Описание услуги «Пакет SMS Smart» от МТС

«Пакет SMS Smart» — услуга, которая предустановлена на некоторых тарифах МТС без абонентской платы. Это означает, что она включена в базовый пакет по умолчанию и активируется автоматически при активации новой сим-карты при переходе на тариф вне зависимости от желания абонента.

Описание услуги «Пакет SMS Smart»

Опция дает абоненту 100-процентную скидку на 10 первых SMS в день на любые мобильные номера региона подключения. Как и большинство подобных услуг, «СМС Смарт» взаимоисключающая с другими аналогичными пакетными опциями.

Бесплатные СМС расходуются только в пределах региона подключения. В поездках по России абонент платит за сообщение по базовой стоимости, установленной в месте нахождения.

Условия предоставления и стоимость

«Пакет SMS Smart» подключен по умолчанию на тарифах:

• Red Energy (Москва и область. В большинстве субъектов РФ он закрыт для подключения или перехода);
• «Твоя страна» (Москва и область);
• «Гостевой» (остальные регионы России. Этот тариф заменяет «Твою страну»).

На единственном тарифе без абонентской платы «Супер МТС» такой опции нет. На предоплаченных ТП «Смарт», «Смарт Мини», «Тарифище», Ultra и других пакеты СМС входят в ежемесячную плату.

Опция помогает экономить тем, кто ежедневно пользуется текстовыми сообщениями. С первого дня активации по 15-й день включительно она бесплатна. С 16-го дня пользования за опцию взимается по 5 руб. в день. Деньги списываются, а пакет обновляется примерно в 03:00 по московскому времени.

Базовая цена одного СМС на тарифе Red Energy в Москве — 1,9 руб. Столько будут стоить сообщения после исчерпания пакета или при отключении опции. Соответственно, услуга помогает экономить тем, кто отправляет в сутки более 3 оплачиваемых SMS.

Под одним сообщением понимают блок текста, состоящий из 70 кириллистических символов или 160 латинских или смешанных.

Длинное СМС разбивается на части, в первой из которых 67 или 153 символа соответственно. Каждая тарифицируется отдельно. То есть в одном сообщении может быть 2 и более SMS.

Как проверить остаток СМС

У МТС реализованы несколько способов проверить остатки СМС в пакете:

1. В Личном кабинете остатки пакета показаны на главной странице. Для регистрации на сайте МТС потребуется только телефон. В качестве логина используют номер, временный пароль запрашивают сообщением. Его нужно поменять на постоянный. Если абонент забыл его, он авторизуется по новому временному паролю.
2. В приложении «Мой МТС» остатки выводятся также на главной странице. Нажав кнопку «Подробнее», можно узнать условия предоставления услуги и плату за нее. Пароли и логины от Личного кабинета на портале МТС и в мобильном приложении одинаковы.
3. Можно набрать *100*1# («Вызов»). В ответном СМС будет информация об остатках минут, трафика и СМС.
4. Консультацию по остаткам дадут операторы МТС по номеру «горячей линии» 8(800)250-0890, 0890 или сотрудники офиса обслуживания. Для идентификации абонента потребуются кодовое слово или номер и серия паспорта.

Как подключить

Опция установлена на все новые сим-карты по умолчанию и включается в базовые наборы услуг при переходе на тарифные планы Red Energy, «Твоя страна» или «Гостевой». При ее отключении повторная активация невозможна, даже через «Мой МТС» (услуга просто не появится в списке доступных) или оператора.

Как отключить

Услуга отключается автоматически, если за первые 15 суток пользования номером или новым тарифом абонент отправил менее 3 оплачиваемых сообщений. То же самое происходит при добавлении другой СМС-опции.

«Пакет SMS Smart» можно отключить самостоятельно (это бесплатно):

• Набрать на своем телефоне *111*9009# («Вызов»).
• Отправить SMS с текстом 9009 на сервисный номер 111.
• В мобильном приложении «Мой МТС» в разделе «Услуги», подразделах «Подключенные» и «Платные» найти опцию и передвинуть рычажок в положение «Неактивна».
• Аналогично процедура проходит в онлайн-приложении МТС и для браузеров (в Личном кабинете).
• Позвонить по номеру 8(800)250-08-90 или 0890. Оператор потребует от клиента кодовое слово или серию и номер паспорта.
• Написав заявление в офисах обслуживания МТС после предъявления паспорта.

