Проблемы со связью Билайн сегодня

Причины проблем со связью от Билайна
Всё написанное проверено на личном опыте и сверено с официальной информацией.

Серьёзные сбои у Билайна происходят не часто. Что касается мелких проблем, то они решаются настолько оперативно, что абоненты этого даже не замечают. С технической точки зрения сотовая связь в России считается самой надёжной (а заодно и самой дешёвой). И если Билайн не работает сегодня, значит, он заработает в самые ближайшие минуты или часы. В некоторых случаях проблемы и вовсе кроются на стороне абонентов. Узнайте, что делать в той или иной ситуации.

Сбой у оператора

На технические проблемы у оператора указывают следующие признаки:

  • Невозможно позвонить другому абоненту – сеть отвечает длительным соединением, после чего звонок сбрасывается;
  • Обрывы при совершении голосовых вызовов – они обрываются сразу же после поднятия трубки или в процессе разговора;
  • Проблемы с отправкой SMS – они долго отправляются (или не отправляются вовсе) и так же долго доставляются, утомляя длительным ожиданием;
  • Невозможно выйти в интернет – не открываются странички на сайтах, не работают социальные сети и мессенджеры, либо скорость предельно мала. Попытки измерить пинг приводят к появлению сообщений о потере пакетов;
  • На экране телефона периодически появляется надпись: «Только экстренные вызовы».

Мелкие сбои исчезают так же быстро, как и появляются. Сотовая сеть Билайна не предоставлена сама себе – за ней ведётся круглосуточное наблюдение из специальных центров мониторинга. Если специалист увидит сбой в одном сегменте, от перенаправит звонки и трафик через другой сегмент. Большинство таких действий автоматизированы, благодаря чему абоненты практически не замечают сетевых сбоев.

Крупные сбои случаются крайне редко. Причём настолько редко, что информация о них сразу же появляется в СМИ. Проблемы с дозвоном и выходом в интернет наблюдаются в течение нескольких часов, у абонентов начинается лёгкая паника – в такие моменты они задумываются о переходе к другому оператору. Помните, что особого смысла менять оператора при сбоях нет, так как они могут случиться не только у Билайна, но и у конкурентов – МТС, МегаФона, Теле2 и многих других.

Если в Билайне произошёл сбой, абонентам остаётся лишь ожидать устранения проблемы. Работы могут занять полчаса, несколько часов или даже полдня. Уточнить реальное наличие сбоя поможет горячая линия – позвоните на номер 0611 или 8-800-700-06-11 и сообщите о возникших проблемах. Если это действительно сбой в сети, специалист сообщит о предполагаемых сроках завершения работ по устранению аварии. Если никакого сбоя нет, специалист предложит альтернативные решения – проверит корректность работы сети по указанному адресу, попросит перезагрузить телефон или воспользоваться услугами позднее.

Проконтролировать наличие реального сбоя поможет ресурс Downdetector.com. Здесь отображается карта сбоев в сети Билайн, о которых сообщают реальные пользователи. В моменты крупных сбоев на сайте регистрируются тысячи обращений.

Билайн карта сбоев

Технические работы

В подавляющем большинстве случаев плановые технические работы проводятся ночью. Причём так, чтобы этого никто не заметил. Технические специалисты Билайна проверяют работу оборудования и программного обеспечения, заменяют вышедшие из строя узлы, устраняют текущие мелкие проблемы. В дневное время суток технические работы не проводятся, чтобы не мешать абонентам пользоваться услугами связи. Даже если он проводятся днём, делать ничего не нужно – просто попробуйте воспользоваться телефоном чуть позднее, через 10-15 минут.

Нет сети в данной местности

Если Билайн не работает из-за отсутствия сигнала, то с этим ничего не поделаешь – операторы не строят вышки там, где это невыгодно. Они устанавливаются в местах и районах, где они приносят прибыль. Если же сигнал отсутствует в каком-то определённом городском районе, обратитесь на горячую линию Билайна с жалобой. Также можно написать заявление о корректировке зоны покрытия – лучше всего, если это сделают сразу несколько человек, проживающие поблизости и тоже испытывающие проблемы с отсутствием сигнала.

Специалисты Билайна заявляют, что для корректировки сигнала в местности, где должно быть нормальное покрытие, производится корректировка азимутов антенн.

Помещение не пропускает сигнал

Железобетонные стены – помеха для прохождения радиосигнала. Результатом становится значительное ухудшение приёма. Сделать с этим ничего невозможно – против законов физики не пойдёшь, да и Билайн тут ничем не поможет. Обычно сигнал в помещение проникает через окна, но в последние годы появились энергосберегающие стёкла с металлическим напылением. Они блокируют проникновение жара с улицы и одновременно с этим препятствуют прохождению радиосигнала. Последствиями становятся обрывы звонков, низкая скорость интернета, потеря 3G- и 4G-сигнала.

Способы решения проблемы:

  • Открыть окно – реально только в хорошую погоду, причём не очень жаркую;
  • Установить наружную антенну и подключить её к телефону или модему (устройство должно быть оборудование соответствующим разъёмом;
  • Установить дома бустер – это активный усилитель сигнала с наружной и внутренней антеннами.

Последний вариант наиболее универсален. Устанавливаем наружную антенну на улице, подключаем её к бустеру, а в доме или квартире ставим внутреннюю антенну. Если наружная антенна является направленной, её нужно направить в сторону ближайшей базовой станции — её можно найти с помощью приложения «OpenSignal».

