Если не отправляются СМС с телефона МТС, причина может крыться в программном сбое или вирусе на устройстве, но чаще всего она заключается в менее серьёзной ситуации. Например, сбое в работе сети оператора. Рассмотрим все возможные варианты и способы устранения проблемы.
Проверьте настройки телефона
Чтобы можно было отослать сообщения, на телефоне должны быть установлены соответствующие настройки. На данный момент все настройки поступают на устройство сразу после активации сим-карты, то есть настраивать что-то самостоятельно абоненту не нужно. Но если они вдруг сбились по какой-то причине, можно заказать автоматический пакет у оператора, оставив заявку на соответствующей странице.
Простая перезагрузка телефона может устранить сбой отправки сообщения, который возникает по совершенно разным причинам: необходимости обновить или почистить систему, удалить приложения, тормозящие ОС, и т. д. Если же после этого проблема не решилась, необходимо обратиться в службу поддержки по короткому бесплатному номеру 0890.
Чаще всего проблема отправки СМС возникает при сбоях в сети оператора, её перегрузке и любых внешних факторах, способных повлиять на качество сигнала. Например, штормовое предупреждение или сильная гроза. В таком случае система в уведомлении пишет «Ошибка» и просит попробовать снова позже.
Проверьте баланс
При минусовом или нулевом балансе пользоваться пакетами услуг оператора не получится. Чтобы проверить, сколько денег осталось на счету, необходимо набрать команду *111#.
Если СМС не приходят контакту, но отправляются без проблем, абонент, которому предназначаются сообщения, может быть вне зоны доступа сети.
Переполнена память телефона
Такое может случиться, если на устройстве не осталось свободного места. В таком случае есть два варианта:
- удалить длинные СМС-переписки, которые уже не нужны, или отдельные сообщения;
- проверить память и очистить её.
Последнее можно сделать как через настройки смартфона, так и файловый менеджер, который есть на любом современном Android-устройстве. Для этого:
- заходим в раздел «Хранилище» и нажимаем на «Системная память», чтобы произвести очистку ненужных файлов;
- заходим в файловый менеджер и смотрим в разделе меню «Память», что занимает больше всего места и что можно удалить — для этого достаточно нажать «Очистить».
Если памяти достаточно, но телефон не отправляет СМС, проблема кроется не в этом.
«Чёрный список»
ЧС представляет собой список контактов, которые не могут отсылать СМС или вызывать пользователя по номеру телефона. В том же списке могут находиться спам-номера и короткие комбинации, которые обычно используются для автоматической рассылки.
На разных устройствах он может называться иначе и находиться по другому пути. Но зачастую «Чёрный список» можно найти в настройках телефонной книги. Далее, чтобы проверить, является ли он причиной проблемы, нужно:
- в меню «Телефон» необходимо перейти в раздел «Антиспам», если напротив него есть пометка «Вкл», означающая, что ЧС работает;
- далее необходимо проверить список заблокированных номеров, которые доступны из этого меню;
- если в нём нет контакта, которому не удаётся переслать СМС, переходим в раздел «Блокировка сообщений»;
- приём «SMS от незнакомых» должен быть разрешён, а функция «Блокировка СМС от контактов», напротив, отключена (не забудьте проверить ЧС на этой странице).
Иногда функция «Чёрный список» работает неверно.
Отключив функцию «Чёрный список», можно проверить, есть ли какой-то программный сбой, касающийся корректной работы опции.
Наличие вирусов в телефоне
Чаще всего программные сбои появляются после неудачных перепрошивок, пользовательского вмешательства или обыкновенных вирусов. Они могут попасть на телефон как из-за пользовательской невнимательности, так и в результате установки нелицензионного ПО. Поэтому скачивать приложения стоит только через Play Market, в котором они предварительно проверяются редакцией интернет-магазина.
Как избежать заражения телефона:
- не скачивать файлы из сомнительных ресурсов;
- при передаче файлов с ПК предварительно проверять их на наличие угроз с помощью антивируса;
- установить антивирусное приложение на смартфон и проводить регулярную проверку.
Установка антивируса и удаление вредоносных файлов с его помощью может решить проблему. В конце такой операции нужно обязательно перезагрузить устройство для его корректной работы.
Проверка доставки СМС
На большинстве современных Android- и iOS-устройств уведомление о доставке СМС появляется в виде системного сообщения, то есть подключать эту опцию дополнительно через оператора не имеет смысла. Если же отправка окажется неудачной, система тоже сообщит об этом.
Отправка СМС из личного кабинета
Если через телефон переслать сообщение не получается, это можно сделать на сайте оператора. Что требуется:
- зайти на страницу отправки СМС;
- ввести все требующиеся данные, включая текст сообщения;
- нажать «Отправить» внизу страницы и дождаться уведомления об успешной доставке SMS.
Проблемы с сообщениями могут возникнуть по самым разным причинам — от сбоев сети до нулевого баланса. Чтобы причиной сбоя не стали неисправности смартфона, необходимо осторожно относиться к его действующей системе, не устанавливать ПО из сомнительных ресурсов и регулярно проверять телефон с помощью антивируса.