Люди привыкли к тому, что SMS отправляются и получаются без особых проблем, но бывают ситуации, когда настройки телефона сбиваются и сообщения перестают доходить или вы не можете их отправить. В таком случае нужно переустановить настройки через СМС-центр Теле2.
Что такое номер СМС-центра
Когда человек отправляет сообщение, оно идёт не напрямую в телефон адресата, а поступает в некое облачное хранилище, которое находится на сервере мобильного оператора. Это хранилище и называют СМС-центром. Чтобы информация дошла, центр имеет собственный телефонный номер.
Помимо сбережения информации, SMS центр выступает в качестве маршрутизатора, при необходимости он преобразует формат письма. Общая схема работает примерно так — когда сообщение приходит на сервер, служба доставки находит адресат и проверяет его доступность. Если абонент в сети, то письмо отправляется сразу.
При отсутствии адресата (выключен телефон или аппарат находится вне зоны доступности), SMS ставится в очередь и ожидает появления абонента. Как только он появляется, сообщение поступает на телефон.
СМС-центр не будет хранить письмо вечно, сейчас на Теле2 установлен порог ожидания в 24 часа, если за сутки телефон не появился в сети, информация безвозвратно удаляется.
Заводские настройки всех телефонных аппаратов выставлены таким образом, что при установке в аппарат SIM-карты автоматика сама выполняет привязку телефона к номеру СМС-сервиса. Но иногда происходит сбой или же человек сам изменяет настройки, после чего сообщения перестают доходить. Чтобы исправить ситуацию, нужно самому занести номер центра в свой аппарат.
Что делать, если сообщения не отправляются
Существует только две причины, по которым ваш телефон не хочет отправлять письма. Либо на балансе нет денег, либо в настройках аппарата изменён или отсутствует номер сервиса сообщений. В первом случае поможет пополнение счёта, а чтобы найти номер центра есть несколько путей.
- Самый простой выход – это позвонить на горячую линию по номеру 611 (для корпоративных клиентов 636) и получить подробную консультацию у оператора. Чтобы дозвониться на линию Теле2 с городского телефона или другого оператора, есть номер 8 (812) 989-00-22. Правда, там бывает очередь, в которой можно долго простоять.
- Если у вас сохранилась документация на SIM-карту, то среди прочего там есть справочник, в котором прописан этот номер.
- На официальном сайте оператора есть раздел «Персональная помощь», в нем есть 3 подраздела «Поддержка в мессенджерах», «Онлайн-консультант» и «Запрос в службу поддержки», через каждый из которых можно получить искомую информацию.
Если у вас нет желания авторизоваться, то информацию по Теле2 быстрее всего можно получить через профильные группы «Теле2 Россия» в социальных сетях, там круглые сутки есть администратор, который ответит на все вопросы.
- Те, кто предпочитает общение через Viber могут получить консультацию через паблик-аккаунт «Теле2 Россия». Для этого находите вкладку «Контакты» и проходите в раздел «Мои паблик аккаунты».
Настройка СМС-центра сообщений на Теле2
Если деньги на счете есть и вы уверены в том, что правильно указали номер получателя, то, прежде чем вносить адрес в сервис сообщений, нужно проверить дополнительные настройки, они находятся в разделе «Сообщения» и выглядят так:
- Канал передачи данных — GSM.
- Тип сообщения — Текст, СМС, Стандарьный, Обычный.
- Период доставки СМС — Максимальный.
После всех предварительных проверок можно переходить к непосредственной работе с номером СМС-центра Теле2. Служба доставки настраивается в зависимости от вида аппарата, в каждом устройстве алгоритм действий разный.
Мы будем показывать процедуру изменения на примере номера центра Московского региона, но в другом регионе может быть иной номер, поэтому он и уточняется отдельно.
- Apple iPhone – необходимо набрать запрос **5005*7672*+79043490000# .
- Android – набираете запрос *#*#4636#*#* дальше переходите в раздел Сведения о телефоне и SMS, там вам нужно внести телефон +79043490000 и сохраниться. Для Android есть ещё один вариант. Заходите в Сообщения, дальше в Опции, Настройки и Дополнительно. Через раздел SMS попадаете в СМС-центр, вводите номер центра и сохраняетесь.
- Blackberry – после входа в общее меню нужно найти раздел Настройки параметров, дальше перейти в Текст SMS и оттуда в сервисный центр, где и вводится номер центра. После всего сохраняетесь.
- Symbian – через меню попадаете в Сообщения, дальше Функции, дальше Настройки, за ними Сообщения SMS и Центры сообщений. Там вам откроется «Имя центра сообщений», но вносить еще рано, нужно пройти в раздел Функции и найти подраздел Изменить, только там вводите номер центра, а затем сохраняетесь.
- Nokia S40 – как обычно через Сообщения заходите в раздел Настройки сообщений, дальше Текст сообщения, дальше Центры сообщений, дальше «Имя центра сообщений», дальше Выбрать меню, дальше Сообщения, дальше Настройки сообщений, дальше Текст сообщения, дальше Текущий центр сообщений и снова «Имя центра сообщений», там есть раздел Выбрать, в котором нужно внести номер и сохраниться.
- Windows Mobile – здесь через пуск нужно зайти в настройки и найти Личные, дальше Телефон, дальше Службы, дальше Голосовая почта и текстовые сообщения, дальше Получение параметров, дальше Центр SMS сообщений, в котором нужно ввести номер и сохраниться.
- Windows Phone – через меню заходите в настройки, дальше Приложения, дальше Сообщения, после чего в разделе Номер SMS-центра вносите номер и сохраняетесь.
Бесплатная отправка СМС с сайта
Здесь мы вынуждены вас расстроить, сейчас на официальном портале компании Теле2 заблокирована услуга бесплатной отправки текстовых сообщений, её попросту нет. По словам администрации портала, такое решение было принято в рамках борьбы со спамом.
В настройке номера СМС центра нет ничего сложного, обычный пользователь справляется с этой задачей за несколько минут. Здесь главное найти правильный номер именно вашего региона, всё остальное сделает автоматика.