Облачная АТС «Задарма» — плюсы и минусы сервиса, как подключиться и пользоваться

Облачная АТС «Задарма»

Спрос на виртуальную АТС растет с каждым днем, ведь именно такой вид связи позволяет звонить на большие расстояния за небольшую стоимость. Стоит отметить, что телефония позволяет без офиса и дополнительных затрат иметь стабильную. Подключение также занимает не больше чем 5 минут. Пользователь может выбрать удобный тариф для себя и не переживать за то, что уйдет много денег на связь. Самая популярная сеть, которая предлагает большой ассортимент услуг – это Задарма. Стоит посмотреть, на что способен этот VoIP – провайдер, какие услуги он предлагает, какие у него есть особенность и функции.

 

Особенности виртуальной АТС «Задарма»

Главная особенность в том, что виртуальная сеть Задарма предоставляет бесплатно каждому пользователю. Можно просто зарегистрироваться, зайти на сайт, выбрать подходящий тариф и использовать его. Также можно подключить станцию, подобрать необходимую, поэкспериментировать с функционалом, подключить большое количество мест.

 

АТС удобна и практична. На рынке большой выбор виртуальных провайдеров, однако большинство пользователей выбирает именно задарма. Связано это с тем, что провайдер неоднократно подтверждал свой статус при помощи хорошей связи, стабильности, низких цен, а также других важных показателей, более подробно о которых стоит поговорить далее.

Технические особенности

У компании есть многие технические особенности, например, данная компания работает онлайн. Нет нужды в покупке дорогих разных аксессуаров, а также оборудования, ведь все действия происходят онлайн. Для подключения нужен интернет – канал, который имеет высокую пропускную способность. Он может обрабатывать и принимать большое количество разговоров. Пропускная способность идет с запасом, так как данная линия используется для решения других задач.

Для работы с задарма используются разные IP-телефоны. Пользователь может сам выбрать нужный. Все настройки можно подобрать так, чтобы они подходили и под телефон, и под настройки самого Задарма. Также настройки можно найти на сайте в специальном разделе. Количество инструкций большое, так как представлены многие модели телефонов для АйПи связи.

 

Важно! Как только пользователь решил разобрать инструкцию, то ему стоит уточнить, что при работе с виртуальной АТС настраиваются определенные SIP – серверы, отличные от других.

Абоненты могу звонить и принимать звонки при помощи разных инструментов. Они также являются особенностью компании:

  • Многие VoIP – адаптеры, которые оснащены портами FXS. К ним могут подключаться многие телефонные аппараты, которые есть в традиционной телефонии. Адаптеры могут преобразовать сигналы: аналоговый перевести в цифровой и обратно. Так можно соединяться с серверами внутренней АТС, если задать правильные настройки;
  • Фирменный софт – приложение «Задарма» для Windows. Эта программа не требует никаких дополнительных настроек для пользователя. Она понятна, имеет простой интерфейс, также при необходимости можно использовать другие программы, которые обладают более продвинутым функционалом для компьютера. Все, что нужно докупить для ПК – это микрофон и гарнитура;
  • Смартфон. Также можно использовать телефон, чтобы с легкостью установить на него приложение от компании, после чего работать. Также не требуются дополнительные сложные настройки. Можно использовать сторонние приложения, но в них настройки куда сложнее.

Нет никаких дополнительных блоков, которые могут расширить телефонию. Они дорогие, поэтому Задарма решили отказаться от них. Большие офисы могут использовать по несколько каналов, создавая максимальную нагрузку. АТС может с легкостью справиться и с таким.

Функционал

Так что же может предоставить виртуальная АТС Задарма? Стоит разобраться с компанией, которая занимает первое место в IP – телефонии и посмотреть на функционал:

