Как отключить телевидение МТС

Абоненты МТС пользуются разными видами телевидения. Кто-то смотрит онлан-ТВ, другие подключаются к домашнему телевидению МТС. Когда услуга становится ненужной, возникает вопрос — как отключить МТС ТВ.

Как отключить онлайн-телевидение МТС

Если вы пользуетесь ТВ-онлайн на телефоне или планшете, то для отключения достаточно зайти в личный кабинет или воспользоваться USSD-запросами. Но есть и другие способы, рассмотрим их подробно.

В личном кабинете МТС

Можно дезактивировать опцию при помощи ЛК, зайти в него понадобится через официальный сайт оператора. Клиенту следует ввести десятизначный логин (им является номер телефона абонента без восьмерки) и пароль. Пароль высылается в смс-уведомлении на телефон клиента при запросе. Если пароль забыт, то необходимо нажать на кнопку «Забыли пароль?» и следовать инструкциям. Сейчас на сайте МТС можно авторизоваться при помощи аккаунта в социальных сетях.

При успешной авторизации алгоритм действий по отключению кабельного телевидения будет следующим:

1. Необходимо зайти в раздел подключенных услуг, нажать на вкладку «Управление услугами»;
2. Пользователь увидит список подключенных функций, среди которых должна быть опция «МТС ТВ». Напротив нее находится красный крест, на этот значок потребуется нажать;
   
3. Высветится окно, в котором необходимо будет подтвердить дезактивацию услуги. Пользователю нужно навести курсор мышки на «Отключить услугу». Теперь функция неактивна, плата за нее взиматься не будет.
   

В приложении «Мой МТС»

Компания МТС разработала специальное программное обеспечение «Мой МТС» для своих клиентов, чтобы можно было управлять опциями с мобильного приложения. Софт нужно скачать через Гугл.Плей, а затем зайти и авторизоваться (ввести логин – номер телефона без восьмерки и пароль).

1. В главном меню абоненту МТС потребуется зайти в раздел «Услуги»;
   
2. Необходимо перейти в список платных опций и найти «МТС ТВ». Сбоку будет красная кнопка переключения, нужно провести пальцем в противоположную сторону и опция будет дезактивирована.
   

USSD-запрос

Можно произвести отключение опции кабельного телевидения при помощи специальной команды, которая активируется без наличия доступа к интернету. Выбор команды будет зависеть от подключенной опции у абонента МТС:

• Если у клиента пакет услуг за 300 руб., то USSD-команда в приложении «Звонки» («Контакты») будет следующей: *997*0*1#.
• При приобретении пакета услуг за 150 руб., USSD-запрос будет другим. Нужно ввести в строке *995*0*2#.
• Кабельное телевидение с посуточной оплатой отключается при помощи команд *111*9999*0*1# или *999*0*1#. Одна из команд должна произвести дезактивацию функции.

Если указанная оплата за пакет не совпадает с расценками в городе абонента, то можно определить свою опцию в соответствии с количеством каналов. Маленький пакет предполагает наличие 44 каналов для просмотра, а полноценный – 130.

С помощью СМС

При отсутствии интернета либо желания набирать длинные запросы, можно отключить кабельное телевидение, отправив смс своему оператору. Необходимо открыть стандартное приложение «Сообщения» на телефоне. В строку получателя ввести номер 999. Если у пользователя оплата за пакет услуг 300 руб., то вводится цифровое значение 01. При пакете услуг в 150 руб., нужно в строке текст набрать 02. На номер абонента придет смс с подтверждением о дезактивации услуги.

Цены за пакеты соответствуют тарифам Московской области, однако в других регионах они могут отличаться. В таком случае следует обратиться в салон связи или позвонить на горячую линию по телефону.

В службе поддержки

Не все пользователи доверяют сервисам и быстрым командам, поэтому существует возможность совершить звонок на горячую линию по телефонам 8800 250 8 250 или 0890. Вначале отвечает автоинформатор, который объясняет базовые команды для решения проблем. Необходимо дождаться, когда будет названа команда соединения с оператором, и набрать ее цифровое значение на клавиатуре телефона. Для разговора необходимо приготовить паспорт человека, на которого была оформлена услуга и номер телефона. Когда ответит специалист МТС, нужно будет назвать ему все необходимые данные и оформить заявку на отключение услуги. При успешной дезактивации оператором на номер придет смс-уведомление.

