Чтобы правильно организовать работу компании по приему звонков, создают разные сети телефонии. Чтобы они работали качественно и стабильно, необходимо соответствующее оборудование: Voip – шлюзы, гарнитура, SIP- телефоны, аппаратные трубки и многое другое. Это так называемое SIP – оборудование, которое призвано организовать любой офис и процесс приема звонков.
Благодаря таким данным, пользователь обладает возможностью сразу обеспечить себя разными абонентами, предоставить им качественные услуги. Это позволяет использовать телефонию с учетом всех необходимых требований.
Стоит понять, что такое VOIP-оборудование, зачем оно нужно, чем различается, а также каким образом все работает.
Обратите внимание! В данном статье все примеры будут приводится на основе одной компании по телефонии – Задарма. Все из-за того, что данная компания является самой популярной на рынке услуг.
Что такое VOIP-оборудование?
Прежде чем приступить к подключению и основным видам, стоит понять, что вообще такое VOIP – оборудование, чем оно отлично от любого другого. VOIP-оборудование – это такая система, которая помогает организовывать подключение IP – телефонии для новых абонентов, дальнейшую работу. В перечисление оборудования входят разные шлюзы, телефоны, дополнительные платы за АТС и так далее.
VOIP-оборудование помогает передать сигнал между разными серверами телефонии, настроить корректную передачу данных через общие серверы и каналы. Все работает через интернет, не требуется дальнейших каналов для подключения и связи, ведь это присутствует в привычной всем телефонии.
VOIP-оборудование по-другому еще называют SIP – оборудование. В телефонии часто не разграничивают данные понятия. Также оно помогает преобразовывать сигнал из простого аналогово в цифровой, при этом такую же операцию можно выполнить обратно. Оно способствует тому, чтобы абоненты могли поддерживать коммуникацию между собой, а также распределению звонков. Часто такую оборудование можно заменить на простые блоки, которые так же справляются со своей задачей.
Обратите внимание! Некоторые пользователь вовсе не покупают VOIP-оборудование и используют обычный телефон и наушники, однако, это не профессионально и не подойдет для работы программного обеспечения.
Виды оборудования для IP телефонии
Чтобы организовать бизнес, нужно много оборудования. VOIP делится на разные аппараты, а точнее:
- IP-АТС – это самое стандартное оборудование, чтобы организовать простую работу офиса;
- VOIP Шлюзы- необходимы для подключения традиционной телефонии;
- GSM шлюзы – помогает соединять оборудование с сетями различных провайдеров;
- IP телефоны – это цифровые аппараты, с помощью которых можно звонить на телефонию без дополнительных настроек;
- Платы IP телефонии – с помощью них можно превратить компьютер в целый сервер телефонии;
- Платы для АТС – они помогают расширить возможности АТС;
- Модули для плат IP телефонии – они включают в свой состав блоки, которые нужны для подключения оборудования.
Также в данный разряд можно отнести замену, а именно – использовать телефона. Это поможет сэкономить на расходах, при этом появляется возможность включить телефонию и совершать выгодные звонки. Стоит рассмотреть каждое оборудование подробно и понять, кто что делает.
IP-АТС
IP-АТС представляет собой такую телефонную станцию, которая необходима для организации любого бизнеса, даже несмотря на то, что можно найти замену телефонии. С помощью неё можно запросто настроить не только связь между клиентом и сотрудником, но и даже между самими работниками.
Если рассматривать основные функции данного аппарата, то стоит выделить следующее:
- Дает возможность проигрывать и воспроизводить разные голосовые сообщения;
- С легкостью можно записать любой переговор;
- Возможность ведения статистики звонков;
- Распределение звонков с заложенными настройками;
- Возможность блокировки спама и нежелательных звонков;
- Обеспечение постановки звонков, их распорядка;
- Перевод звонков.
Как видно, данный аппарат просто незаменим для любой телефонии, поэтому стоит обратить на него свое внимание. Присутствует в виде простых АТС – станций, а также есть целые комбайны, которые могут интегрировать разные системы, связывать на большей скорости и так далее.
Также при помощи данного модуля можно настроить «мини-телефонию» прямо в социальных сетях. Алгоритм заключается в том, что можно переписываться в электронной почте и так далее. Стоимость такого оборудования разная. Обычно около 60 тысяч рублей и выше.
VOIP-Шлюзы
Данное оборудование создано в первую очередь для того, чтобы передать голосовые трафики в аналоговые сети, а потом эти аналоговые сети передать в цифровые. Доступен также и обратный процесс. Данное оборудование оснащается всевозможными портами, среди которых есть и FXO, и FXS. Они также нужны для того, чтобы подключить разные телефонные линии или же аппараты. Шлюзы помогают активно взаимодействовать, можно даже подключить учрежденческую аналоговую АТС к сети, при этом сделать это с минимальными затратами. Также у шлюзов есть огромное количество преимуществ:
- Их легко настроить;
- Можно включить за несколько минут;
- Они поддерживают разные протоколы АТС, в том числе и основные;
- Снижают расходы за разные виды связи;
- Появляется возможность передать файлы;
- Можно обеспечить связь между разными филиалами.
