отдел мобильного оператора для предоставления услуг связи юридическим лицам. Билайн разрабатывает работу с компаниями, так же как и с физическими лицами. Однако у корпоративных клиентов, как и у обычных пользователей, могут возникнуть проблемы со связью. Чтобы не смешивать техническую поддержку этих двух групп оператор отделил горячую линию для корпоративных клиентов.
Телефоны техподдержки Билайн Бизнес
8-800-700-06-28 — номер техподдержки отделения «Билайн Бизнес». Позвонив по этому номеру, представитель юрлица может получить совет, касающийся технического аспекта мобильной связи. Также корпорация-клиент может вызвать службу техподдержки непосредственно на место подключения. Вызов по номеру 8-800-700-06-28 бесплатный для абонентов Билайн.
Однако помимо номера технической поддержки отдел оператора «Билайн Бизнес» предоставляется своим клиентам ещё один контактный номер — 8 800-700-80-61. Оператор данной горячей линии отвечает на вопросы, связанные с информированием. То есть на данный номер можно позвонить, чтобы узнать обо всех операциях, связанных с балансом, тарифным планом, вопросы финансового характера и прочими нюансами подключения.
Перед обращением в техническую поддержку необходимо уточнить данные корпоративного пользователя, прописанные в договоре о предоставлении услуг мобильным оператором. Так как оператор горячей линии может потребовать у представителя юридического лица доказать своё право владеть информацией о компании.
Адреса электронной почты корпоративного отдела Билайн
Помимо телефонного вызова, в службу поддержки существует также альтернативный способ обращения к оператору отдела «Билайн Бизнес». Представитель юридического лица может отправить мобильному оператору электронное письмо с интересующим вопросом или описанием определённой проблемы.
От того, какое содержание будет у сообщения, будет зависеть и адрес отправляемого письма. У технической поддержки корпоративного отдела «Билайн Бизнес» существуют следующие электронные почты:
- [email protected] — на данный электронный адрес, представитель юридического лица может отправить сообщение о техническом нарушении работы оборудования компании.
- [email protected] — эта почта существует для решения проблем, связанных с лицевым счётом корпоративного клиента и для прочих финансовых вопросов.
- [email protected] — на этот адрес абонент-компания может отправить сообщения о проблемах сервиса фирмы.
- [email protected] — данный электронный адрес принимает вопросы о мобильной связи, предоставляемой юридическому лицу.
В тексте электронного письма следует подробно сообщить о возникшей проблеме или задать интересующий вопрос. Также представителю корпоративного клиента «Билайн Бизнес» следует оставить дополнительные контакты для связи, такие как рабочий номер телефона.
Данный способ связи не рекомендуется использовать при необходимости срочного обращения в службу технической поддержки. Дело в том, что письменные обращения обрабатываются в течение 5 рабочих дней, и компания даёт на них более развёрнутый ответ. Поэтому для более быстрого ответа или решения проблемы лучше воспользоваться другими способами связи с отделом для работы с кооперативными клиентами.
Обращение в отдел для юр лиц Билайн через сайт
Если длительность обработки электронного сообщения не устраивает компанию — клиента мобильного оператора, то можно обратиться в службу поддержки отдела «Билайн Бизнес» при помощи специального сервиса «Чат с помощником».
Данная функция создана для онлайн-общения с оператором технической службы. Чтобы воспользоваться сервисом «Чат с помощником», необходимо совершить следующие действия:
- Зайти на официальный сайт мобильного оператора.
- Выбрать раздел «Бизнес».
- На верхней панели необходимо найти иконку в виде облака сообщения. Внешне она подобна на похожие иконки в социальных сетях или популярных мессенджерах.
После выбора нужной вкладки откроется меню «Электронного помощника». Данное окно предназначено для направления представителя юридического лица к определённому оператору службы технической поддержки. Для того что перейти непосредственно к «Чату с помощником», необходимо заполнить все свободные поля:
- Выбрать тему с подходящим вопросом или проблемой, с которой корпорация-клиент обращается к представителю мобильного оператора.
- Указать необходимые контактные данные. Номер телефона, а также имя представителя юридического лица.
- После заполнения всех необходимых полей абоненту необходимо будет пройти проверку, ввести символы с картинки.
- После всех действий нужно нажать на вкладку «Войти в чат» и начать общение с оператором «Билайн Бизнес».
«Чат с помощником» не круглосуточная функция. Представителю корпоративного клиента придётся подождать ответа на свой вопрос. В рабочие часы это не занимает много времени, однако не стоит ждать диалога с оператором службы технической поддержки поздно ночью.
Другие способы связи
Помимо того, что компания-клиент может совершить вызов в техническую поддержку, представитель юридического лица может также заказать звонок от оператора Билайн на любой удобный номер.
Для этого необходимо зайти на официальный сайт мобильного оператора и выполнить следующие действия:
- Зайти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль корпоративного пользователя, который указан в договоре о предоставляемых услугах.
- Выбрать вкладку «Обратная связь».
- Заполнить открывшуюся формулу, где необходимо указать имя, номер телефона и подробно описать суть обращения.
Оператор технической поддержки перезвонит после рассмотрения оставленной заявки.
Где находится офис Билайн для корпоративных клиентов
На данный момент Билайн старается сократить офисы для корпоративных клиентов компании, перенеся все функции работы с юридическими лицами на телефонные способы связи или онлайн-общение. Несмотря на это, Билайн понимает, что некоторым клиентам личный контакт с представителем мобильного оператора удобнее, чем длительная переписка или телефонный звонок. Поэтому заключить договор о предоставлении услуг можно и в отделении компании Билайн.
Однако специальных офисов для работы исключительно с представителями корпоративных клиентов у Билайна нет. И всем юридическим лицам, желающим оформить услуги сотовой связи или интернета, у данного мобильного оператора придётся обращаться в любой доступный салон сотовой связи Билайна.
Но ввиду того, что услуги связи обладают собственными нюансами и спецификами. И многие сотрудники маленьких салонов связи не в силах ответить на все интересующие вопросы по работе с корпоративными клиентами. Поэтому представителям компаний рекомендуется обращаться в большие региональные отделения мобильного оператора Билайн.
