Как заблокировать номер Yota

Как временно или постоянно заблокировать сим-карту Йота

Иногда у абонентов оператора Yota возникают случаи, когда нужно заблокировать симку. Для этого в компании предусмотрели методы, среди которых каждый человек сможет подобрать что-то подходящее. Например, отправиться в офис или обслуживающий центр компании. Приостановить работу симки можно даже на горячей линии. Для людей было разработано Андроид-приложение. С его помощью тоже можно приостановить работу карточки.

Когда требуется блокировка сим-карты Yota

К таким действиям прибегают очень редко. Пользователям это необходимо, чтобы обезопасить свои персональные данные, электронные кошельки и банковские карты от взлома. Распространенные причины блокировки:

  1. Потеря смартфона. В случае когда пользователь потерял симку, для своей безопасности он ее заблокирует.
  2. Девайс украли воры. Преступники легко взломают социальные сети пользователя. Кроме этого с помощью симки у них есть возможность зайти на банковские счета человека.
  3. Пользователь уезжает в другую страну. В период, когда он не будет находиться дома, ему не нужны будут услуги оператора. Поэтому для экономии средств он перестает использовать Yota.
  4. Человека перестали устраивать предложения оператора. Поэтому он хочет перестать использовать номер и платить за него.

Чаще всего возникают ситуации, когда человек просто теряет устройство либо его крадут. Если не блокировать сим-карту, то может возникнуть много неприятных последствий. Например, злоумышленники взломают все социальные сети пользователя. Кроме этого преступники смогут списать все честно заработанные деньги человека с карт.

Как заблокировать симку Йота

Когда человек недоволен услугами YOTA или его фаблет был украден, он может перестать пользоваться компанией Yota. Сейчас есть много методов, как это быстро сделать. Оператор специально предусмотрел ситуации, чтобы люди могли заблокировать карточку, так как непредвиденные обстоятельства случаются довольно часто:

Способы блокировкиЧто нужно делатьСколько времени займетСтоимость
С помощью ЛК, а также программы на телефонСовременный фаблет или персональный компьютер10 минутНе нужно платить
Через онлайн-поддержкуПК, у которого работает Всемирная паутина5 минутБесплатно
Звонок менеджеру в кол-центрЛюбой девайс15 минутБесплатно
Обратиться к менеджеру в офисеСвободное время1-2 часаПлатить не нужно

Через личный кабинет или приложение

Этим методом пользуются чаще всего абоненты, чтобы не прибегать к помощи оператора.

У компании нет USSD-комбинаций, которым можно было бы сделать блокировку. Для начала нужно скачать приложение для Андроид или для iOS.

В поиске найти приложение Йота. После открыть его. Кроме этого функция блокировки доступна и на сайте сети. После чего необходимо:

  1. Если еще не создан ЛК, то сделать его. Регистрация доступна через скачанную программу. Можно воспользоваться адресом по ссылке , если невозможно зайти на Yota через телефон. Там люди смогут следить за своим балансом, управлять симкой, смотреть, сколько осталось мегабайтов и сообщений. Дополнительно есть возможность смены тарифа.
  2. Открыть главное меню. После чего найти раздел «Управление карточкой»
  3. В появившемся меню нажать на «Заблокировать».

Эти процедуры займут приблизительно 5-10 минут времени, учитывая, что программа Yota уже была установлена. Если телефона нет, можно зайти с браузера на компьютере. Это будет еще быстрее, чем со смартфона.

Перед тем как осуществлять блокировку, стоит понять, зачем это делать. Если сим-карта была утеряна, то это обязательный процесс. Однако, в случае когда человек просто хочет перестать использовать Yota, то лучше оставить карточку. Так как уникальная комбинация цифр абонента пропадет. Если пользователь захочет вернуться, то он не сможет восстановить прежнюю комбинацию цифр.

Через онлайн-чат службы поддержки

Для того чтобы оперативно отвечать на различные вопросы от пользователей, администрация Yota запустила онлайн-консультантов. Менеджеры освятят любой вопрос, который возник у человека. Они помогут даже приостановить работу симки. Пользователю нужно будет только воспользоваться специальной формой на Yota. Это очень просто. Воспользоваться функцией можно, если:

  1. Открыть единственный официальный сайт оператора.
  2. Отыскать специальную страницу «Онлайн-поддержка». После чего найти раздел «Задать вопрос».
  3. В появившейся форме нужно будет указать инициалы и что конкретно интересует человека.
  4. Кликнуть на окно «Спрашиваю», дальше произойдет переадресация в специальный диалог.

Соединение с менеджером осуществляет за 5 и в крайнем случае 10 минут. После этого времени менеджер связывается абонентом Йоты и отвечает на любой его вопрос. В этом чате можно попросить приостановить работу симки. Достаточно просто написать прямую просьбу.

Также у менеджера можно спросить и другие вопросы, которые касаются сети. В приложении на телефоне тоже есть онлайн-чат. Чтобы в него зайти, следует открыть сам софт. После найти соответствующий раздел и дождаться соединения.

Кроме этого пользователи смогут задавать любые вопросы на корпоративную почту mail@yota.ru, за которой постоянно следят менеджеры. Только с ответом нужно будет подождать.

Звонок в кол-центр

Главное достоинство этого метода – подойдет абсолютно любой телефон. Если человек потерял свое устройство, а до дома далеко, можно воспользоваться чужим смартфоном. С него позвонить эксперту и попросить приостановить работу карточки. Служба работает круглосуточно. Для этого человеку нужно будет:

  1. Набрать номер 8 800 550 00 07.
  2. Дождаться, когда свободный эксперт возьмет трубку
  3. Попросить о блокировке.

