Что делать, если не работает мобильный интернет МегаФон

Мобильным интернетом российской компании МегаФон пользуются миллионы жителей страны, так как он имеет отличную зону покрытия и высокую скорость передачи данных. Однако в некоторых случаях интернет мобильного оператора может давать сбои или вовсе прекращает свою работу. В данной статье содержится подробная информация о причинах и способах устранения таких неполадок.

Почему на телефоне не работает интернет МегаФон

Организация «МегаФон» распространила огромное количество собственных вышек по всей территории страны, но, несмотря на такой подход проблемы с соединением и работой интернета все же бывают. Причины, по которым мобильная сеть перестает давать нормальный трафик, бывают самые разные. К основным можно причислить:

• Неисправность устройства для выхода в интернет;
• Наличие вирусных и блокирующих программ;
• Проблема в сетевых драйверах или их полное отсутствие;
• Проблемы в параметрах смартфона;
• Ограничение предоставленного трафика или его полное отсутствие;
• Недостаточно денежных средств на основном балансе;
• Проблемы с покрытием;
• Технические проблемы с оборудованием провайдера.

Конечно, в первую очередь стоит проверить исправность используемого устройства или его дополнительные узлы. Проблема в том, что перестать нормально функционировать может не только телефон, но и SIM-карта, роутер или модем производства компании «МегаФон». Обнаружить неисправность описанных элементов не так уж легко, но для начала стоит осмотреть оборудование визуально. Варианты выявления проблемы:

1. осмотреть SIM-карту. Если на ней имеется сильная потертость или заметное повреждение, то проблема, скорей всего, заключается в ней.
2. проверить модем/роутер. На любом подобном приборе имеется специальный индикатор, уведомляющий о подключённом интернете. Если лампочка не горит, значит прибор сломан.
3. оценить работу телефона. Если устройство перестало выходить в интернет, то стоит подключить мобильную сеть другого оператора. В случае отказа функционирования на другом провайдере необходимо срочно отправить гаджет в ремонт.

Подобные проблемы случаются часто, поэтому стоит немедленно заменить или отдать в ремонт сломанное устройство. С поломкой роутера/модема компании «МегаФон» дела обстоят намного проще. В этом случае организация должна заменить оборудование по гарантии.

Баланс на номере

Одна из самых распространенных причин резкого прекращения работы интернета является отсутствие денежных средств на балансе телефона. Эта проблема зачастую возникает не только со смартфонами, но и с модемами и роутерами. Исправить ситуацию можно с помощью пополнения счета через ваучер, терминал или личный кабинет официального сайта. Последний вариант самый простой и надёжный, для этого потребуется:

• открыть официальный сайт МегаФон и перейти в раздел «Личный кабинет»;
• ввести собственные данные (логин/пароль). В случае первого перехода в кабинет на номер абонента придет СМС с подтверждением;
• открыть вкладку «Пополнить счёт» и использовать удобный сервис для перевода средств. После этого баланс будет пополнен.

Существует ещё несколько дополнительных методов, с помощью которых можно перевести деньги на SIM-карту:

• отправиться в ближайший сервис МегаФон, в котором сотрудники организации перечислять средства без учёта комиссии;
• осуществить вызов на номер 0500910 и соблюдать инструкции оператора. Для этого метода интернет не потребуется;
• воспользоваться функцией «Деньги в долг», после чего на счёт будут перечислены средства для дальнейшего использования. Заказ услуги обеспечивается USSD-командой *106#.

В течение указанного времени потребуется вернуть одолженные деньги с определенным процентом.

Пакеты трафика

В случае резкого падения скорости интернета стоит проверить баланс на наличие МБ. В нередких случаях всему виной исчерпание трафика. Дело в том, что подавляющему числу тарифных планов МегаФон характерны ограниченные пакеты связи. Эту проблему легко выяснить. Если трафик исчерпал свой лимит, то скорость передачи данных снижается до минимального уровня. Исправить эту ситуацию можно с помощью приобретения дополнительно трафика. Мобильный оператор предлагает следующие варианты на такие случаи:

1. Услуга «Продли скорость» — данная функция позволяет восстановить скорость с помощью дополнительных 70 МБ на сутки, которые стоят 19 рублей. Для заказа нужно набрать команду *925*03#. Услуга включена в тариф «Интернет XS».
2. Услуга «Продли скорость 1 ГБ» — функция доступна на всех интернет тарифах мобильного оператора. Стоимость услуги 150 рублей обеспечивает абонента дополнительным гигабайтом трафика на месяц. Заказать активацию — *379*1*1#.
3. Услуга «Продли скорость 5 ГБ» — самая эффективная функция, предоставляющая 5 дополнительных гигабайт трафика за 400 рублей в месяц. Активация происходит за счёт команды *370*2*1#.