Ещё один способ настройки – по показаниям на ЖК-дисплее бустера, где отмечается сила принимаемого сигнала.

Проблемы со связью Билайн сегодня

Бустеры с направленными антеннами часто используются для усиления сигнала за городом – например, на даче.

Испортилась SIM-карта

В случае поломки SIM-карты на дисплее будет отображаться надпись: «Только экстренные вызовы». Задача абонента – обратиться в ближайший офис Билайна за дубликатом. Стоимость замены SIM-карты составляет 30 рублей, сумма списывается с баланса. Параметры тарифного плана, номер телефона и набор подключённых услуг остаются без изменений.

Испортился телефон

Не работает Билайн? Возможно, что проблема кроется не в самой сети, а в телефоне. Вот рекомендации:

  • Позвоните с другого телефона по номеру 8-800-700-06-11 и уточните, не производятся ли в сети какие-либо работы. Также сообщите консультанту о проблемах со связью;
  • Если консультант ответит, что со стороны Билайна всё в порядке, попробуйте перезагрузить телефон и воспользоваться услугами повторно (выйти в интернет, позвонить или отправить SMS);
  • Если проблема повторяется, установите SIM-карту в другой телефон и проверьте доступность услуг ещё раз.

Если другой телефон работает без особых проблем, разберитесь со своим устройством – выполните общий сброс или обратитесь в сервисный центр (с гарантийным телефоном следует обращаться по месту его покупки).

В роуминге

В путешествиях по России проблем с сотовой связью, как правило, не возникает. Они характерны для международных путешествий. Если телефон не регистрируется в гостевой сети, перезагрузите его. Не помогло – зайдите в настройки SIM-карт, выполните ручной поиск сетей и выберите одну из них. При возникновении иных проблем в роуминге позвоните по телефону +7 (495) 7972727 – это специальная горячая линия для абонентов, пребывающих в международном роуминге.

На предоплатной системе расчётов подключать международный роуминг не нужно. Но есть одна тонкость со странами, с которыми не заключено соглашение об онлайн-роуминге – регистрация в гостевых сетях возможна только при балансе свыше 600 рублей. Роуминг будет доступен до тех пор, пока он не опустится ниже 300 рублей. К таким странам относятся неразвитые государства, в большинстве случаев африканские. На постоплатной системе необходимо подключить услугу «Международная связь и роуминг» через личный кабинет.

Это всё, что нужно знать о сбоях в сети Билайн. Алгоритм действий прост, уточняем наличие сбоев на горячей линии – если в сети проблемы, пробуем воспользоваться услугами связи больше. Если сеть исправна, разбираемся с собственным телефоном.

0 0 Голоса
Рейтинг статьи
Задай вопрос оператору!
Подписаться
Уведомление о
guest
16 комментариев
старее
новее большинство голосов
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
Виктор Кротов
Виктор Кротов
1 год назад

СЕТЬ НЕДОСТУПНА

Вика Пронина
Вика Пронина
1 год назад

Подскажите что происходит со связью в Саратовской обл. гор. Пугачев? Сети нет у всех моих знакомых кто пользуется Билайн((( Когда подчинят?

ирина
ирина
11 месяцев назад

пропал мобильный интернет,обратилась в личном кабинете в чате к оператору,проблему не решили ,написали,что данному адресу ограничений нет,но сбой то произошел,как быть

ТАТЬЯНА
ТАТЬЯНА
11 месяцев назад

Как можно позвонить по указанным номерам, если нет сети? Для чего дана эта некомпетентная информация?

Наталья
Наталья
9 месяцев назад

НЕТ связи уже 2 месяца в Красном Луче Луганской области по сей день

Оксана Александровна
Оксана Александровна
8 месяцев назад

Что случилось сегодня у меня все номера Билайна не работаю 24.08.2020

Надежда
Надежда
8 месяцев назад

Сбой связи в Москве уже 2 дня! В Чертаново Южном. Якобы технические работы. А разместить об этом информацию на сайте Билайн слабо? Или уведомить смс. И никто не знает сроки восстановления связи!! Ухожу от такого оператора без сожаления.

Анна
Анна
7 месяцев назад

Не загружает соц сети мобильный интернет

Татьяна
Татьяна
6 месяцев назад

Почему нет связи Билайн, Пензенская область, с. Р. Камешкир? И когда она появится

Зульфира
Зульфира
6 месяцев назад

Почему не принимают оплату через кассу в офисах, «У нас не положено» В карте денег мало, что я должна делать?

Гарольд
Гарольд
5 месяцев назад

не работает домашний интернет билайна 30.11.2020. сбой не грузит страницы, не проходит верификацию на почтовые сервера………..и.т.д

Гарольд
Гарольд
5 месяцев назад

В последние времена,это очень часто происходит..иногда ссылаются на работы,но так часто, это перебор. Подумываю сменить оператора хотя пользуюсь им уже более 10 лет… бесит просто

Бадруддин
Бадруддин
4 месяцев назад

Почему у меня Интернет слабый

петр
петр
4 месяцев назад

почему в калаче-на-дону нет ни связи ни интернета сейчас
меняю оператора

петр
петр
4 месяцев назад

я потерял и теряю очень много денег.моя работа вся по интернету.а я не оплатить не могу ни хрена

Надежда
Надежда
3 месяцев назад

Челябинская обл, г. Южноуральск, нет связи Билайн уже второй день..

Горячие новости
16
0
Будем рады вашему мнению. Прокомментируйтеx
()
x
Наверх
Adblock
detector