Детализация звонков Велком через интернет

Подавляющее большинство людей пользуется услугами связи. За это приходится платить согласно условиям своего тарифного плана. И многие думают, что полностью контролируют состояние лицевого счета, пока в определенный момент не начинают замечать, что списания происходят слишком часто и в достаточно большом объеме.

Виды детализации на Велком А1

Чтобы не потерять много денег и заблаговременно узнать о непреднамеренных списаниях, рекомендуется заказывать выписку по лицевому счету. Подобную информацию в том числе предоставляет оператор сотовой связи Велком А1, который работает на территории Беларуси. При этом компания предлагает несколько видов детализации.

Детализацию можно получить только в том случае, если человек имеет доступ к телефону, на который оформляется заявка.

Особенности детализации и стоимость услуги

Опция предоставляется всем клиентам оператора Велком А1 за исключением тех, кто пользуется тарифным планом из линейки «Привет». В остальном нет никаких ограничений. Но абонент должен убедиться, что на его балансе есть достаточное количество средств для списания взноса в соответствии с типом детализации.

В информации о состоянии лицевого счета оператор указывает дату и время совершения последних платных действий. Это может быть списание абонентской платы, звонки и СМС.

Также в детализации отображается продолжительность вызова, номер на который он был совершен, и длительность интернет-сессии.

Александр

Мастер по ремонту гаджетов

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Могу ли я заказать детализацию с СМС-собщениями?

Тексты сообщений и детали разговора не указываются. Об этом узнать невозможно. Все данные предоставляются за исходящие действия, так как, например, входящие вызовы не оплачиваются.

При нахождении в роуминге клиент также получает информацию о списаниях за входящие звонки и сообщения.

Стоимость заказа детализации зависит от того, какой тип выбирает пользователь:

• Ежемесячная – бесплатно.
• За текущий месяц – 1,06 белорусских рублей.
• За прошлый период – 1,06 р.

Абонентская плата за использование опции не списывается. Клиент платит только за разовый заказ детализации, если он не является ежемесячным отчетом.

Как получить детализацию

Осознав, что необходимо получить подробную информацию о последних списаниях баланса, человек может переходить к заказу детализации. Операция выполняется как удаленно, так и при личном присутствии в офисе. В первом случае достаточно посетить официальный сайт или ЛК. Далее подробно расскажем, что нужно делать для заказа отчета.

https://www.youtube.com/watch?v=EecPNqIC5Rw

В личном кабинете на сайте

Самый простой и удобный вариант, который не требует лишней траты денег. Клиенту Велком А1 нужно:

1. Перейти на сайт my.velcom.by.
2. Зарегистрироваться в системе или пройти авторизацию по номеру телефона.
3. Нажать кнопку «Счета, детализация», расположенную в левом углу.
4. Кликнуть «Просмотр детализации».
5. Выбрать период, за который требуется получить отчет.
6. Подтвердить тип опции и нажать кнопку «Далее».
7. Ввести четырехзначный код, который придет в СМС на указанный номер.

После выполнения всех действий из алгоритма в личном кабинете отображается информация о последних совершенных платных действиях по абонентскому счету. Кроме того, нажав соответствующую кнопку, можно потребовать прислать отчет на электронную почту.

В офисе оператора

Велком А1 имеет множество офисов на территории Беларуси. Поэтому, если вам сложно оформить заказ детализации через интернет, можно лично посетить салон связи оператора.

Отправляясь в офис компании, не забудьте взять с собой паспорт.

В отделении нужно обратиться к любому свободному сотруднику, который предложит заполнить бланк заявления. В нем указываются данные заявителя, а также цель обращения. В данном случае это заказ детализации за определенный период. Далее следует отдать бланк сотруднику, после чего он в течение нескольких минут распечатает отчет и отдаст его в печатном варианте. Если есть потребность, детализацию можно направить по почте или на e-mail.