Как самостоятельно подключить мобильный банк через телефон

Одним из крупнейших банков на территории РФ является Сбербанк. Оправдывая доверие клиентов, компания регулярно обновляет систему обслуживания. С этой целью был разработан и внедрен в работу «Мобильный банк», позволяющий дистанционно управлять денежными средствами, держателям кредитных и дебетовых карт. Чтобы полноценно пользоваться мобильным банком, следует детально разобраться в его возможностях и функционале.

Особенности мобильного банка от Сбербанк

Мобильный банк относится к сервису SMS-обслуживания. Чтобы провести активацию, потребуется наличие карты от Сбербанка. Функционал мобильного банка достаточно обширен и при его помощи клиент может получать достоверные сведения о проведенных им операциях. Для получения доступа к услуге потребуется ее подключение. Сделать это можно разными способами — через телефон, отделение банка или при помощи банкомата.

Мобильный банк позволят отслеживать различные движения по счету:

• пополнение и снятие средства;
• оплата услуг и совершаемых покупок;
• перевод клиентам Сбербанка и сторонних банков;
• получение моментальных оповещений на телефон;
• запросы о балансе.

На сегодняшний день мобильный банк можно признать незаменимым сервисом и порекомендовать для подключения каждому из клиентов Сбербанка.

К числу преимуществ использования сервиса можно отнести:

• получение предварительного одобрения по кредитам;
• погашение текущих задолженностей;
• пополнение электронных кошельков;
• доступ к истории финансовых операций по счету;
• использование бонусной программы «Спасибо».

Подключение услуги доступно удобными для клиентов способами.

Некоторые клиенты ошибочно полагают, что Сбербанк-Онлайн и мобильное приложение являются идентичными услугами. На самом деле, это совершенно разные сервисы.

Мобильный банк — это способ управления финансами только при помощи телефона. Для использований онлайн-сервиса потребуется доступ к интернету. За пользование мобильным банком взимается плата, а «Сбербанк-онлайн» — это бесплатный сервис, представляющий клиентам больше возможностей для управления собственными финансами (оплата интернета и телевидения, штрафов и налогов, услуг ЖКХ, совершение переводов и прочее).

Выбор тарифного плана Мобильного банка

Перед началом подключения сервиса необходимо определиться с тарифным планом. Банк предлагает два варианта:

• Бесплатный — имеет несколько отрицательных сторон. Если клиент решит запросить баланс или отчет об операциях по счету, ему придется заплатить 5 и 15 рублей соответственно. На данном тарифе также отсутствует детализация расходов и остатка по счёту после проводимых операций по банковской карте. Такие SMS достаточно полезны, если, например, карту взломали или украли мошенники. Клиент сразу будет поставлен в известность, что доступ к его счету попал в руки злоумышленников.
• Тариф «полный» — не имеет ограничений и клиенту не придется совершать отдельные платежи за различные операции. Взимаемая плата за тариф достаточно умеренна — 60 рублей. Карты премиального класса обслуживаются в данном сервисе бесплатно.

Кода клиент выбрал подходящий ему тариф, он может смело приступать к подключению сервиса любым доступным и удобным ему способом.

Подключение услуги через телефон

Телефон всегда находится под рукой, именно поэтому им удобно воспользоваться для активации сервиса. Подключение через мобильное устройство производится двумя способами:

• самостоятельно, через голосовые подсказки;
• совершив звонок в контактный центр по номеру — 8 800 555 55 50.

Если подключение решено выполнить через оператора, после звонка нужно нажать на телефоне кнопку 0 и на связь выйдет специалист банк, который запросит всю необходимую информацию для проведения идентификации личности и активации доступа.

Через Сбербанк-Онлайн

Подключение через приложение Сбербанк-Онлайн возможно при помощи смартфона или планшета и наличия доступа к системе.

Пошаговое подключение мобильного банка:

• авторизироваться через ввод логина и пароля, войдя в личный кабинет;
• найти раздел для подключения мобильного банка — находится в правой части, под блоком личного меню (если раздела нет, следует нажать на кнопку «настройки» — справа от меню «прочее», в списке слева выбрав «мобильный банк»);
• находясь во вкладке «детали подключения» — кликнуть на «подключение»;
• отыскать подходящий тарифный план;
• кликнуть на подключение и подтвердить совершаемые действия.

Активация сервиса производится мгновенно. На мобильное устройство поступит SMS уведомление о произведенном подключении.

Звонок на номер 900

Вызов по номеру клиентского сервиса «900», доступен только с мобильных устройств, имеющих подключение к любому из операторов РФ. Совершаемые звонки бесплатны для всех регионов.

Для подключения мобильного банка клиент должен набрать с телефона номер 900, прослушать голосовое меню и нажать «0», далее, после соединения с оператором, сообщить ему о намерении подключить мобильный банк. Специалист клиентской службы запросит следующую информацию:

• кодовое слово (создается при оформлении банковской карты);
• номер карты;
• паспортные данные;
• дополнительно — характер одной или нескольких последних операций;
• озвучить оператору, какой тариф будет подключаться.

Чтобы максимально быстро пройти идентификацию и подключить сервис, следует заранее подготовить необходимые документы. Оператор сделает все необходимое для подключения, после чего на телефон поступит SMS-уведомление об успешной активации сервиса.

