Почему Тинькофф Мобайл не работает

Иной раз абоненты жалуются, что не работает Тинькофф Мобайл. Это может быть как проблемой с самой сетью, так и с мобильным устройством абонента. Чаще всего это наблюдается в удалённых населённых пунктах, где наблюдается нестабильный сигнал сети. Причина может крыться в рельефе местности и слишком плотной застройке местности. Есть оборудование, которое может улучшить приём сигнала.

Почему Тинькофф Мобайл не работает сегодня

Проблемы со связью у Тинькофф – это явление нечастое, но всегда вызывает досаду. Не зная особенностей работы мобильных сетей, пользователи сразу же начинают жаловаться на оператора. Это при том, что технические специалисты компании все поломки устраняют в самые сжатые сроки, ремонт обычно занимает не больше нескольких часов. Даже в самых сложных случаях ремонт отдельных участков сети затягивается не больше чем на сутки.

Однако серьезные поломки не так часты, как может показаться. Они случаются не чаще, чем пару раз в год и информация о них всегда есть в средствах массовой информации.

Нужно отметить, что все российские операторы оперативно устраняют поломки мобильных сетей. При всём этом качество мобильной связи в России выше, чем в США и многих странах Европы.

Сбои в работе сети могут быть вызваны рядом факторов:

• Проведение плановых технических работ;
• Большой загруженностью сетей, при активности абонентов. Обычно такое явление наблюдается в праздники;
• Плохими погодными условиями;
• Неустойчивым сигналом, что характерно для отдалённых посёлков.

В каждом случае требуется разное решение проблемы. Но для начала нужно точно понять, почему же нет сети.

Сбой в работе Тинькофф Мобайл

Если не ловит сеть, срываются звонки и не отправляются сообщения, то это верный признак сбоя в сети. Чтобы исключить проблемы с мобильным устройством, его следует перезагрузить и ещё раз попробовать позвонить или выйти в интернет, хорошо, если качество связи будет проверено на нескольких смартфонах или планшетах. Если все они не показывают сигнал или же он не устойчив, тогда дело точно в сети. В этом случае остаётся лишь одно – ожидать, пока технические специалисты решат проблему.

С номера другого оператора можно позвонить на горячую линию Тинькофф по номеру телефона 8-800-555-97-77 и уточнить, что же стало причиной проблемы. При наличии интернета со специалистами можно связать в чате, который есть в мобильном приложении. Стоит учитывать, что во время крупных поломок дозвониться к оператору практически невозможно, так как на один номер звонят одновременно сотни абонентов. Это же самое касается и чата, при большой активности пользователей ответа можно ожидать достаточно долго.

Не стоит забывать и о том, что Тинькофф Мобайл – это виртуальный оператор, который работает на базовых станциях Теле2. Проблемы со связью могут быть связаны с нестабильной работой вышек Теле2.

Плановые технические работы

Чаще всего все плановые работы проводятся незаметно для абонентов, но, несмотря на это, в такие периоды могут возникать перебои со связью. В этом случае остаётся только дожидаться окончания работ.

Плановые технические работы проводятся мобильными операторами во время минимальной нагрузки на сети. В наиболее пиковые часы никакие регламентные работы компании не проводят.

Перегрузка сети

Если пропала сеть, то причиной этого может быть банальная перегрузка. Изначально мобильные сети рассчитываются на повышенные нагрузки. Для стабильной работы они постоянно усовершенствуются, меняется оборудование, расширяется доступная ёмкость, а также прокладываются альтернативные каналы связи, у которых высокая пропускная способность. В результате этого абоненты получают:

• Высокоскоростной интернет;
• Большую зону покрытия;
• Оперативный дозвон и отсутствие обрывов связи;
• Моментальную доставку смс-сообщений не только по стране, но и по всему миру.

При высокой нагрузке на сеть значительно увеличивается время соединения, а вот скорость интернета снижается.

Такие перегрузки наблюдаются редко, предупредить их почти невозможно. Но операторы связи делают всё, чтобы абонент не испытывали неудобства. При перегрузке одного из каналов они перераспределяют трафик между иными каналами и сегментами. Следует выждать около 10 минут, а потом опять попробовать позвонить.

Плохие погодные условия

Если не работает связь, то, прежде всего, следует посмотреть в окно и оценить погоду. Если на улице сильный снегопад, дождь, туман или просто высокая влажность, то качество связи может быть плохим. Это связано с тем, что при повышенной влажности распространение радиоволн затруднено, что замедляет скорость интернета и ухудшает дозвон.

