У пользователей часто возникают вопросы по поводу работы приложения «Мой Теле2». Здесь собраны ответы на самые актуальные вопросы о функциях приложения, представлена инструкция, как отключить диагностику сети Теле2.
Что такое диагностика сети Теле2
У пользователей сети Теле2 иногда возникают вопросы по поводу работы приложения «Мой Теле2». Больше всего абонентов смущает функция «диагностика сети». На самом деле она предназначена для того, чтобы просканировать данные сети и обнаружить неполадки связи. Исходя из полученной информации, оператор исправляет ошибки, найденные во время диагностики.
Такой способ был разработан для того, чтобы инженеры Теле2 автоматически получали уведомления о проблемах сети, возникающих у абонентов. При этом пользователям не придется тратить время и звонить в кол-центр для выяснения причин плохой связи.
Как отключить диагностику сети Теле2
Отключить опцию можно в разделе настроек приложения «Мой Теле2».
- На главной странице приложения найдите кнопку, расположенную в верхнем левом углу. Нажмите на нее, чтобы перейти в раздел настроек.
- В строке «Отправлять данные сети» нажмите на кнопку, чтобы деактивировать функцию.
Все готово. Теперь диагностика не будет запускаться автоматически на вашем смартфоне.
Часто задаваемые вопросы
Какие данные собираются приложением?
Для того чтобы получить полную картину о возникающих перебоях сети, оператору требуется точная информация о:
- Локациях, где чаще всего у пользователей возникают перебои связи (плохое соединение интернета, помехи во время разговора).
- Низком уровне сигнала.
- Медленном интернет-соединении, когда пользователь пользуется различными сервисами интернета.
Каким образом данные диагностики сети могут улучшить связь?
Данные, полученные при помощи диагностики, помогают планировать улучшения системы. К ним можно отнести оптимизацию, т. е. перенастройку оборудования. Это необходимо, если несколько базовых станций не взаимодействуют корректно, например, одна база берет на себя обслуживание большого количества абонентов и таким образом перегружается. Так часто случается в больших населенных пунктах.
Также данные помогают планировать строительство новых вышек в местах, где сигнал недостаточно высокий для бесперебойной связи. И чтобы поставить базу именно в том месте, где больше всего абонентов в этом нуждаются, собирается информация о местоположении пользователей.
Стройка базы может занимать до нескольких месяцев, так что планомерное увеличение зоны покрытия должно продумываться заранее, на основе собранных данных.
Какая плата снимается за диагностику сети?
Приложение абсолютно бесплатное и в сети Теле2 плата за передачу данных с этого приложения не взимается.
Обязательно ли использовать Диагностику?
Нет, абонент по желанию может отказаться от этой функции и отключить ее самостоятельно. Предоставление данных сети – добровольное решение каждого пользователя.
Работает ли диагностика сети, если на телефоне установлено 2 сим-карты и передача данных осуществляется через другую сим-карту?
Да, данные диагностики передаются через любую сеть, в том числе и Wi-Fi, потому что система анализирует данные работы сети Теле2 в любом случае, если она активна. Учтите, что через сети других операторов за передачу данных может взиматься дополнительная плата.
Собираются ли мои персональные данные?
Нет, персональные данные пользователя остаются приватными. Приложению требуются только данные о сетевых операциях и ее статистика. Оператор не имеет права получать какую-либо персональную информацию о пользователях без их ведома.
Собирает ли модуль диагностики сети данные о местоположении?
Да, эти данные необходимы оператору и инженерам компании для того чтобы понять, в какой локации сигнал сети дает сбой и где уровень интернет-соединения очень низкий. Это поможет в дальнейшем планировать сетевую оптимизацию для улучшения уровня сигнала связи по всей зоне покрытия, увеличивать количество антенн (станций).
Почему Диагностика запрашивает доступ на «совершение звонков и управления ими»?
Доступ на «Совершение звонков и управление ими» ни в коем случае не подразумевает, что оператор тем или иным способом будет контролировать их. На всех смартфонах с системой Андроид это разрешение необходимо для доступа приложения к техническим показателям телефона, например: уровень сигнала, скорость передачи данных и пр.
Все персональные данные абонента о совершенных звонках, номерах других абонентов и др. никуда не передаются и остаются конфиденциальными. Никто, кроме владельца телефона, доступа к ним не имеет.
Учитывается ли трафик за использование Диагностики?
При использовании диагностики через мобильную сеть Теле2 трафик не расходуется. Если на вашем смартфоне 2 сим карты, проверьте, через какую из них настроена передача данных, так как другие операторы могут взимать плату, если интернет трафик не достаточный.
Как модуль диагностики сети влияет на расход батареи?
Приложение работает в фоновом режиме, что значительно снижает уровень потребления энергии устройства. Поэтому в обычных условиях при нахождении дома/в офисе или другом помещении, расход батареи не повышается.
Если же абонент находится где-то за пределами дома/офиса, то в пути сигнал базовой станции (антенны) может быть нестабильным. По этой причине устройству может потребоваться больше энергии для установления соединения с сетью. Но разница в потреблении энергии не превышает 5% от обычного режима.
Разработчики также утверждают, что на некоторых китайских моделях смартфонов или на несертифицированных устройствах расход заряда батареи может быть значительно выше.
Как работает модуль диагностики в международном роуминге?
Если абонент находится в роуминге, то приложение прекращает передачу данных через мобильную сеть. Тем не менее, чтобы избежать неприятных сюрпризов, нужно отключить передачу данных в роуминге, если вы планируете поездку за границу.