Далее специалист предложит остановить использование карточки. Однако вправе потребовать, чтобы человек продиктовал оператору номер своего специального счета. Если абонент его не помнит, то оператор вынужден будет отказать.

Пользователю предстоит указать, почему необходима блокировка. Например, отъезд из города или страны. Также можно сказать, что телефон был потерян или украден в общественном транспорте. Выслушав все это, менеджер расскажет, что необходимо будет предпринять.

Специалист может предложить оказание услуги на время или навсегда. Во втором случае восстановить карточку будет невозможно. Если человек выезжает за пределы страны, но обратно вернется, то нет смысла делать это навсегда. Поэтому, прежде чем прекращать пользоваться услугами этого оператора, нужно будет подумать, для чего потребуется блокировка. Так как Йота не снимает деньги, если у человека нулевой баланс. Соответственно в минус уйти будет невозможно. Однако если на счету у человека очень много денег, лучше воспользоваться временной заморозкой.

Кол-центр еще принимает текстовые сообщения от своих клиентов. Для этого людям предоставлен специальный телефонный номер 0999. Ответы на обращения администрация тоже будет отправлять в смс-сообщении.

Визит в офис

Это один из самых долгих способов блокировки. Так как для этого человеку нужно будет отправляться в офис компании. Это можно сделать, если он находится недалеко от дома. Если пользователь живет далеко от офиса, то лучше воспользоваться другими способами.

Абоненты оператора Yota обслуживаются в салонах связи. Также они могут отправиться в специальные офисы. Адреса всех этих заведений расположены на сайте оператора. Кроме этого, расположение можно узнать через звонок оператору. Также адрес ближайшего отделения сообщит менеджер в онлайн-чате.

В салоне связи или офисе пользователь может решить абсолютно любой вопрос. Только для того, чтобы заблокировать сим-карту, ему нужно будет взять с собой паспорт и ранее заключенный договор. После этого нужно:

  1. Подойти к менеджеру с просьбой заблокировать карту.
  2. Ответить на все его вопросы.
  3. Заполнить бланк.
  4. Дождаться блокировки.

После этого можно отправляться домой. Блокировка происходит в течение 5-10 минут. Консультанту в офисе можно задать любой вопрос. Главный плюс этого способа – не нужно выполнять блокировку самостоятельно. Менеджер может сделать все за абонента.

Временная блокировка номера Yota

Такой вид отказа от услуг больше нужен для людей, которые на время уезжают из страны и не хотят, чтобы их сим-карта была действительной. Так как за границей могут сниматься дополнительные средства, если на номер позвонит пользователь из России. Человек может воспользоваться несколькими методами блокировки.

Если это звонок на горячую линию, то нужно будет сказать менеджеру, что отказ от услуг оператора временный. В таком случае специалист предложит срок блокировки от 14 до 180 дней. Сделать это можно и другими способами. Для этого пользователю необходимо будет:

  1. Написать обращение на электронную почту поставщика услуг. В уведомлении обязательно написать, что блокировка номера временная. В противном случае специалисты могут навсегда заморозить сим-карту пользователя.
  2. Обратиться за консультацией в кол-центр. Специалисту важно сообщить, что нужна именно временная блокировка. Кроме этого есть возможность отправки смс-сообщения на номер 0999 с просьбой приостановить работу сим-карты на конкретный промежуток времени.
  3. Зайти на сайт или в мобильное приложение. Этот метод один из самых быстрых, простых и популярных. Нужно зайти на официальный сайт компании или в мобильное приложение. После чего перейти в раздел управления сим-картой и выбрать «Временная блокировка». Дальше выбрать срок, на который она заморозится.
  4. Отправиться в офис. В ближайшем центре обслуживания клиентов предстоит заполнять заявление. Сотрудник расскажет, как его правильно заполнить.

Навсегда отключается номер, если человек об этом укажет в отдельной графе. Кроме этого пользователю нужно будет написать причину, почему он решил заблокировать карту. Вся информация об абоненте станет недействительной после 14 дней.

Сим-карта может быть заблокирована, если человек не пользуется ею на протяжении 6 месяцев. В таком случае она полностью перестанет работать. Восстановить ее никак не получится. Поэтому стоит периодически пополнять счет номера.

Разблокировка симки

В зависимости от причины оператор определяет, можно восстановить номер или нет. Если человек ее не использовал на протяжении 4 и более месяцев, то нужно будет обращаться в офис или центр обслуживания клиентов Yota. Другими методами ее разблокировать не получится. В офис нужно будет взять с собой паспорт и договор с оператором.

Если пользователь блокировал карту самостоятельно на определенный промежуток времени, то можно дождаться, когда она автоматически станет действительной. Также можно обратиться на горячую линию. Это можно сделать по номеру 8 800 550 00 07. После чего произойдет соединение с менеджером. Ему нужно объяснить всю ситуацию. Дальше он расскажет, какие выходы из положения есть. Разблокировка сим-карты осуществляется бесплатно.

Кроме этого восстановить карту можно с помощью приложения, личного кабинета или онлайн-чата. Для этого нужно зайти в профиль. После чего открыть «Управление картой». Дальше найти раздел «Разблокировать сим-карту». После этого можно будет снова пользоваться номером телефона. Эти процедуры осуществляются полностью бесплатно.

Задай вопрос оператору!
avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Горячие новости
Наверх

Следите за новостями Вконтакте

 

VK.Widgets.Group("vk_groups", {mode: 3, width: "300"}, 167773441);

Adblock
detector