Как отключить кредитный лимит на МТС

Оператор МТС предоставляет для своих клиентов широкий спектр услуг, которые бывают как платные, так и бесплатные. Некоторые опции подключаются при оформлении договора, и иногда требуется их изменить в дальнейшем.

Что такое лимит в балансе МТС

Согласно базовой услуге «На полном доверии», при достижении определенного минусового баланса обслуживание клиента будет приостановлено. Ежемесячно оператор выдает кредит на 300 рублей, которые абонент может использовать при минусовом балансе. При достижении показателя «-300» на балансе предоставление услуг будет «заморожено» до пополнения счета. Если клиент добросовестно пополняет счет вовремя, то кредитный лимит будет увеличиваться, а при неуплате уменьшаться. Извещение об оплате кредитного лимита, если он был задействован, приходит за 7 дней и за сутки до 24 числа каждого месяца. Внести долг нужно в течение всего следующего месяца по 24 число. Также приходит смс-уведомление от оператора МТС тогда, когда абонент исчерпал более 75% от суммы предоставляемого ему кредитного лимита.

Сама услуга является бесплатной, но пользователю доступны данные о кредитном лимите, чтобы он знал, на какую сумму может рассчитывать. Сумма определяется автоматически благодаря системе (происходит анализ расходов средств на услуги и умножение на коэффициент 1.2), и отображается в ЛК.

Во избежание проблем со средствами на балансе абоненту нужно вносить абонентскую плату, указанную в тарифе. При этом можно вручную изменять показатель того минуса на счету, при котором будет произведено отключение обслуживания. Это выгодно для тех пользователей, которые не имеют возможности вовремя вносить абонентскую плату, но при этом хотят оставаться на связи с другими абонентами и полноценно использовать опции тарифа. Проверять лимит и остаток можно благодаря команде *132#, нажав после ее набора кнопку вызова.

Скорректировав лимит отключения, клиент может совершать звонки и отправлять смс-сообщения согласно условиям своего тарифного плана. Входящие звонки при этом будут бесплатны. Не стоит затягивать с оплатой, не рекомендуется увеличивать долг, поскольку специалисты МТС могут позвонить абоненту, чтобы напомнить о минусовом балансе и проинформировать о последствиях неуплаты.

Также пользователь должен учитывать, что если телефон окажется у мошенников и они воспользуются устройством, то потом компания МТС может выставить крупную сумму, поскольку лимит был отключен и долг возрастал.

Как отключить лимит МТС

Кредитный лимит можно отключить несколькими способами, рассмотрим каждый подробно.

Как отключить кредитный лимит на МТС через личный кабинет

Для отключения «На полном доверии», пользователь может совершить требуемые действия на сайте МТС. Для выполнения операции потребуется наличие рабочего интернета. Алгоритм действий для сбрасывания кредитного лимита будет следующим:

1. Абоненту потребуется загрузить главную страницу сайта, и навести курсор сверху справа на кнопку «Вход», щелкнуть по ней. Произойдет перенаправление на страницу входа в ЛК;
2. Нужно заполнить форму входа, абоненту потребуется ввести данные для авторизации: номер телефона пользователя и пароль. Логин является десятизначным и им служит номер телефона, цифры указываются по порядку без восьмерки вначале. Если пароль забыт, то оператор пришлет новый код в смс. Для формирования нового пароля клиенту МТС нужно навести курсор на команду «Забыли пароль?» и щелкнуть ПКМ. В качестве альтернативы провайдер предоставляет возможность входа и при помощи соцсетей, потребуется авторизоваться в ВКонтакте, Facebook и т.д.;
3. Далее откроется личный кабинет, где следует перейти в меню услуг. Абоненту потребуется открыть раздел опции «На полном доверии», а затем кликнуть на команду «Управление кредитным лимитом». Пользователю следует нажать «Отключить». Альтернативой будет раздел «Управление услугами», где отражаются все подключенные опции. Можно удалить услугу из списка подключенных опций и забыть о кредитном лимите.
   

