Что делать, если телефон не звонит

Одной из основных функций смартфона является выполнение телефонных разговоров. Иногда может произойти так, что владелец телефона с удивлением обнаруживает, что у него имеется много пропущенных звонков, когда в то же время он точно знает, что звонок вызова он не слышал.

Почему не проходят звонки на телефон

Чтобы не пропускать звонков, важно предотвратить такую ситуацию, а если она всё-таки произошла, необходимо понимать, что нужно делать, чтобы её исправить. Когда человек пытается разобраться и связывается со звонившим, он узнаёт, что тот услышал сигнал занято. Далее подробно рассмотрены основные ситуации, когда это может произойти и предложены пути решения проблемы.

Неисправна SIM-карта или лоток

Одной из наиболее распространённых причин является неисправность SIM-карты. Это может произойти по различным причинам:

1. Она при использовании царапается металлическими контактами, что за много лет приводит к дополнительному износу.
2. Попадание пыли и образование загрязнений часто является неотъемлемой частью жизни. Когда контакты пачкаются, ухудшается контакт и возникают нарушения в работе.
3. Человек может использовать свою SIM-карту в течение многих лет. За это время она изнашивается, а её работоспособность ухудшается.
4. В некоторых случаях поврежден8ия могут быть следствием механического воздействия.
5. При попадании некоторых жидкостей могут происходить химические реакции, например окисление.

Если возникла проблема с SIM-картой, нужно её извлечь из лотка и тщательно осмотреть на предмет повреждений или загрязнений. Если есть такая возможность, её можно поставить в другой телефон и проверить работоспособность. Также можно в свой телефон поставить другую карточку этого же мобильного провайдера. В результате можно точно узнать, исправна ли карта.

В некоторых случаях пятна можно удалить, аккуратно почистив поверхность. При серьёзных повреждениях необходимо обратиться к специалистам для замены. Нужно помнить, что иногда проблема возникает в том случае, когда пользователь самостоятельно обрезал карту.

Иногда карта остаётся полностью работоспособной, но происходят нарушения в работе лотка. Например, когда была попытка вынуть её, но она застряла. В этом случае необходимо действовать аккуратно, чтобы не повредить ни карту, ни лоток.

Могут окислиться контакты. Это можно проверить по их внешнему ввиду. Если так произошло, то нужно их зачистить. Обычно после этого проблема исчезает.

Некорректное обновление операционной системы

Современный смартфон является не только средством общения, но и полноценным компьютером. Здесь имеется достаточный для эффективной работы объём системных ресурсов, мощный процессор, качественная операционная система и всё то, что необходимо для работы.

Производитель постоянно работает над улучшением функциональности, развитием операционной системы и основных приложений. Результатом такой деятельности является появление новых прошивок, которые публикуются на сайте производителя. Операционная система, как правило, обновляется автоматически, в каждом случае получая согласие владельца телефона.

Процедура обновления, как правило, тщательно отлажена и происходит без каких-либо проблем. Однако в некоторых ситуациях сбоев избежать не удалось. Это относится к следующим случаям:

1. Когда вносятся усовершенствования и устраняются прежние неточности и недоработки, происходят обширные изменения кода. Результаты их действия предугадать очень сложно, а иногда практически невозможно. Поэтому обновление операционной системы в очень редких случаях может привести к возникновению проблем при работе различных узлов, в том числе осуществлении входящего или исходящего вызова.
2. Процедуру обновления прерывать нельзя. Хотя она начинается по команде пользователя, тем не менее, он не всегда может дождаться её завершения. Например, если закончился заряд аккумулятора, то процедура будет прервана в случайный момент. Из-за этого могут произойти разнообразные нарушения, в том числе осуществление звонков.
3. При выполнении обновления, сделанного вручную, соответствующий код необходимо скачать с сайта производителя. При этом важно, чтобы он был предназначен в точности для той модели, которая имеется у пользователя. Если он скачал файл, относящийся к другому телефона, то результат обновления предугадать нельзя.

Если возникла проблема вследствие неправильного выполнения обновления, нужно его откатить и выполнить заново. При этом нужно всё сделать точно и аккуратно.

Также нужно помнить о том, что на гаджете должно быть установлено последнее обновление. Обычно смартфон сам предупреждает о его появлении, но иногда он может пропустить появление новой версии. Чтобы не пропустить её рекомендуется регулярно самостоятельно проверять наличие новой прошивки на сайте производителя.

Сбой программного обеспечения

Если пришлось столкнуться с проблемой пропущенных звонков, то прежде всего необходимо убедиться в исправности SIM-карты. Если причина в другом, то наиболее вероятной причиной может быть сбой программного обеспечения.

Обычно пользователь пользуется большим количеством приложений. В некоторых случаях они могут ухудшать функциональность телефона. При этом возникает необходимость проверить то, какая программа стала причиной этого. Иногда проблемы могут возникнуть из-за установки программ из посторонних источников.

В таком случае нужно быть уверенным в том, что приложение не содержит вредоносного кода и сделано настолько качественно, что не ухудшает функциональность смартфона. Для проверки имеет смысл провести деинсталляцию, а после этого снова проверить работоспособность карточки.

