Сбой активации iPhone — что делать

Операционная система iOS считается одной из самых защищенных. Разработчики Apple постоянно работают над совершенствованием методов защиты конфиденциальной информации. Многие из них требуют подключение к серверам компании для подтверждения подлинности устройства. Некоторые проблемы приводят к сбою активации iPhone и возникновении различных ошибок.

Что значит ошибка активации Айфон

Любое новое устройство Apple при покупке должно быть активировано. Процесс предусматривает создание ID, к которому становятся привязанными все остальные гаджеты и многие сервисы.

Сбой активации означает, что Айфон не может связать с серверами. В подобной ситуации многие сервисы компании станут недоступными. Операционная система не будет получать обновления, функционал существенно ограничен.

Причины ошибки

Выделяют несколько основных причин, из-за которых при активации могут возникать баги. К ним относят:

• Неправильное соединение устройства с компьютером.
• Недоступность серверов. Встречается ситуация, когда на Apple проводит обслуживание своего оборудования и скорость подключения падает.
• Ошибки мобильной сети при замене SIM-карты. Встречается в случае покупки устройства, предназначенного для азиатского рынка.
• Плохая прошивка, старая учетная запись и плохая скорость подключения к интернету также становятся причиной появления проблем.

Многие из приведенных выше причин носят временный характер. Достаточно подождать немного времени и повторить попытку.

Есть довольно много различных сервисов, на которых можно проверить скорость подключения к серверам компании Apple. Если она существенно упала – нужно подождать, пока она восстановится.

Проблемы с подключением к интернету

При слабом сигнале подключения на экране смартфона должно появится сообщение «Не удается связаться с сервером».

Связано это с отсутствием сети 3G или 4G, ограничение доступа к серверам, запретом провайдера на передачу данных.

Также есть вероятность, что у Айфона установлены неправильные параметры подключения к сети. Нужно обратиться к провайдеру за помощью или сбросить настройки.

Установлена блокировка активации

Разработчики операционной системы также предусмотрели возможность удаленной активации блокировки в случае кражи. При приобретении подобной продукции обойти защиту можно только путем замены материнской платы.

Компания Apple привязывает аккаунт iTunes к установленной аппаратной начинке. Поэтому сброс настроек или перепрошивка операционной системы не дадут результатов. При попытке восстановления доступа на экране iPhone появится сообщение о необходимости ввода идентификатора и электронной почты, привязанных к аккаунту.

Аппаратные проблемы

В некоторых случаях причины сбоя связаны с неисправностью на аппаратном уровне. Айфон может постоянно искать мобильную связь.

Неисправности подобного типа выявить самостоятельно сложно. Приходится обращаться в сервисный центр.

Телефон восстановленный

Некоторые компании распространяют устройства с неизвестной версией сборки. Проблемы с активацией возникают после сброса настроек до заводских. Есть вероятность, что при изготовлении использовали краденные или бракованные детали. Ситуация получила распространение после выхода 11 версии операционной системы:

• сервера Apple научились определять нелегальные детали;
• при ремонте устанавливали бракованные или краденые элементы.

Исправить ситуацию будет сложно. Поэтому покупать смартфон нужно только в официальных магазинах.

Сервера Apple недоступны

При внезапном возникновении сбоев нужно проверить доступность серверов компании. Для этого:

• откройте официальный сайт Apple;
• выберите раздел новостей.

Как правило, разработчики публикуют новость об обслуживании серверов.

Встречается подобная ситуация крайне редко. Сервера могут быть недоступными всего несколько часов.

SIM-карта не поддерживается

При покупке устройства, которое было предназначено для американского или азиатского рынка, на экране телефона может появиться информация об установке неподходящей SIM-карты. Также подобное сообщение выводится при неисправном радиомодуле. Пути решения проблемы:

• обращение в сервисный центр Apple;
• испытания активации с другой SIM-картой;
• обращение к оператору за другим элементом связи.

Перед непосредственным приобретением Айфона рекомендуют проверить серийный номер на официальном сайте.

Сбой активации Айфон — что делать

В некоторым случая сбоя активации есть возможность восстановить доступ самостоятельно. Обращаться в сервисный центр необязательно.

Перезагрузка iPhone

Сбои операционной системы могут наблюдаться при ошибке на момент обновления, установки программного обеспечения. Также проблема проявляется при большом количестве временных файлов.

Многие проблемы решаются перезагрузке OS. Эта процедура очищает кэш, временное хранилище данных.

Воспользоваться обычным способом перезагрузки может даже неопытный пользователь. Инструкция:

• На всех моделях iPhone, включая 5s, на корпусе есть механическая клавиша питания. Она зажимается до появления на экране списка команд. Тумблер «Выключите» переводится в правую сторону.
• Нужно подождать несколько секунд до того, пока устройство полностью не выключится. Следующий шаг связан с включением. Для этого также нужно удерживать механическую клавишу включения.

