Настройки интернета Теле2 дают возможность получить доступ к мобильной сети. Они производятся вручную или автоматически. Это зависит от того, каким телефоном владеет абонент, может ли он самостоятельно настроить точку доступа и возможно ли это с технической точки зрения. Рассмотрим все особенности подключения мобильного интернета от Теле2, возможные проблемы доступа и способы их решения.
Получение автоматических настроек
Чтобы получить пакет настроек на телефон, необходимо:
- связаться с оператором через короткий бесплатный номер 679 и загрузить файл из ответного уведомления;
- перейти на соответствующую страницу официального сайта оператора и нажать «Получить настройки;
- связаться с оператором по номеру 611 или 8 (495) 97-97-611 (для городских телефонов).
Заказать такой пакет можно в любой момент. На смартфон придет файл специального формата, который позволит устройству быстро внести нужные изменения в меню точки доступа. После этого рекомендуется перезагрузить телефон, чтобы все изменения вступили в силу.
Обращение к оператору
Если пользователь имеет какие-либо трудности с автоматическими настройками или не может произвести их самостоятельно, он может обратиться к оператору через упомянутые номера (679 и 611) или же лично посетить офис. В таком случае специалист компании вручную внесет все необходимые изменения в меню и убедится в том, что устройство технически способно передавать данные и получать пакеты.
Вручную
Подключить доступ к сети Tele2 таким способом можно на любом устройстве, предполагающем использование мобильного интернета. Настройки будут выглядеть одинаково для смартфонов любых марок, если они относятся к современным линейкам:
- название — Tele2 Internet;
- домашняя страница — http://m.tele2.ru;
- прокси-сервер — выключен;
- канал — GPRS;
- APN — internet.tele2.ru;
- имя пользователя и пароль — не заполнять.
Чаще всего ни имя пользователя, ни пароль вводить не требуется, поскольку это не предусмотрено самим оператором. Но в некоторых телефонах оставить поле пустым нельзя из-за особенностей версии действующей операционной системы. Например, на некоторых старых прошивках Андроид могут быть проблемы с указанием нужных данных.
Чаще всего современные устройства требуют ввода только APN и домашней страницы. Для устаревших смартфонов может потребоваться больше информации.
Android
Основная проблема, с которой может столкнуться пользователь при попытках активировать точку доступа на разных версиях Android — пункты меню не совпадают с предыдущими вариантами ОС. Чем современнее смартфон, тем быстрее и легче его настроить, что нельзя сказать о более старых устройствах.
Особенности меню современных версий операционной системы (Android 6.x-8.x):
- в разделе «Передача данных» нужно активировать опцию «Мобильные данные»;
- если устройство работает с двумя сим-картами, эта опция должна быть включена на симке Теле2;
- в разделе «Точка доступа APN» нужно добавить новую точку доступа и ввести упомянутые выше данные в незаполненные пункты.
Если не сохранить изменения, они не вступят в силу.
В старых версиях системы (1,6-2,3х) путь к нужным пунктам меню будет таким — «Беспроводные сети» — «Мобильная сеть» — «Точки доступа в интернет».
Поскольку у всех современных ОС встроен поиск по пользовательским настройкам, чтобы не искать нужные разделы самому, можно вводить их название в соответствующую строку.
iOS
Для настройки айфонов оператор предусмотрел универсальный пакет данных, который подходит для каждой из версий операционной системы iOS. Он находится на странице сайта, описывающей ручной ввод данных. Достаточно скачать файл и принять изменения, которые будут предложены автоматически.
Если пользователь желает вручную активировать опцию, необходимо помнить о разнице ОС. Для самых современных версий айфонов инструкция будет такой:
- в меню «Сотовая связь» нужно выбрать пункт «Сеть передачи данных»;
- после этого нужно заполнить графу APN.
На самых старых ОС (3х) нужно только проследовать по пути «Основные» — «Сеть» — «Сотовая сеть передачи данных» и ввести APN, указанный выше. Этого будет достаточно для работы мобильного интернета.
Windows Phone
Для устройств, работающих на данной операционной системе, потребуется чуть больше информации при ручном вводе. Последние ОС (10) настраиваются таким образом:
- в «Параметрах SIM-карты» необходимо выбрать пункт «Точка интернет-доступа»;
- далее нажимаем на «Добавить» и вводим нужные данные;
- нужно заполнить пункты «Имя», «Точка доступа», «Тип данных» и «Тип IP» (IPv4).
После ввода информации обязательно сохраните изменения.
Для старых версий ОС 7.5 требуется только указать APN, которая находит по такому пути — «Передача данных» — «Добавить точку доступа».
Настройки установлены, но интернет не работает
В некоторых случаях после настройки телефона не появляется автоматическое подключение к мобильному интернету. При такой ситуации оператор рекомендует сделать следующее:
- обязательно перезагрузить устройство, чтобы операционная система могла принять изменения;
- включить передачу данных в смартфоне, поскольку она может быть отключена по умолчанию;
- иногда сим-карта не поддерживает сеть мобильного интернета, которую предлагает оператор — проверить это можно с помощью команды *156#;
- в роуминге интернет будет работать только при подключении соответствующей опции — «Передача данных в роуминге», без которой стабильное подключение к мобильной сети невозможно;
- если в телефоне установлено две сим-карты, необходимо убедиться, что передача данных разрешена для симки Теле2;
- причиной отсутствия подключения может быть отрицательный баланс или закончившийся пакет интернет-трафика.
Это основные причины, по которым при наличии настроек интернет-подключение может не работать. Но случается и так, что причина в технической неполадке или временной неисправности со связью со стороны оператора. В таких ситуациях лучше всего связаться с технической поддержкой Теле2, чтобы уточнить возможные причины и решить проблему.
Как настроить 3G и 4G на Теле2 на модеме
Все модемы Теле2 поставляются уже в настроенном виде, то есть пользователь не должен производить активацию опции самостоятельно. Единственное, что нужно сделать — вставить устройство в соответствующий разъем персонального компьютера и дождаться, пока установленное на нем программное обеспечение автоматически установится и на ПК.
Настройки можно прописать вручную, если их по каким-то причинам нет. Требуется создать профиль с любым названием (допустим, Internet Tele2), указать номер дозвона *99# и точка доступа internet.tele2.ru. Поля «Пароль» и «Имя пользователя» не следует заполнять. Сохраняем профиль и делаем его профилем «по умолчанию».
Если при произведении этих действий интернет не появляется, абонент должен обратиться в службу поддержки оператора.
Активация мобильного доступа в сеть возможна через автоматический пакет настроек, который приходит на смартфон пользователя в виде ответного уведомления при отправке запроса. Это самый быстрый способ, но если он не работает, абонент может вручную внести все необходимые изменения и установить нужные данные на iOS, Android или Windows Phone. Если же происходит какая-то ошибка и опция не работает корректно, подключение не активируется, техническая поддержка поможет решить эту проблему после личного обращения клиента.