Подключение услуги через банкомат

Для использования данного способа подключения, при себе клиенту необходимо иметь только карту и PIN-код к ней. Порядок действий по активации сервиса следующий:

• найти ближайший банкомат;
• вставить в него карту, ввести пин-код и перейти в главное меню;
• отыскать пункт «мобильный банк» — раздел «подключение основной карты»;
• определиться с тарифом, сверить номер телефон и нажать на кнопку «подключить».

Активация услуги через банкомат может занимать до 3 суток. Как только банк примет заявку, на обильный телефон клиентам поступит уведомление о подключении.

В отделении банка

Подключить мобильный банк через отделение Сбербанка сможет только владелец карты. Для прохождения идентификации личности специалисту банка нужно предоставить паспорт. При себе следует иметь мобильный телефон с активной SIM-картой, к которой привязана банковская карта.

Специалист расскажет об использовании сервиса, поможет определиться с тарифов, расскажет об их преимуществах и отличиях. Когда выбор будет сделан, мобильный банк будет подключен и клиент сможет начать им пользоваться.

Отключение услуги с телефона

Отключить услугу можно в дистанционном режиме:

• позвонить на номер 8-800-555-55-00 — служба клиентской поддержки, попросить оператора заблокировать услугу (объяснив причину такого решения, например, утрата SIM-карты);

• отправка запроса через сообщение с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ», на короткий номер 900.

Оба варианта приведут к временному ограничению действия сервиса. Отключить его полностью можно только через отделение банка, при личном посещении, через заполнение заявления.

Как узнать, подключен ли ваш мобильный банк

Иногда в работе мобильного банка могут быть определенные сбои, и на телефон клиента перестают приходить оповещения. Как правило, это связано с тем, что услуга находится в выключенном состоянии. Потребуется выяснить, активирован мобильный банк или нет. Как сделать проверку:

• Дойти до офиса Сбербанка, обратиться к специалисту за помощью.
• отправить SMS-сообщение с текстом «справка» на номер 900 — клиент получит ответное письмо, где будет предложено выбрать одну из пяти цифр. В данном случае потребуется набрать цифру пять, так как именно она отвечает за сведения по карте и подключенному к ней мобильному банку. После отправки смс клиент выяснит, активирован у него сервис или нет.

Если все подключено, но оповещения не поступают, скорее всего, на балансе карты просто не хватает средств для последующего списания денежных средств, согласно тарифному плану. Если деньги на счету есть, но проблема не разрешилась, нужно обратиться в офис банка. На дополнительные вопросы могут ответить специалисты службы поддержки по телефону 8-800-555-5550.

Стоимость подключения мобильного банка

Использование услуги мобильного банка подразумевает внесение ежемесячного платежа. Списывается он автоматически, при наличии на карте средств. Размер платежа составляет от 30 до 60 рублей, в зависимости от типа карты.

Платить за первичное или последующие подключения, клиенту ничего не нужно, так как денежные средства за активацию услуги не взимаются.

Первый ежемесячный платеж за подключение снимается сразу, поэтому перед совершением процедуры, целесообразно положить на счет минимум 60 рублей.

Лимиты и ограничения по выполнению операций

Безусловно, мобильный банк достаточно полезный сервис, упрощающий процесс работы с банковским счетом. Клиенту важно понимать, что распоряжаться любыми суммами неопределенное количество раз не получится. В мобильном банке имеются ограничения, которые сказываются на его работе.

Это сделано с целью контроля и пресечения коррупционных и мошеннических переводов. Какие ограничения ставит банк:

• в сутки, на оплату услуг через сервис, действует лимит в 4 500 рублей;
• при пополнении номера мобильного телефона через мобильный банк, клиент столкнется с ограничением — не более 1 500 рублей;
• в части переводов — не более 8 000 рублей;
• нельзя проводить более 10 операций по карте за сутки;
• при переводах между собственными счетами — лимит в сутки составит не более 100 000 рублей.

Такие ограничения действуют практически в каждом банке, поэтому не стоит думать, что Сбербанк ставит слишком жесткие рамки для своих клиентов. В первую очередь такая политика разработана для блага пользователей мобильного банка.

Сбербанк гарантирует достаточно высокий уровень защиты средств своих клиентов. Чтобы дополнительно повысить безопасность, следует соблюдать определенные меры:

• если произошла смена мобильного номера, незамедлительно сообщить об этом в банк;
• при утере телефона, к которому была привязана карта, обратиться в банк с просьбой временно заблокировать ее действие;
• никогда не подключать к мобильному банку мобильные номера, не принадлежащие лично клиенту;
• никогда и ни под каким предлогом не сообщать никому пароль от мобильного приложения Сбербанка;
• если на телефон поступит звонок и звонящий представится сотрудником банка, попросив при этом сообщить код из SMS (под предлогом повысить уровень безопасности), не сообщать никаких цифровых комбинаций.

Важно помнить, что настоящие сотрудники банка никогда не будут запрашивать никаких паролей или кодов. Скорее всего, с клиентом пытаются связаться мошенники, которым необходим любым способом получить доступ к Сбербанку Онлайн. Все поступающие звонки от сотрудников банка проходят только через официальные номера, указанные на сайте компании.