Преимущества IP-телефонии для офиса — как выбрать провайдера и выгодно пользоваться

IP-телефония для офиса

Сейчас Ip-телефония с каждым днем становится все популярнее. Чаще всего она используется именно в офисах, поскольку с ее помощью появляется возможность хорошо сэкономить на телефонных разговорах. Кроме того, услуги, предоставляемые в рамках IP-телефонии, позволяют в кратчайшие сроки телефонизировать все рабочие места, а также получить невероятно расширенный функционал, в который входит распределение звонков, голосовые меню и так далее.

IP-телефония для бизнеса

Как было указано выше, сейчас популярность услуг виртуальных АТС сильно возрастает в сфере бизнеса. И не удивительно, ведь благодаря виртуальным АТС клиенты могут телефонизировать сразу несколько рабочих мест, создавая при этом между ними бесплатную связь. Кроме того, у них появляется возможность переадресации и перенаправления виртуальных звонков.

Стоит отметить также то, что на базе виртуальных АТС имеются горячие линии, которые могут одновременно принимать более сотни звонков от клиентов. Бизнес-абоненту потребуется лишь подписать для этого соответствующий договор с выбранным определенным SIP провайдером, а также настроить необходимое оборудование.

Однако, компаниям и предпринимателям не нужно самостоятельно приобретать дорогостоящее оборудование, офисные АТС или дорогие платы расширения, поскольку всю работу на себя берет провайдер IP-телефонии, который и предоставляет оборудование.

Сейчас на рынке имеется огромное количество провайдеров IP-телефонии, предоставляющих огромное количество возможностей и услуг своим клиентам. Одной из наиболее популярных считается компания Задарма, которая пользуется большим спросом среди бизнес-клиентов. Она отличается следующими особенностями:

  • Низкая стоимость услуг связи, в сравнении с мобильными и городскими телефонами;
  • Предоставляются многоканальные номера, с которых клиенты могут принимать более десятков и сотен входящих звонков в один момент;
  • Имеется возможность беспрепятственного расширения, поскольку данный провайдер подходит как для небольших организаций, так и для более крупных компаний;
  • Имеется возможность подключения виртуальной АТС. Виртуальная АТС – это огромный программный комплекс, предназначенный для обработки вызовов, в который входит более десятка различных функций. В их числе распределение вызовов, запись разговоров и множество других функций, которые могут быть полезны в бизнесе.

По ссылке, прикрепленной ниже, можно посмотреть обзор на виртуальную АТС Задарма

Ниже представлена таблица с наиболее популярными провайдерами ip-телефонии.

МестоНаименованиеЦенаРейтинг
Задарма1 800 рублей.★★★★★
Гравител10 000 рублей.★★★★
Манго Офис780 рублей.★★★★
Sipnet1 000 рублей.★★★★★
Ростелеком1 600 рублей.★★★★★

Что такое IP-телефония

Если говорить просто, то IP-телефония – это телефония, осуществляемая онлайн. В данном случае для совершения звонков совершенно не требуется дополнительная прокладка телефонных линий, поскольку звонить можно просто, используя интернет-каналы любых провайдеров телефонии. Пользователям интернет телефонии доступны следующие типы звонков:

  1. Внутрисетевые вызовы – как правило, такие вызовы бесплатны, поскольку совершаются они исключительно через сеть интернет;
  2. В другие сети – в данном случае звонки могут быть как платными, так и бесплатными. Это полностью зависит от оператора, который был выбран пользователем;
  3. Международные и междугородные вызовы – большинство SIP-операторов дают своим клиентам возможность совершать звонки в совершенно любых направлениях в любые точки планеты.

Вызовы онлайн – это возможность звонки в любые точки мира практически за копейки. Стоимость вызовов по России, как правило, не превышает 1-2 рублей в минуту, а стоимость вызовов по всему миру даже дешевле – 0,5 рублей в минуту. Более того, кроме поминутных тарифных планов, клиентам доступны пакетные тарифы, в которых стоимость одной минуты в разы дешевле – она обходится буквально в несколько копеек. Стоит отметить, что подобные тарифные планы достаточно популярные не только в крупных компаниях и организациях, но и среди обычных физических лиц.

Процесс подключения ip-телефонии занимает всего пару минут – этого вполне достаточно для регистрации аккаунта у выбранного провайдера. При этом, в случае подключение традиционного телефона, пользователю пришлось бы прождать несколько суток, пока телефонная линия бы проводилась. А в случае с ip-телефонией для совершения звонков вполне достаточно и мобильного интернета, который сейчас имеется практически у каждого человека в любой точке мира.

https://cf2.ppt-online.org/files2/slide/9/9XPveZR6wa81zHUfdrkLGtVblmxSyjoNEF4inC/slide-1.jpg

Как работает IP-телефония

IP-телефония появилась в 1999 году, также как и SIP-протокол, с помощью которого можно совершать голосовые вызовы, отправлять текстовые СМС-сообщения, файлы, совершать видеозвонки и даже играть в онлайн игры. Именно благодаря представленному протоколу устанавливается связь между двумя устройствами, после чего начинается процесс кодирования и передачи голоса при помощи общепринятых кодеков.

В сети представленного типа телефонии каждому клиенту выдается определенный телефонный номер, который называется SIP ID. Как правило, длина такого номера составляет от 5 до 9 символов. Позвонить абоненту можно по его личному SIP-ID, точно также, как и по обычному мобильному устройству. Кроме того, для идентификации абонентов в этой сети был создан соответствующий сервер. Существует также еще один сервер, которые отвечает за определение местоположения абонента, и сервер переадресации.