Обычно, шлюзы подключают к цифровым или же аналоговым АТС, при этом полностью отказываются от других оборудований.
GSM-шлюзы
Еще один интересный вид оборудования, который необходим для того, чтобы соединить GSM – сети и VOIP – оборудование. Как правило, корпоративные компании используют их, так как они помогают заметно снизить всевозможные расходы. Они используются автоматически для того, чтобы принимать клиентов, перенаправлять их на другие источники. Так можно дозвониться и с учрежденческих устройств абонентам разной сотовой связи.
Если посмотреть самый дешевый и простой шлюз, то он не обладает сложной конструкцией. Как правило, с помощью него можно обрабатывать по 3 вызова, так как каждый провод отвечает за один. Это не очень удобно, однако, все используют.
IP-телефоны
Устройства, призванные на замену не всегда удобным программным клиентам – это настоящие спасения для тех, кто не собирается тратить много денег на подключение дорогой телефонии. Они действительно выглядят точно так, как и обычные стационарные телефоны. Их отличие заключается в наличии удобной телефонии. Они обладают такими функциями, как:
- Можно принимать голосовые звонки;
- Работать сразу с несколькими провайдерами;
- Можно работать и с телефонией, и с аналоговой связью;
- Работать с телефонной книжкой;
- Отправлять голосовые сообщения;
- Хранить записи телефонных разговоров.
Они ничем не отличаются функционалом от стационарных телефонов. Телефоны с телефонией самого простого формата имеют базовые функции, но более усовершенствованные модели имеют и видеозвонки, и также возможности по выбору провайдера.
Платы IP телефонии
Платы позволяет создать простые и легкие серверы телефонии без привлечения дополнительного оборудования. Удобно то, что в зависимости от модели, они могут подключать сразу несколько абонентов, выступать шлюзами для сетей. Плата, установленная в компьютер, может с легкостью заменить АТС, если это необходимо.
Обратите внимание! Плата позволяет полностью заменить все устройства, так как она работает с любым программным обеспечением.
Платы для АТС
Они также, как и для телефонии, предназначены для того, чтобы расширить станции телефонов. Они добавляют порты, после чего расширяют количество подключений и аналоговых линий. Все это без покупки дополнительных устройств.
Модули для плат IP-телефонии
Еще один тип модулей, благодаря которым можно расширить возможности телефонии. Так с установкой платы можно подключить около 7 дополнительных аппаратов, при этом нет необходимости в замене старой АТС.
Телефонные гарнитуры
Когда необходимо общение с клиентами быстро и оперативно, можно использовать телефонные гарнитуры. Они действительно удобные, так как пользователю остается только взять и подключить, после чего можно сочетать её с работой и разговором с клиентом.
Часто используют данную гарнитуру в call – центрах, потому что именно там нужно иметь свободные руки и для работы, и для дальнейшего разговора. Некоторые гарнитуры оснащают даже специальными регуляторами громкости, которые очень удобно использовать при необходимости.
Аксессуары
Если хочется подключить дополнительные аксессуары, то можно воспользоваться следующими:
- Модули с кнопками быстрого дозвона;
- Переходники разных разъемов;
- Зарядные стаканы;
- Док станции для беспроводной трубы;
- Телефонные трубки;
- Блоки питания.
Аксессуаров много. Осталось только выбрать подходящие и принимать звонки.
Программное обеспечение
Вместо IP – телефонов можно воспользоваться специальными приложения для разных операционных систем. Это такие полноценные программные обеспечения, которые нужны для принятия звонков. Также можно общаться в режиме видеозвонка через них.
Например, такое программное обеспечение, как Задарма. Оно позволяет обойтись без покупки оборудования. Достаточно скачать, зарегистрироваться и использовать по необходимости.
Можно сократить расходы — виртуальная АТС
Если полностью рассмотреть стоимость АТС, то для простой компании подключение составит порядка 50 тысяч рублей. Это самый простой вариант. Однако, чтобы сэкономить, можно подключить виртуальную АТС. Например, использовать виртуального провайдера. Самым популярным в данной отрасли является Задарма.
Также стоит посмотреть на таблицу ниже, чтобы вычленить все преимущества и недостатки виртуальной АТС Задарма:
АТС виртуальная – это лучший вариант, так как не нужно покупать и настраивать дорогую технику. Достаточно скачать программу, после чего с легкостью использовать её на рабочем столе.