  • Присутствует классическое IVR – меню. Такое мен позволяет и помогает создавать разные ветвистые голосовые связи. Это очень удобно, так как абонент в любой момент может направиться по тому или иному пути. В этом нет ничего сложно – как и в создании, так и в управлении. Любой неопытный администратор может справиться с этим. Стоит отметить, что данная функция является классической и идет бесплатно практически у каждой виртуальной АТС;
  • Работа со звонками: в данную категорию входит и наличие переадресации, и переводы между сотрудниками и так далее. Распределение звонков также проходит на высоте. Очень удобно, ведь можно в один момент перенаправить одного пользователя от другого и так далее;
  • Номера с большим количеством каналов. Они нужны для того, чтобы принимать звонки от клиентов. Такой канал обрабатывает все поступающие звонки, правильно их распределяет, а также может отклонить клиентов, которые не собираются приобретать услуги компании, а позвонили просто так;
  • Голосовая почта или автоматический ответчик. Эти функции идут радом друг с другом, позволяют оставить клиентам сообщение на голосовую почту, чтобы после провайдеры смогли перезвонить. Время включение, после которого начинает работать ответчик, а также выключения настраивает сама компания. Как только поступает звонок, так установленные ранее сценарии начинают работать;
  • Префикс набора номера. Эту функцию также можно установить самостоятельно. Сделать это можно в личном кабинете. Настройки начинают работать после подключения. Компания сама устанавливает, на какие города и межгорода можно установить те или иные правила входа и выхода. Таким образом есть возможность даже назначить выход через определенный префикс, например, через +7. После этого сыграет определенный сценарий;
  • Запись разговора – также классическая функция, доступная каждой АТС. Тем не менее, она очень важна. Сервис помогает записывать разговоры на определенный жесткий диск, который в дальнейшем можно прослушать. Функция помогает компании понять, какие клиенты приносят больше денег, как отвечают сотрудники, какие ошибки чаще всего допускаются. После этого на основе прослушанных и записанных звонков пользователь может обучить новых сотрудников, сформировать новые материалы и так далее;
  • 8-800 – это популярные номера для любой телефонии, так как можно подключить популярный номер, чтобы любой пользователь сразу понял, что данная компания имеет вес, ведь у неё такой хороший номер. Подобный номер повышает авторитет и имидж компании, что приносит большое количество новых клиентов;
  • Прием факсов. Это автоматическая функция, которая работает таким образом: организация принимает факсимильные сообщения, при этом перенаправляет письмо пользователя на свой собственный адрес электронной почты. Такой вид связи до сих пор не умер на территории России;
  • Музыка – еще одна забавная функция, которая поможет пользователям не заскучать, пока те ждут звонка;
  • Прямые номера. Можно в любой момент подключить прямые номера, чтобы принимать больше звонков. Абоненты могут выбрать любой страны и города Росси, в том числе и Британии, и Казахстана. При любой возможности можно подключить прямые номера сразу из нескольких стран. Все они будут стекаться в одну станция телефона;
  • Интеграция CRM – это еще одна функция, которая больше похожа на особенность. Эти систему могут упорядочить процесс общения с отдельными клиентами. В любой момент можно понять, кто и когда общается с человеком, какой у него номер и так далее.

Как видно, у задарма много полезных функций, которые будут актуальны для компании, расширяет функционал и много другое.

Тарифы «Zadarma»

 

Чтобы было удобнее ориентироваться в предоставляемых услугах, стоит посмотреть, какие тарифы есть у Задарма, что она может предоставить пользователям и компаниям:

ТарифСтандарт ОфисКорпорация
ЦенаБесплатно1800 ₽ в месяц3600 ₽ в месяц
Бесплатных исходящих минут (включая Россию)020005000
Виртуальные телефонные номера (включая Россию)012
Внешних каналов51020
Внутренних линий в АТС3050100
Внутренние линии с голосовой записью3920
Место в облаке для хранения записей, Мб20020005000
Голосовых меню в АТС3510
Бесплатные входящие звонки (кроме 800)ДаДаДа
Посекундная тарификация исходящих звонковДаДаДа
Входящих каналов на доп. внешней линии124
Исходящих каналов на доп. внешней линии012
APIДаДаДа
Бесплатная интеграция с CRMДаДаДа
Бесплатный коллбек виджетДаДаДа
Поддержка 24/7 (он-лайн чат, заявки, по телефону)ДаДаДа

Еще одним весомым аргументом можно назвать то, что плата за отдельные секунды отсутствует. Внутренние звонки бесплатны и не тарифицируются. Входящие звонки также не тарифицируются. Абоненты могут использовать другие тарифные планы, которые принято считать классическими:

  • «Эконом». Звонки на российские мобильные номера обойдутся в 1,65 рублей за одну минуту, на прочие мобильные номера от 0,75 рублей в минуту;
  • «Стандарт» — этот тариф включает в себя около 100 бесплатных минут, которые распространяются на территории Испании, Великобритании, Москвы, Польши, США и других. Звонки на российские мобильные после исчерпания тарифа стоят 1,98 рубля в минуту, а на другие – от 0,82 рублей в зависимости от региона. Тариф самый популярный;
  • «Безлимитный» — тариф предусматривает порядка 2000 бесплатных минут, благодаря которым можно позвонить более чем в 80 стран мира.