В некоторых случаях приложения могли занести компьютерный вирус. Чтобы проверить это, достаточно подключить смартфон к компьютеру в режиме «Накопитель» и произвести проверку при помощи антивирусной программы.

Проблемы на стороне оператора

При возникновении проблем не обязательно, что причина в телефоне. Иногда это связано с низким качеством связи в определённых местах. Чтобы этого избежать, например, на даче, можно использовать усилители сигнала.

Если в этом районе нагрузка на оператора высокая из-за большого количества звонков, то он может не справляться. Это также может стать причиной того, почему не доходят звонки.

Для обслуживания мобильной сети необходимо регулярно проводить её техническое обслуживание. Часто в это время возникают проблемы со связью. Пользователь может узнать о проведении таких работ, позвонив в службу технической поддержки провайдера.

Во всех перечисленных случаях нужно убедиться, что речь идёт о проблемах со стороны оператора. Позвонив ему, можно уточнить, что сделать для того, чтобы избежать таких проблем в дальнейшем.

Включенный мобильный интернет

Если во время звонка активно используется мобильный интернет, это может привести к сбою связи. Однако это происходит крайне редко.

Конфликт двух сим-карт в смартфоне

В некоторых мобильных телефонах имеются лотки для использования двух SIM-карт. Пользователю это очень удобно. Хотя при этом приходится оплачивать обе, тем не менее в каждом случае могут быть важные преимущества. Абонент в каждом случае может выбрать ту карту, которой выгоднее пользоваться.

Однако нужно помнить, что обе карты используются одним модулем. Поэтому во время разговора по одной из них, можно не получить звонка по другой. Этой ситуации избежать не получится. Поэтому пользователю стоит регулярно проверять наличие пропущенных звонков.

Проблемы в работе радиомодуля

Если обычные меры не приводят к восстановлению нормальной связи, то проблема может возникнуть из-за неисправности модуля связи. В случае аппаратной поломки для её исправления следует обратиться к специалистам.

Такого рода проблемы могут происходить из-за сильного механического воздействия, попадания воды или других аналогичных причин. Факторами риска также являются износ аппаратуры или использование бракованных деталей.

Самостоятельный ремонт в таких ситуациях является нежелательным. Это связано не только с тем, что для исправления требуется кропотливая работа, но и с тем, что повреждения могут иметь микроскопические размеры. В последнем случае их самостоятельно обнаружить не получится (например, это могут быть микротрещины).

В некоторых случаях потребуется только замена повреждённого узла. В этом случае стоимость ремонта может стать немного меньше.

Проблемы с IMEI

При выполнении прошивки может произойти изменение IMEI. Чтобы это проверить, можно использовать команду *#06# — после её набора необходимо нажать на «Снять трубку». После этого на дисплее будет показан IMEI телефона. Его нужно сравнить с тем, который указан в технической документации — они должны совпадать. Если речь идёт о разных значениях, то потребуется обратиться в сервисный центр для восстановления правильного значения.

Это также можно сделать самостоятельно, выполнив откат к заводским настройкам. Этот вариант предпочтительно использовать опытным пользователям, так как потребуется установить все необходимые обновления, инсталлировать нужные приложения и заново указать свои значения для настроек.

Как восстановить звонки на смартфоне

Если пользователь сталкивается с наличием рассматриваемой проблемы, первым шагом должна стать проверка работоспособности сим-карты и принимающего слота. Далее нужно просмотреть настройки и убедиться, что отсутствие звонков не связано с введёнными пользователем параметрами. Например, он должен убедиться, что не включил пользователя в чёрный список или не сделал аналогичные действия.

В некоторых случаях причиной проблемы может быть случайность. Нужно проверить эту вероятность, произведя перезапуск гаджета. Иногда этого достаточно для восстановления работоспособности.

Если проблема связана с использованием сомнительных приложений, то для её решения достаточно деинсталлировать их. При этом нет необходимости удалять программы, которые были получены из надёжных источников.

Рекомендуется проверить гаджет на наличие компьютерных вирусов. Это можно сделать, подсоединив устройство кабелем к компьютеру и запустив на последнем антивирусную программу.

Иногда перечисленные не приводят к успеху. В этом случае может помочь сброс гаджета к заводским настройкам. Для этого нужно предварительно сохранить все данные в облаке. После этого производят сброс. У некоторых моделей телефонов такая опция имеется в настройках. После этого убеждаются в работоспособности телефона. Далее пользователю предстоит ввести нужные настройки и установить выбранные приложения. Он также может воспользоваться ранее сохранённой копией и провести из неё восстановление.

Если ни одним из перечисленных способов не удалось решить проблему, необходимо обратиться к специалистам.

Александр

Мастер по ремонту гаджетов

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Что делать прежде всего, если абоненты не могут дозвонится к владельцу телефона?

Проверить правильность настроек и тщательно осмотреть сим-карту. Таким образом можно выявить большинство причин такой проблемы.

Как поступить, если не только звонки не происходят, но и видны другие явные проблемы?

В такой ситуации лучше всего обратиться за советом к специалисту, точно описав ему возникшую ситуацию.

Если владелец телефона не может получать звонки, он должен найти причину того, почему это происходит. После этого в большинстве случаев проблему можно решить. В наиболее сложных случаях удобнее обратиться к специалистам.