Сейчас Ip-телефония с каждым днем становится все популярнее. Чаще всего она используется именно в офисах, поскольку с ее помощью появляется возможность хорошо сэкономить на телефонных разговорах. Кроме того, услуги, предоставляемые в рамках IP-телефонии, позволяют в кратчайшие сроки телефонизировать все рабочие места, а также получить невероятно расширенный функционал, в который входит распределение звонков, голосовые меню и так далее.
IP-телефония для бизнеса
Как было указано выше, сейчас популярность услуг виртуальных АТС сильно возрастает в сфере бизнеса. И не удивительно, ведь благодаря виртуальным АТС клиенты могут телефонизировать сразу несколько рабочих мест, создавая при этом между ними бесплатную связь. Кроме того, у них появляется возможность переадресации и перенаправления виртуальных звонков.
Стоит отметить также то, что на базе виртуальных АТС имеются горячие линии, которые могут одновременно принимать более сотни звонков от клиентов. Бизнес-абоненту потребуется лишь подписать для этого соответствующий договор с выбранным определенным SIP провайдером, а также настроить необходимое оборудование.
Однако, компаниям и предпринимателям не нужно самостоятельно приобретать дорогостоящее оборудование, офисные АТС или дорогие платы расширения, поскольку всю работу на себя берет провайдер IP-телефонии, который и предоставляет оборудование.
Сейчас на рынке имеется огромное количество провайдеров IP-телефонии, предоставляющих огромное количество возможностей и услуг своим клиентам. Одной из наиболее популярных считается компания Задарма, которая пользуется большим спросом среди бизнес-клиентов. Она отличается следующими особенностями:
- Низкая стоимость услуг связи, в сравнении с мобильными и городскими телефонами;
- Предоставляются многоканальные номера, с которых клиенты могут принимать более десятков и сотен входящих звонков в один момент;
- Имеется возможность беспрепятственного расширения, поскольку данный провайдер подходит как для небольших организаций, так и для более крупных компаний;
- Имеется возможность подключения виртуальной АТС. Виртуальная АТС – это огромный программный комплекс, предназначенный для обработки вызовов, в который входит более десятка различных функций. В их числе распределение вызовов, запись разговоров и множество других функций, которые могут быть полезны в бизнесе.
По ссылке, прикрепленной ниже, можно посмотреть обзор на виртуальную АТС Задарма
Ниже представлена таблица с наиболее популярными провайдерами ip-телефонии.
| Место | Наименование | Цена | Рейтинг |
| Задарма | 1 800 рублей. | ★★★★★ | |
| Гравител | 10 000 рублей. | ★★★★★ | |
| Манго Офис | 780 рублей. | ★★★★★ | |
| Sipnet | 1 000 рублей. | ★★★★★ | |
| Ростелеком | 1 600 рублей. | ★★★★★ |
Что такое IP-телефония
Если говорить просто, то IP-телефония – это телефония, осуществляемая онлайн. В данном случае для совершения звонков совершенно не требуется дополнительная прокладка телефонных линий, поскольку звонить можно просто, используя интернет-каналы любых провайдеров телефонии. Пользователям интернет телефонии доступны следующие типы звонков:
- Внутрисетевые вызовы – как правило, такие вызовы бесплатны, поскольку совершаются они исключительно через сеть интернет;
- В другие сети – в данном случае звонки могут быть как платными, так и бесплатными. Это полностью зависит от оператора, который был выбран пользователем;
- Международные и междугородные вызовы – большинство SIP-операторов дают своим клиентам возможность совершать звонки в совершенно любых направлениях в любые точки планеты.
Вызовы онлайн – это возможность звонки в любые точки мира практически за копейки. Стоимость вызовов по России, как правило, не превышает 1-2 рублей в минуту, а стоимость вызовов по всему миру даже дешевле – 0,5 рублей в минуту. Более того, кроме поминутных тарифных планов, клиентам доступны пакетные тарифы, в которых стоимость одной минуты в разы дешевле – она обходится буквально в несколько копеек. Стоит отметить, что подобные тарифные планы достаточно популярные не только в крупных компаниях и организациях, но и среди обычных физических лиц.
Процесс подключения ip-телефонии занимает всего пару минут – этого вполне достаточно для регистрации аккаунта у выбранного провайдера. При этом, в случае подключение традиционного телефона, пользователю пришлось бы прождать несколько суток, пока телефонная линия бы проводилась. А в случае с ip-телефонией для совершения звонков вполне достаточно и мобильного интернета, который сейчас имеется практически у каждого человека в любой точке мира.
Как работает IP-телефония
IP-телефония появилась в 1999 году, также как и SIP-протокол, с помощью которого можно совершать голосовые вызовы, отправлять текстовые СМС-сообщения, файлы, совершать видеозвонки и даже играть в онлайн игры. Именно благодаря представленному протоколу устанавливается связь между двумя устройствами, после чего начинается процесс кодирования и передачи голоса при помощи общепринятых кодеков.