В процессе совершения звонка запросы отправляются на сервер переадресации и сервер, определяющий местоположение пользователя. Последний сервер определяет местоположение вызываемого абонента, а также его IP-адрес. Затем система автоматически настраивать соединение между двумя абонентами. А при исходящем звонке на стационарное устройство настраивается соединение со шлюзом, который соединен с телефонными сетями, предназначенными для общего пользования. И после этого соединение между клиентами устанавливается через городскую АТС.

Главной целью ip-телефонии является необходимость соединить двух пользователей, используя сеть интернет. Для этого очень важно, чтобы у обоих пользователей имелось оборудование и подключение к интернету, которое требуется для установки соединения. В данном случае серверы SIP-операторов выступают в качестве классической телефонной станции, которая умеет соединять как SIP-абонентов, так и абонентов мобильной или стационарной, то есть городской, связи.

https://im0-tub-ru.yandex.net/i?id=fb67824fff32ee3f8b7657a2cddce69a&n=13&exp=1

Совершать звонки до абонентов IP-телефонии можно как с городского, так и с мобильного телефона. Делается это следующими способами:

  • Через городские шлюзы – сперва набирается номер шлюза, а после получение ответа вводится SIP ID абонента;
  • Через виртуальный номер – абонент IP-телефонии приобретает виртуальный номер, который также является и обычным городским номером, на который можно совершать звонки из любых точек мира.

Преимущества и недостатки IP-телефонии

Плюсы и минусы
Услуги IP-телефонии доступны как корпоративным, так и физическим лицам.
Телефония может функционировать через совершенно любые интернет каналы.
Отсутствует какая-либо географическая привязка пользователя.
Качество передачи голоса зависит полностью от пропускной способности используемого интернет канала. В связи с этим при скачках скорости интернета вызовы могут сбрасываться. Более того, совершать звонки, не имея при этом доступа к интернету, не получится.
Пользователи должны дополнительно приобретать виртуальные номера для приема входящих вызовов из мобильных сетей и ТФОП без добавочных номеров.
У некоторых операторов не поддерживается отправка и прием факсов.

Оборудование для IP телефонии

Обратите внимание! Обеспечить качественную работу IP-телефонии в офисе можно путем использования только профессионального сетевого оборудования, которое способно стабильно функционировать даже при больших нагрузках.

Для телефонизации рабочих мест используется следующее оборудование:

  • Персональные компьютеры и ноутбуки, на которых установлены программные IP телефоны;
  • IP-телефоны. Наиболее простым считается Grandstream GPX1610, который оснащен проводной трубкой, телефонной книгой, системой громкой связи и разъемами для подключения проводной гарнитуры. В случае необходимости можно также использовать более продвинутые устройства, оснащенные дополнительными панелями быстрого набора, разъемами для подключения к городской сети и так далее;
  • VoIP-адаптеры – они необходимы для подключения одного или же сразу нескольких телефонных приборов, каждый из которых функционирует под личным SIP ID;
  • Мобильные устройства или планшеты, на которых установлены специальные программные обеспечения.

Этапы подключения и настройки офисной телефонии

Для подключения офисной телефонии подписывается договор с выбранным пользователем IP-оператором. Затем клиенту выдается аккаунт, к которому подключен его личный кабинет. Если телефония используется в качестве замены городского или мобильного телефона, клиенту выдается виртуальный номер, а услуги АТС не подключаются.

В случае, если телефония используется в рамках виртуальной АТС, то в офисе устанавливаются специальные телефонные аппараты, которые подключены к виртуальной телефонной станции. Каждому рабочему месту выдается личный SIP ID.

Второй способ отличается от первого тем, что он предусматривает дополнительную настройку АТС. В ней формируются пользователи в виде их личного пароля и SIP ID. Затем эти же данные указываются в IP-телефонах и софтфонах на рабочих местах клиентов. А в самой виртуальной АТС производится настройка распределения звонков внутри компании, создаются группы абонентов, настраиваются правила переадресации и так далее.

При необходимости может также быть настроено голосовое меню, которое встречает абонентов в процессе дозвона к организацию или компанию. После того, как виртуальная АТС и рабочие места будут настроены, офис будет готов к приему виртуальных вызовов.

Идеальное решение

Если вы не хотите разбираться в сложностях ip-телефонии, а также хотите максимально выгодно разговаривать по телефону, то для вас есть отличное готовое решение, а также бесплатная виртуальная АТС.

Подключение IP-телефонии — выбираем провайдера

В процессе выбора провайдера IP-телефонии рекомендуется ориентироваться на следующие факторы:

  • Скорость подключения нового клиента. Как правило, этот процесс не должен занимать более 15 минут;
  • Доступные тарифные планы. Рекомендуется проанализировать стоимость звонков на внутрироссийские и международные направления. Благодаря этому можно найти наиболее подходящий вариант;
  • Стоимость услуг, предоставляемых виртуальной АТС, на одно рабочее место. Большая часть популярных провайдеров предоставляет данные услуги виртуальной АТС бесплатно. Однако, у некоторых также установлена определенная фиксированная плата за каждое место. Рекомендуется уточнить все подробности перед подключением к оператору.

 

0 0 Голоса
Рейтинг статьи
Задай вопрос оператору!
Подписаться
Уведомление о
guest
0 комментариев
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
Горячие новости
0
Будем рады вашему мнению. Прокомментируйтеx
()
x
Наверх
Adblock
detector