Более всего влияние погоды ощущается в местах, где плохое покрытие сети (уровень покрытия можно посмотреть на интерактивной карте, что есть на сайте). Улучшить сигнал возможно только при помощи специального ретранслятора или наружной антенны. Последний вариант подходит только для телефонов, у которых есть специальный разъём.

Места без покрытия

В основном места без покрытия – это отдалённые районы. Операторам мобильной связи невыгодно ставить башни мобильной связи там, где абонентов практически нет. Тинькофф Мобайл использует вышки Теле2, поэтому зона покрытия этих двух операторов идентичная.

На территории Москвы и Московской области используется формат 3G, поэтому для подключения у сети необходим современный смартфон. В Ростове и области доступен формат 3G.

Проблемы с телефоном

Причиной отсутствия связи может быть поломка мобильного устройства. В смартфоне может не работать радиомодуль, в таком случае придётся обращаться к мастеру по ремонту телефонов. Перед этим рекомендуется ещё раз попробовать перезагрузить трубку, а после попытаться позвонить или подключиться к интернету. Кроме этого, можно позвонить консультанту Тинькофф и узнать, не ведутся ли регламентные работы в сети.

Есть ещё один способ проверки работы оборудования. Сим-карту переставляют в другую трубку. Если связь работает корректно, то причина кроется в смартфоне.

Что делать, если нет сети

Если так случилось, что сети нет, то возникает вопрос, что же делать? Если связь постоянно плохая, то стоит позвонить на горячую линию и уточнить, не планируется ли постройка башен мобильной связи в этом районе. Но даже если на том конце провода ответят, что да, в ближайшее время вышки будут установлены, слишком доверять этому не стоит. На установку требуется масса разрешительных документов. Кроме того, компания должна видеть, что от монтажа будет выгода. Стоит помнить, что ради нескольких десятков абонентов, что проживают в отдалённом районе, никто ставить базовые станции не будет.

Если неполадки со связью наблюдаются только временами, например, сегодня сигнал сети есть, а завтра его нет, то об этом следует уведомить оператора.

Что делать, если плохая связь

Решить возникшие проблемы со связью можно несколькими способами:

• Если в доме сигнал отсутствует, то можно выйти на улицу и попробовать позвонить. Не стоит забывать, что в любых помещениях уровень сигнала падает, так как толстые стены не пропускают радиоволны. Для улучшения качества связи иной раз достаточно просто открыть окна;
• Можно подключить внешнюю антенну. Это позволит словить даже самый слабый сигнал, но для такой антенны нужен телефон со специальным разъёмом. Антенну можно поставить на окне, на крыше дома или внутри автомобиля;
• Можно использовать пассивный ретранслятор. Он состоит из двух антенн – наружной и внутренней, они соединены особым коаксиальным кабелем. Наружную антенну следует поместить на высокую мачту или непосредственно на крышу дома, внутренняя часть антенны монтируется в середине дома, в комнате, откуда чаще всего совершают звонки.

Следует помнить, что применение штыревых наружных антенн категорически запрещено во время грозы.

Наиболее приемлемый вариант – это использование активного ретранслятора (бустера). Хорошие модели есть на китайской торговой платформе Aliexpress. выбирая набор, следует уточнить наличие антенн, чтобы потом не докупать их отдельно.

Чтобы получить высокоскоростной интернет, следует использовать бустеры, которые поддерживают 3G или 4G, стоимость таких устройств составляет до 7 тысяч рублей. Наиболее дешёвыми являются бустеры, с поддержкой 2G, но они подходят только для голосовой связи.

Чтобы улучшить качество мобильной связи, нужно следовать такой инструкции:

• Покупают на Aliexpress бустер и ожидают доставку;
• Наружную антенну размещают так, чтобы она смотрела на самую близкую базовую станцию;
• Внутреннюю часть антенны помещают в доме и присоединяют провода к радиотранслятору;
• Бустер подключают к электросети и наблюдают за уровнем сигнала на дисплее устройства.

В процессе настройки наружную антенну рекомендуется поворачивать в разные стороны, чтобы добиться максимально устойчивого сигнала.

Некоторые разновидности бустеров оснащены дешёвыми штыревыми антеннами, а более дорогие устройства имеют направленные антенны, которые на порядок лучше. В этом случае нужно узнать месторасположение ближайшей базовой станции.

Для поиска ближайших от дома станций рекомендуется использовать приложение «OpenSignal».

Выбирают ближайшую станцию Теле2, далее ориентируются на местности и направляют антенну точно на неё, благодаря таким действиям можно добиться отличного сигнала. После настройки можно наслаждаться высокоскоростным интернетом и хорошим уровнем телефонной связи.