Технология FMC (Fixed-Mobile Convergence) позволяет объединить стационарные и мобильные телефоны в единую сеть, обеспечивая максимальную гибкость и доступность сотрудников. Подключив эту услугу, вы сможете совершать и принимать рабочие вызовы с мобильного телефона так, как будто используете офисный аппарат. Это особенно полезно для сотрудников, работающих удаленно или часто находящихся в разъездах.
Контроль коммуникаций
FMC предлагает возможность вести единую статистику по всем рабочим звонкам, включая мобильные. Все вызовы проходят через автоматическую телефонную станцию (АТС), что позволяет фиксировать необходимую информацию и записывать рабочие разговоры. Интеграция с CRM системой компании позволяет отслеживать историю звонков по конкретному клиенту, что значительно улучшает качество обслуживания и упрощает управление взаимоотношениями с клиентами. Таким образом, FMC помогает не только в контроле, но и в оптимизации рабочих процессов.
Быстрый набор
Одна из ключевых особенностей FMC — возможность быстрого набора с мобильного телефона. Если вы знаете добавочный номер коллеги, то сможете легко связаться с ним, используя FMC. Эта технология поддерживает функции перевода, перехвата и переадресации звонков с мобильного телефона, а также позволяет настроить алгоритмы распределения вызовов. Если вам потребуется звонок через офисную АТС, то достаточно набрать *, а для персональных вызовов – +. Это существенно упрощает коммуникации внутри компании и повышает их эффективность.
Корректное определение номера
Одна из важных функций FMC — корректное определение номера звонящего. Когда вам поступит вызов, то на экране телефона отобразится настоящий номер звонящего, а не переадресованный с офисного телефона. Это позволяет сразу определить, кто именно звонит, и избежать путаницы. При исходящих вызовах с сим-карты клиента отображается номер офиса компании, что сохраняет профессиональный имидж компании и обеспечивает защиту личных данных сотрудников.
Офис в кармане
С помощью технологии FMC у вас появляется возможность превратить свой мобильный в настоящий виртуальный офис. Вы сможете отвечать на поступающие звонки, которые будут удобно разграничены на рабочие и личные. Это обеспечивает гибкость и мобильность, позволяя сотрудникам оставаться продуктивными в любой ситуации. Благодаря FMC, все необходимые офисные функции всегда под рукой, что делает работу более удобной и эффективной.
FMC — это современное решение для компаний, стремящихся к оптимизации коммуникационных процессов. Объединяя стационарные и мобильные телефоны, эта услуга обеспечивает непрерывность связи, контроль и управление вызовами, а также удобство и гибкость для сотрудников. Подключение FMC — это шаг к созданию мобильного и высокоэффективного рабочего пространства.