После отключения на номер приходит сообщение с подтверждением.

Возврат средств за «Пакет SMS Smart»

Обо всех предустановленных услугах и плате за них абоненту должны рассказывать консультанты МТС при продаже сим-карты (за это он расписывается в форме договора). Практически никогда это не выполняется. Поэтому, и из-за стремления сохранить клиента и повысить его лояльность, МТС часто возвращает списанную абонентскую плату за такие услуги при их отключении.

Для этого обращаются с письменной претензией в офис обслуживания или устно по «горячей линии» требуют перерасчет. Оператор пойдет навстречу, если это целесообразно (траты клиента на СМС без этой опции были бы меньше, чем с ней). Возврат производится в течение 10 дней на баланс номера. Можно даже получить от МТС дополнительный денежный «подарок».

Такие перерасчеты возможны только за последние полгода и не чаще, чем 2 раза в месяц.

Другие пакеты СМС на МТС: что выгоднее

С пакетными услугами абонент экономит до 75 % на отправке сообщений. Чем больше СМС, тем они выходят дешевле. В пакеты включены бесплатные СМС по всей России.

В конце 2019 года на тарифах Red Energy, «Гостевой» и «Твоя страна» можно подключить следующие периодические пакеты (тарифы даны для Москвы и области):

Эти опции взаимоисключающие с «Пакетом SMS Smart».

Какая опция выгоднее? В «Пакет SMS Smart» бесплатные 300 СМС (по 10 каждый день) за ежесуточную оплату (суммарно 150 руб. в месяц). Сообщение выходит по 50 копеек.

В опции «300 SMS» количество сообщений дано на месяц, плата взимается также единоразово. Цена каждого СМС дороже — 70 копеек. Но у услуги есть преимущества:

• бесплатные сообщения расходуются по всем направлениям по России. «Пакет SMS Smart» действует только в регионе подключения;
• нет дневного лимита СМС. В «Пакете SMS Smart» количество ограничено 10 в сутки;
• ее можно подключать и отключать по необходимости. «Пакете SMS Smart» невозможно активировать после удаления.

Анализ расходов на сообщения

Для тех, кто редко пользуется текстовыми сообщениями, снятие 5 руб. в сутки может стать неприятной неожиданностью. Обнаружив списание, стоит набрать команду *152# («Вызов»), затем выбрать «1» из списка. В ответ придет информация о том, за что списывались средства с начала текущих суток. Так можно убедиться, что на номере активен «Пакет SMS Smart».

https://youtu.be/KHiCkscuxaI

Прежде чем отключать пакет, можно взвесить свою выгоду. На Red Energy услуга позволяет экономить до 14 руб. в сутки (19 руб. — базовая стоимость 10 СМС минус 5 руб. абонентской платы за опцию). Абонент остается в дневном плюсе уже после 3-го отправленного сообщения. Если в день он пишет больше (или 6 в 2 дня и т. д.), эта услуга для него однозначно полезна.

Первые 15 дней даются абоненту на то, чтобы определить, какие из предустановленных опций выгодны. Для этого в конце периода нужно запросить выписку-детализацию по счету в салоне связи или через Личный кабинет (раздел «Контроль расходов», подраздел «Заказать на e-mail»).

В документе будет указано, сколько СМС было написано и сколько за это заплатил абонент. Иногда нужно отключить или, наоборот, увеличить пакет. Подробную информацию по этому вопросу смогут дать также консультанты МТС по «горячей линии» или в офисе обслуживания.

Стоит оставить опцию «Пакет SMS Smart», если без нее ежемесячные расходы абонента на СМС составили бы 150–200 руб. Если траты неравномерные по дням, но стабильные от 200 рублей в месяц, рекомендуется подключить услугу «300 SMS». Если меньше 150 руб., подойдет опция «100 SMS».