Достаточно выбрать подходящий тариф, чтобы подключиться и пользоваться услугами Задарма.

Плюсы и минусы виртуальной АТС «Zadarma»

 

Эта АТС уже представлена большим количеством отзывов, причем все практически положительные. Стоит рассмотреть все «за» и «против», чтобы точно проанализировать, стоит ли Задарма пользовательского внимания:

Плюсы и минусы
Бесплатное подключение, а также наличие возможности протестировать данную виртуальную АТС без больших финансовых затрат. Стоит отметить, что достаточно пополнить баланс на несколько десятков рублей, после чего функционал будет доступен чуть не ли бесплатно.
Много скидок, которые предоставляются при оплате за год. Например, если компания купит тариф «Офис» сразу на год, то цена будет не 1800, а 1700 за один месяц использования. Также можно использовать тарифные планы, которые предоставляются без абонентской платы.
АТС работает как и для физических, так и для юридических лиц, причем достаточно зарегистрироваться под тем лицом, которое хочет пользователь.
Большой выбор телефонных номеров. Такого разнообразия не представлено ни в одной компании.
Если пользователь хочет оформить прямой номер, то будет достаточно высокая стоимость на такое оформление.
АТС автоматически ограничивает место для сохранения телефонных разговоров. Компания может записать только 200 МБ разговоров.

Как подключиться

Для того чтобы подключиться к Задарма, пользователю необходимо оформить свой аккаунт, а точнее – заполнить форму на официальном сайте. В ней нужно указать электронный адрес, имя абонента, а также пароль. Можно переключится на форму для расширенных настроек и записать дополнительные данные, в том числе и страну, и название организации. Подтвердить регистрацию можно при помощи личного кабинета и почтового адреса. После подтверждения можно приступить к настройке АТС.

https://sun9-10.userapi.com/impg/POMUF6Dlkg91jZ_zZ57i3VS_U5WxMXz30YxTww/hDAQ1rPlWcU.jpg?size=1024x771&quality=96&sign=c93586f877e5e8720f06089982f93ea5&type=album

Чтобы заключить договор на бумаге, пользователю необходимо связаться с технической поддержкой, после обратиться в принимающий офис компании.

Отзывы о виртуальной АТС «Zadarma»

 

Чтобы понять, какого мнения о данной АТС, стоит почитать конкретные и развернутые отзывы:

Тимофей Сироткин:

«Мне понравилась данная виртуальная АТС, так как она предоставляет услуги, как и для бизнеса, так и для физических лиц. Сам использую задарма для того, чтобы связываться с родственниками из других стран. Ни разу не было серьезных ошибок, неполадок в связи. Они возможны только в том случае, если у меня нестабильный интернет. В других случаях – прекрасно работает».

Серьезных минусов я не заметил, поэтому могу поставить серьезные 5 звезд и сказать, что это самая мощная и лучшая АТС для общения физических лиц.

Анастасия Вологодская:

«Я одобряю эту виртуальную АТС, так как сама использую её для своего бизнеса. У нас есть маленький центр технической поддержки, поэтому мы используем виртуальную АТС для более легкого общения с нашими клиентами. Приобретаем тариф «Офис», которого нам достаточно для удовлетворения базовых потребностей компании.

Сотрудники ни разу не жаловались на то, что возникают проблемы со связью. Всегда клиенты дозванивались до них с любого региона России, а мы принимали их. Если сотрудник не смог ответить, то срабатывал голосовой помощник.

В общем, очень хорошая АТС для бизнеса и для простого общения».

Как видно, все пользователи довольны услугами задарма. Если ведется поиск по поводу лучшей АТС, стоит присмотреться именно к этому оператору.

0 0 Голоса
Рейтинг статьи
Задай вопрос оператору!
Подписаться
Уведомление о
guest
0 комментариев
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
Горячие новости
0
Будем рады вашему мнению. Прокомментируйтеx
()
x
Наверх
Adblock
detector