Особенности оператора IP-телефонии Задарма

IP-телефония Zadarma является удобным бизнес-инструментом, который автоматизирует и объединяет всю телефонную сеть, позволяя организациям следить за работой сотрудников и повышать их эффективность без задействования дополнительных кадров. Оператор предлагает довольно гибкие условия и выгодные тарифы с возможностью бесплатно испытать функции услуги. Рассмотрим все особенности оператора и его виртуальной АТС.

Возможности IP-телефонии Задарма

IP-телефония Задарма позволяет сделать следующее:

• объединение всей организации в одну телефонную линию, создание общего пространства связи, благодаря которому сотрудники филиалов всегда смогут дозвониться друг до друга в рабочее время;
• настроить бесплатную телефонную систему для всего офиса всего за пять минут;
• перемещать офис в любую точку мира, не теряя при этом привязанный к нему номер;
• избавиться от необходимости содержания телефонного специалиста в офисе, поскольку настройку сможет произвести любой сотрудник;
• значительно экономить на исходящих звонках за счёт специальной системы и тарифам оператора Задарма;
• организовать достаточно бюджетный call-центр;
• подключить многоканальный номер в любой точке мира и принимать любое количество входящих вызовов;
• обеспечить бесплатный приём звонков с сайта через форму обратной связи или кнопки «Позвони нам»;
• настроить как внутреннюю (телефон в офисе), так и наружную (мобильное устройство) переадресацию;
• организовать централизованное управление связью для главного офиса и всех существующих филиалов.

Абонент может подключить облачную АТС совершенно бесплатно без обязательной ежемесячной платы. Но в тариф будет входить только 30 внутренних линий системы.

Функционал личного кабинета

Пользовательский кабинет располагает всеми опциями, которые могут потребоваться абоненту при работе с виртуальной телефонией. Среди них:

• Верхнее меню. Оно включает в себя 4 основных раздела («Услуги», «Настройки», «Мой счёт», «Помощь») и позволяет управлять аккаунтом и всеми подключенными услугами. Это быстрый переход между разделами. Справа отражается имя пользователя и баланс, который указывается в выбранной валюте — долларе, рублях или евро. Там же можно изменять язык интерфейса и выйти из аккаунта.

• Основное меню представляет собой раскладку наиболее часто используемый функций, среди которых «Исходящие звонки», «Мой счёт», «Виртуальные номера», «Бесплатная АТС», «Новости» и «Статистика».

Как подключить телефон и АТС

Подключение АТС производится в несколько шагов:

• Регистрация и пополнение баланса. Для начала необходимо зарегистрироваться на сайте. После этого пользователю будет доступен личный кабинет. На главной странице в профиле необходимо выбрать раздел «Мой счёт» и нажать на «Пополнить». Пользователь будет автоматически перенаправлен на страницу пополнения баланса, где потребуется заполнить форму, выбрав способ оплаты. Внесение средств на счёт с помощью электронных сервисов производится мгновенно.

• Покупка номеров производится в соответствующем разделе на главной странице профиле. Нажав «Подключить», абонент автоматически попадёт на нужную страницу. Там он сможет выбрать номер в зависимости от кода страны. Для каждого клиента доступны опции выбора бесплатного московского и международного номеров.

• Включение АТС и начальный мастер настроек. Чтобы подключить облачную систему телефонии, нужно выбрать «Бесплатная АТС» на главной странице профиле и нажать «Создать АТС». Сайт перенаправит пользователю на мастера настроек, с помощью которого, следуя подробным инструкциям, абонент сможет самостоятельно настроить систему буквально за 5 минут. Основные функции, которые можно настроить сразу? включают в себя внутренние номера, внешнюю линию для мини-системы, исходящие и входящие вызовы, голосовое меню с пунктами и приветствием.

• Установка клиентской программы. Для смартфонов Android и IOS оператор рекомендует устанавливать оригинальное приложение Zadarma, которое доступно в Google Play и App Store. Для ПК на системе Windows лучшим выбором будет программное обеспечение Phoner Lite. Все упомянутые приложения качаются из раздела «Загрузки» на сайте оператора после выбора операционной системы.