В приложении на мобильном

Клиент может дезактивировать функцию при помощи мобильного приложения, разработанного провайдером МТС. Для этого понадобится зайти в Google Play (AppStore или Play Маркет) и скачать софт «Мой МТС». После скачивания приложения нужно авторизоваться (при подключенном мобильном интернете вход произойдет автоматически). Если абонент в момент авторизации пользуется wi-fi, то потребуется ввести десятизначный логин и пароль.

В «Мой МТС» можно отслеживать баланс, ознакомиться с тарифом и опциями и дезактивировать подключенные ранее услуги. Пошаговая инструкция для отключения опции «На полном доверии»:

1. В главном меню софта нужно найти раздел активных услуг. Найденный раздел открыть с помощью касания и дождаться перехода на следующую страницу;
2. Перейти во вкладку «Подключенные», где, вероятнее всего, будут только базовые бесплатные услуги, если не подключалось других опций по желанию;
3. Кликнуть на вкладку «Бесплатные», откроется список всех рабочих опций. Нужно найти «На полном доверии» и отключить услугу.
   

С помощью USSD-команды и СМС

Одним из самых быстрых способов является набор USSD команды или отправка смс-сообщения с запросом на дезактивацию функции. Преимуществом будет возможность отключения опции без доступа в интернет. Набор команды и отправка смс для абонента бесплатна.

Для отключения функции при помощи USSD команды понадобится совершить следующие действия:

1. Зайти в стандартные приложения телефона «Звонки» («Контакты»);
2. Пользователю понадобится набрать команду *111*32# и нажать на значок телефонной трубки. Необходимо подождать пока произойдет выполнение команды;
3. Услуга «На полном доверии» отключится после ожидания. На номер абонента придет смс-уведомление от оператора, извещающее о дезактивации функции.

Чтобы отказаться от опции, можно воспользоваться текстовым сообщением. Пошаговая инструкция:

1. Абоненту нужно открыть телефонное приложение «Сообщения», нажав на значок с диалоговым облаком или с конвертом;
2. В поле текста нужно набрать цифровой код 2118. В поле получателя указать номер 111;
3. Заполнив строки, пользователь активирует команду, нажав на значок телефонной трубки. Откроется диалоговое окно с командами, потребуется выбрать «Отключить». Как правило, она указывается под кодовой цифрой 2;
4. Придет ответное смс-уведомление, где будет сказано, что услуга деактивирована.

Звонок оператору

Если предыдущие способы не помогли, и услуга не отключилась, то потребуется совершить звонок на линию техподдержки. Перед совершением звонка специалисту МТС абоненту нужно будет приготовить необходимые документы. Работники компании могут запросить ФИО, фактическое место проживания, номер и серию паспорта. Важны именно те данные, которые были указаны при оформлении договора и сим-карты. Если они оформлялись не самим пользователем, а другими лицами, то понадобится узнать у них эту информацию для предоставления провайдеру МТС. В противном случае работник компании имеет право отказать в обслуживании абонента.

Подготовив все документы, пользователь МТС набирает номер 0890 и нажимает «Вызов». Альтернативным вариантом указывают номер техподдержки 8-800-250-0890, он актуален для звонков с любых операторов. Вначале ответит автоинформатор, нужно кликнуть по команде соединения с оператором и дождаться ответа специалиста. Он запросит вышеуказанные данные и сверит их с внесенными в базу при оформлении договора. Далее пользователь делает запрос на отключение услуги «На полном доверии». После дезактивации услуги придет смс-оповещение.

Посещение офиса

Самым надежным вариантом для решения проблемы будет посещения офиса МТС. Это актуально для тех, кто не доверяет современным способам отключения опций, либо не хочет заниматься этим самостоятельно, доверяя специалистам компании. Пользователи избегут проблем, которые могут возникнуть при неправильном наборе команд: подключение платных функций, некорректное изменение опций, снятие средств за неверно совершенные операции.

В салон связи МТС обязательно следует взять паспорт, поскольку при невозможности идентификации личности и сверки по базам данных, работник компании с большой вероятностью откажет в обслуживании. При успешном прохождении идентификации абонент излагает свою просьбу, отказ от опции «На полном доверии», после чего оператор должен произвести отключение услуги. После этого придет смс-оповещение.