В салоне связи

Пользователь имеет право посетить салон связи МТС и оформить заявку на отключение услуги кабельного телевидения. При посещении офиса оператора можно избежать ввода неверных команд и путаницы в активных услугах. При совершении ошибок бывают переплаты за случайное подключение ненужных услуг. Клиенту потребуется взять с собой паспорт и знать свой лицевой счет, поскольку эти данные специалисты запросят при оформлении заявки, чтобы произвести идентификацию. После посещения офиса услуга будет успешно отключена работниками компании.

Как отключить кабельное телевидение МТС

При оформлении опции кабельного (домашнего) телевидения специалист от компании МТС должен проинформировать клиента о способах ее отключения.

Полное отключение

Отказ от использования услуги доступен любому клиенту. Для этого необходимо взять паспорт, документы, идущие в комплекте с приставкой и пультом, и сами устройства (при условии, что гаджеты были арендованы, а не куплены). Для оформления заявки на полное отключение услуги кабельного телевидения пользователю нужно посетить офис МТС. Необходимо описать специалисту проблему и запросить дезактивацию.

Временная приостановка

Если пользователь желает временно приостановить услугу (например, в связи с отъездом в отпуск), то удобнее всего выполнить дезактивацию при помощи личного кабинета на официальном сайте оператора. Понадобится авторизоваться и зайти в главное меню ЛК. Пользователю следует зайти в раздел подключенных услуг. Там нужно вместо отключения нажать на кнопку «Приостановить услугу». Абонентская плата не будет взиматься, пока пользователь не подключит ее обратно.

Можно также воспользоваться звонком оператору, набрав 0890 и дождавшись соединения со специалистом. Нужно обозначить, что актуально именно временное отключение услуги. При выполнении дезактивации придет смс-уведомление на телефон.

Условия предоставления услуг

У МТС можно подключиться как мобильному, так и к стационарному ТВ.

Мобильное ТВ МТС

При наличии мобильного телефона и оформлении услуги мобильное ТВ, опция предоставляется только в том случае, если устройство поддерживает функцию 4G либо у него есть возможность подключиться к вай-фай. Для того чтобы подключение состоялось успешно нужно использовать стандартный браузер, например, Яндекс, Оперу или любой другой. У гаджета должна быть возможность поддерживать видео в формате MPEG или ACC, и иметь разрешение от 320 на 240. Софт телефона должен быть минимум от версии Android 2.2 и выше, либо от IOS7 и выше. Подходящая операционная система является необходимым условием для воспроизведения видео и отсутствия сбоев при просмотре. Если при просмотре некоторый контент блокируется, то проблема может заключаться не в самом устройстве, а в запрете показа видео в стране. Это особенно актуально для пользователей, которые находятся в роуминге во время просмотра кабельного ТВ.

Совместимость можно проверить, зайдя на сайт провайдера по адресу. Понадобится выбрать пункт настройки устройств без наличия операционной системы и совершить проверку. В случае успешной загрузки видео и звука, и их проигрывания на телефоне, пользователь сможет оформить и использовать услугу с мобильного устройства.

Стационарное телевидение МТС

При оформлении договора на оказание услуг абонент МТС выбирает нужный ему тарифный план. В некоторых тарифных планах указано, что опция будет включена бесплатно в рамках предоставляемого пакета, и условием для ее активации является своевременная оплата раз в месяц за оформленный тариф. При использовании тарифного плана для планшетов пользователь также получит бесплатную услугу (включенную в пакет), однако ее возможности будут ограничены. Список каналов будет отличаться, поскольку функция предоставляется в ограниченном формате.

При подключении услуги у абонента должен отсутствовать долг на лицевом счете. В противном случае в подключении опции могут отказать. Оформляя услугу, пользователь должен иметь точку доступа и роутер (купленный или арендованный), поскольку опция невозможна без раздачи вай-фай. Специалист МТС обязуется предоставить необходимое оборудование для установки кабельного телевидения: пульт и ТВ приставку (понадобится выполнить синхронизацию устройств, чтобы гаджеты исправно функционировали).