В сети представленного типа телефонии каждому клиенту выдается определенный телефонный номер, который называется SIP ID. Как правило, длина такого номера составляет от 5 до 9 символов. Позвонить абоненту можно по его личному SIP-ID, точно также, как и по обычному мобильному устройству. Кроме того, для идентификации абонентов в этой сети был создан соответствующий сервер. Существует также еще один сервер, которые отвечает за определение местоположения абонента, и сервер переадресации.
В процессе совершения звонка запросы отправляются на сервер переадресации и сервер, определяющий местоположение пользователя. Последний сервер определяет местоположение вызываемого абонента, а также его IP-адрес. Затем система автоматически настраивать соединение между двумя абонентами. А при исходящем звонке на стационарное устройство настраивается соединение со шлюзом, который соединен с телефонными сетями, предназначенными для общего пользования. И после этого соединение между клиентами устанавливается через городскую АТС.
Главной целью ip-телефонии является необходимость соединить двух пользователей, используя сеть интернет. Для этого очень важно, чтобы у обоих пользователей имелось оборудование и подключение к интернету, которое требуется для установки соединения. В данном случае серверы SIP-операторов выступают в качестве классической телефонной станции, которая умеет соединять как SIP-абонентов, так и абонентов мобильной или стационарной, то есть городской, связи.
Совершать звонки до абонентов IP-телефонии можно как с городского, так и с мобильного телефона. Делается это следующими способами:
- Через городские шлюзы – сперва набирается номер шлюза, а после получение ответа вводится SIP ID абонента;
- Через виртуальный номер – абонент IP-телефонии приобретает виртуальный номер, который также является и обычным городским номером, на который можно совершать звонки из любых точек мира.
Преимущества и недостатки IP-телефонии
Оборудование для IP телефонии
Обратите внимание! Обеспечить качественную работу IP-телефонии в офисе можно путем использования только профессионального сетевого оборудования, которое способно стабильно функционировать даже при больших нагрузках.
Для телефонизации рабочих мест используется следующее оборудование:
- Персональные компьютеры и ноутбуки, на которых установлены программные IP телефоны;
- IP-телефоны. Наиболее простым считается Grandstream GPX1610, который оснащен проводной трубкой, телефонной книгой, системой громкой связи и разъемами для подключения проводной гарнитуры. В случае необходимости можно также использовать более продвинутые устройства, оснащенные дополнительными панелями быстрого набора, разъемами для подключения к городской сети и так далее;
- VoIP-адаптеры – они необходимы для подключения одного или же сразу нескольких телефонных приборов, каждый из которых функционирует под личным SIP ID;
- Мобильные устройства или планшеты, на которых установлены специальные программные обеспечения.
Этапы подключения и настройки офисной телефонии
Для подключения офисной телефонии подписывается договор с выбранным пользователем IP-оператором. Затем клиенту выдается аккаунт, к которому подключен его личный кабинет. Если телефония используется в качестве замены городского или мобильного телефона, клиенту выдается виртуальный номер, а услуги АТС не подключаются.
В случае, если телефония используется в рамках виртуальной АТС, то в офисе устанавливаются специальные телефонные аппараты, которые подключены к виртуальной телефонной станции. Каждому рабочему месту выдается личный SIP ID.
Второй способ отличается от первого тем, что он предусматривает дополнительную настройку АТС. В ней формируются пользователи в виде их личного пароля и SIP ID. Затем эти же данные указываются в IP-телефонах и софтфонах на рабочих местах клиентов. А в самой виртуальной АТС производится настройка распределения звонков внутри компании, создаются группы абонентов, настраиваются правила переадресации и так далее.
При необходимости может также быть настроено голосовое меню, которое встречает абонентов в процессе дозвона к организацию или компанию. После того, как виртуальная АТС и рабочие места будут настроены, офис будет готов к приему виртуальных вызовов.
Идеальное решение
Если вы не хотите разбираться в сложностях ip-телефонии, а также хотите максимально выгодно разговаривать по телефону, то для вас есть отличное готовое решение, а также бесплатная виртуальная АТС.
Подключение IP-телефонии — выбираем провайдера
В процессе выбора провайдера IP-телефонии рекомендуется ориентироваться на следующие факторы:
- Скорость подключения нового клиента. Как правило, этот процесс не должен занимать более 15 минут;
- Доступные тарифные планы. Рекомендуется проанализировать стоимость звонков на внутрироссийские и международные направления. Благодаря этому можно найти наиболее подходящий вариант;
- Стоимость услуг, предоставляемых виртуальной АТС, на одно рабочее место. Большая часть популярных провайдеров предоставляет данные услуги виртуальной АТС бесплатно. Однако, у некоторых также установлена определенная фиксированная плата за каждое место. Рекомендуется уточнить все подробности перед подключением к оператору.