Стоит заметить, что провести активацию дополнительного пакета можно всегда в личном кабинете, при разговоре с оператором или введя соответствующую команду. Единственное условие подключения — наличие денежных средств на основном балансе.

Если включенный видеоролик слишком медленно грузится, то скорей всего он был запущен в максимальном качестве. Такой подход значительно уменьшает объем трафика и плотно забивает канал сети.

Техническая неисправность оборудования или услуг МегаФон

Зачастую сбой работы интернета возникает в связи с неисправностью оборудования провайдера. В том случае, если мобильный оператор отключил связь для серверного обслуживания, то абонент ничего не сможет с этим сделать. Единственное решение проблемы — звонок в центр поддержки или обращение к оператору связи. Для этого нужно:

1. Совершить звонок на горячую линию провайдера по номеру 8-800-550-05-00 и задать вопрос касательно отсутствия интернета. В случае проведения ремонтных или обслуживающих работ оператор связи обязан сообщить об этом и уточнить приблизительный срок выполнения.
2. Обратиться в любой форум или социальную сеть, где может упоминаться подробная информация. Зачастую в таких случаях остальные абоненты оставляют отзывы о наличии проблем с интернетом и проведении ремонтных работ.

Если во время звонка абонент узнает, что действительно проводится обслуживание оборудования, то остаётся только ждать завершение процесса.

Компания МегаФон позаботилась о том, чтобы количество вышек покрывало как можно больше территорий. Однако, несмотря на их численность проблемы с покрытием все же наблюдаются. В том случае, если устройство, подключённое к провайдеру «МегаФон», перестает ловить сеть, то стоит проверить активная ли данная зона. Для этого стоит воспользоваться соответствующей вкладкой с картами на официальном сайте.

Стоит взять в учет, что при смене погодных условий скорость интернета может заметно уменьшаться.

Почему нет интернета на телефоне МегаФон, хотя есть трафик

Периодически случаются ситуации, в которых пропадает интернет, даже если на счету есть деньги и предоставлен трафик. В основном всему виной проблемы в настройках телефона, а именно отсутствие подключения функции передачи данных. Для подключения необходимо выполнить следующие действия:

• зайти в настройки устройства;
• открыть раздел «Беспроводные сети», «Дополнительно» или «Ещё»;
• установить галочку на вкладке «Передача данных».

Осуществив все описанные действия, функция автоматически активируется и появится интернет.

Названия разделов могут полностью отличаться, все зависит от версии прошивки.

Следующая проблема может заключаться в отсутствии драйверов. Этот вариант касается модемов компании МегаФон. В таком случае потребуется открыть диспетчер задач и найти там оборудование, осуществляющее выход в интернет. После этого необходимо обновить драйвера устройства, с помощью специальной команды:

• навести курсор мышки на название устройства;
• кликнуть на правую кнопку мыши;
• в открывшемся окне нажать «Обновить драйвера».
• воспользовавшись данной инструкцией, система автоматически найдет последнюю версию драйверов и обновится.

Как заказать автоматические настройки интернета

Существует несколько способов получения автоматических настроек интернета:

1. Отправить бесплатное сообщение на номер 5049, в котором потребуется указать слово internet или позвонить по номеру 05049. Выполнив эти шаги, на телефон придут настройки, необходимые для подключения.
2. Можно связаться с мобильным оператором, который пришлет автоматические настройки интернета.
3. Позвонить в абонентскую службу по номеру 0500 и указать номер телефона, на который потребуется прислать сообщение.
4. Можно заказать Sms-сообщение с автоматическими настройками с помощью официального сайта мобильного оператора.
5. Получить автоматические настройки в меню смартфона. Для этого нужно найти строку «MegaFonPro» и нажать на неё.

Почему плохо работает интернет на телефоне МегаФон

Причин, объясняющих плохое качество работы интернета, может быть много — плохое покрытие, неполадки в оборудовании, перегруженная сеть и сбои в системе самого телефона. Что касается последнего варианта, каждый абонент сможет это легко исправить.

В основном на качественную работу сети влияет наличие шпионских или вирусных программ. Они заметно снижают скорость передачи данных, так как потенциально опасное ПО в больших объемах съедает трафик и забивает интернет-канал. Исправить ситуацию можно с помощью установки антивирусных программ: Avast Security, NOD 32 и Dr.Web. Отсканировав содержимое телефона, текущие приложения отследят вредоносное ПО, после чего необходимо удалить найденные файлы.