Чтобы настроенная АТС заработала на любом устройстве, будь то телефон или ПК, потребуется настроить программу, войдя в неё под своим аккаунтом. Для этого нужно ввести данные своего внутреннего телефона, которое был зарегистрирован с помощью мастера настроек на сайте Задарма.

Все указанные выше ссылки доступны только после регистрации и авторизации в «ЛК» на сайте оператора.

Как подключить виртуальный номер

Чтобы подключить виртуальный номер, необходимо:

• Перейти в «Настройки» пользовательского кабинета и выбрать раздел «Виртуальные номера».

• Выбрать страну и город, код которых вас интересует.

• Нажать «Купить» напротив выбранного номера.

• На следующей странице заполнить появившуюся форму и загрузить на сайт своё удостоверение личности (паспорт). После нажать «Забронировать».

В течение 1-5 рабочих дней пользовательские данные будут проверены и абонент сможет получить номер, заплатив необходимую сумму абонплаты за него. В большинстве стран существуют бесплатные номера 800.

Чтобы купить необходимый номер, нужно пополнить баланс через «Личный кабинет» на указанную сумму.

Как создать облачную АТС

Создание телефонной системы подобного рода производится с помощью подключения (покупки) номеров разного типа — внутренних и международных. После покупки пользователь должен установить на используемое оборудование (смартфон, ПК и т.д.) специальное программное обеспечение, которое можно скачать на официальном сайте оператора.

Авторизовавшись в ПО, абонент автоматически подключает устройство к системе. Подобным образом создаётся облачная АТС, представляющая собой целую рабочую систему, которая способна принимать неограниченное количество вызовов.

Дополнительные настройки АТС:

• голосовое меню;
• перевод и перехват звонка (transfer);
• запись разговоров;
• статистика по входящим и исходящим вызовам;
• голосовая почта;
• автоответчик с расписанием;
• режим ожидания с музыкальным сопровождением при занятой линии;
• установка префикса для набора номера;
• переадресация;
• автоматическое приветствие;
• альтернативные линии;
• интерфейс API и интеграция с другими сервисами;
• факс;
• автоматический секретарь.

Управление АТС в любое время и в любом месте

Посредством личного кабинета абонент может управлять подключённой АТС в любое время и в любом месте. Для этого ему не нужно находиться в стране расположения используемых сервисов или посещать офис. Любое доверенное лицо, являющееся специалистом подключённой к АТС компании, может полностью контролировать систему через официальный сайт Задарма.

Управление касается всех аспектов — от подключённых виртуальных номеров до режима приёма звонков, переадресации и т.д. Главное преимущество виртуальной АТС заключается именно в том, что каждый, кто имеет доступ к ЛК через интернет, может производить необходимые настройки, всего лишь авторизовавшись на сайте с любого доступного устройства.

Тарифы SIP-телефонии Задарма

SIP-звонки осуществляются после подключения одного из тарифов. По умолчанию абонент находится на пакете услуг «Стандартный», который предусматривает минимальный функционал и возможность бесплатно испытать систему.

Остальные тарифы:

Оператор рекомендует тарифный план «Офис», который располагает всем необходимым функционалом для обеспечения телефонии в малом и среднем бизнесе.

Тарифные планы «Эконом» и «Стандарт» предусматривают поминутную и посекундную оплату. Она зависит от направления звонка.

Поменять выбранный тарифный план можно в любой момент через личный кабинет или звонок оператору по контактному телефону.

Если говорить о вызовах по России и международных звонках, то они есть на официальном сайте оператора. Выбрав направление или просто вписав вызываемый номер в специальную форму, можно узнать стоимость звонков по данному направлению.

Задарма предлагает достаточно выгодные условия пользователям, которые желают подключиться к IP-телефонии. Существует несколько тарифов для этого, самым гибким и оптимальным из которых можно считать «Офис». Так как оператор заинтересован в привлечении новых клиентов, абоненты могут бесплатно испытать систему, подключив виртуальную АТС прямо из личного кабинета. Zadarma предлагает покупку виртуальных номеров из любой точки мира, что крайне удобно для крупных организаций.