При возникновении проблем с операционной системой устройство может не отвечать на команду выключения. Поэтому приходится прибегать к методу принудительной перезагрузки. Есть несколько инструкций, которые подбираются под каждую модель:

• Модельный ряд до iPhone 6. Эти устройства характеризуются тем, что имеют механическую клавишу «Home». Она удерживается, затем зажимается кнопка включения. В течение нескольких секунд рабочий стол должен пропасть, операционная система начнет аварийную перезагрузку.
• iPhone 7. В некоторый момент компания Apple решила отказаться от механической кнопки «Home». Поэтому инструкция аварийной перезагрузки изменили. В этом случае зажимается клавиша питания, после нажимается верхняя клавиша громкости. Спустя несколько секунд операционная система начнет перезагружаться.
• iPhone 8 и выше. Для того чтобы исключить вероятность аварийной перезагрузки из-за случайного зажатия клавиш схему изменили. В новых версиях смартфона для начала нажимается клавиша питания на 2 секунды, после она отпускается, зажимается уменьшение громкости. После она снова отпускается и зажимается питание до появления сообщения об аварийной перезагрузке.

Операционная система iOS характеризуется высокой стабильностью. Поэтому она начинает не отвечать на команды только при появлении серьезной проблемы.

Если одна из приведенных выше инструкция не помогла с перезагрузкой, есть вероятность, что проблема в самой кнопки выключения. При попадании воды или механическом повреждении она перестает работать.

Еще один способ перезагрузки телефона предусматривает использование программы iTools и подключение к компьютеру. Инструкция:

• Устанавливается и запускается утилита iTools. Открывается вкладка с запущенными устройствами. В нижней части должна быть кнопка перезагрузки, на которую нужно нажать.
• Действие подтверждается нажатием на «ОК».
• После этого устройство перезагружается.

При использовании этого метода от выключения экрана до появления приветствия может уйти несколько минут.

Попробовать позже

Встречается ситуация, что проблема активации возникает на стороне сервера Apple. В этом случае нужного немного подождать до восстановления доступа.

Если ситуация не меняется, стоит обратиться в сервисный центр. Авторизованные сервисы смогут выявить проблемы и быстро ее исправить.

Однако, не стоит забывать о том, что вместе с собой нужно взять не только телефон, но и документы на него. Сервисные центры работают с iPhone после того, как клиент подтвердил свое право собственности.

Подключиться к стабильному интернету

Для активации устройства требуется стабильное подключение к интернету. Есть вероятность, что провайдер предоставляет некачественные услуги или модем прерывает подключение.

Решением становится использование иной точки доступа Wi-Fi. Для этого достаточно открыть настройки, сеть, сделать клик по нужному названию. Как правило, подключение закрытой. Поэтому нужно ввести пароль.

Заменить симку

Нерабочая сим карточка также часто становится причиной сбоя активации. Подобные казусы встречаются при неправильном обрезании. Повреждение чипа приводит к постоянному поиску сети.

Исправить ситуацию можно только после обращения в салон связи для получения новой SIM-карты. Большинство компаний предоставляют услугу замены абсолютно бесплатно.

Сделать активацию через iTunes

Для исправления ситуации можно воспользоваться программной iTunes. Инструкция:

• устанавливается последняя версия или обновляется текущая;
• смартфон выключается, подсоединяется к ПК;
• iPhone включается и нужно дождаться, пока iTunes не распознает его;
• когда айфон будет обнаружен, в левой панели нужно отыскать его и нажать кнопку активации;
• указываются данные для входа.

Как и при обычной активации, потребуется скоростное подключение к интернету.

Перепрошить Айфон

В некоторых случаях решить проблему получится только установив новую прошивку. Для этого был создан новый специальный режим DFU. Его запуск:

• телефон подключается к компьютеру по оригинальному кабелю USB;
• запускается приложение iTunes;
• на девайсе активируется режим DFU;
• после того как программа компьютера определила устройство, нажимаем кнопку подтверждения;
• в рабочей области появится сообщение о возможности восстановления;
• после нажатия на кнопку система автоматически установить официальное обновление.

Если ничего не помогло

Александр

Мастер по ремонту гаджетов

Задать вопрос

Вопрос эксперту

Что делать, если приведенные выше методы не помогли решить проблему?

В большинстве случаев проблема связана с активацией блокировки. Снять ее смогут в Apple Store. При этом нужно доказать, что именно вы являетесь владельцем устройства. Для этого потребуется не только коробка с документами, но и чек. Встречается ситуация, когда даже близкие родственники совершают кражу для последующей перепродажи телефона.

Могут ли мне в сервисном центре отказать в ремонте?

Все официальные сервисные должны принимать iPhone и iPad только при предоставлении документов, подтверждающих покупку. Они не могут работать с краденными устройствами.