Телефоны и смартфоны подключаются к компьютерам для работы с контактами, фотографиями и файлами, а также для использования в качестве модемов. Но иногда с подключением возникают проблемы. Попробуем разобраться, почему компьютер не видит телефон через USB. Наши инструкции помогут быстро отыскать неисправность и ликвидировать её. Также мы научим пользоваться альтернативными способами соединения с ПК.
Причина в телефоне
Для начала рассмотрим причины, касающиеся телефонов и смартфонов. Они касаются кабеля, разъёмов и программного обеспечения. Общие проблемы для смартфонов на Android и iOS:
- Загрязнился разъём – очистите его от загрязнений с помощью составленных нами инструкций.
- Сломался порт или разъём (или всё вместе) – отнесите смартфон в сервис.
- Неисправен кабель – проверьте целостность проводов, удостоверьтесь в отсутствии изломов.
Диагностика кабеля проводится двумя способами – подключением смартфона через другой кабель или подключением к другому устройству.
Не используйте дешёвые кабели с тонкими проводниками – они выходят из строя в разы быстрее своих оригинальных аналогов. Наибольшей прочностью обладают неоригинальные кабели с тканевой или пластиковой оплёткой – они лучше сопротивляются на излом.
Перед проведением диагностики проделайте один важный шаг – перезагрузите телефон и попробуйте подключиться повторно. Перезагрузка восстанавливает функциональность операционной системы и устраняет ошибки.
Android-устройства
Если телефон на Андроид не подключается, но заряжается, проблема может крыться в неправильном выборе режима подключения. Подключите устройство к компу, сдвиньте системную шторку, выберите режим «USB-подключение к компьютеру». Доступные варианты:
- Только зарядка – телефон заряжается, никакие другие операции невозможны.
- Камера (PTP) – режим служит для передачи фотографий и любых файлов на компьютер.
- Медиа-устройство (MTP) – режим для передачи мультимедийных файлов (видео, изображения, музыка).
- USB-накопитель – ещё один универсальный режим для передачи любых типов файлов. Обеспечивает нормальную стыковку с компьютерами, работающими на Windows XP.
Выберите подходящий режим и выполните требуемые операции с файлами. Иногда в меню присутствуют дополнительные пункты или отсутствуют какие-то из вышеперечисленных – всё зависит от производителя смартфона и версии операционной системы.
Причиной отсутствия нормального подключения через USB могут стать кастомные прошивки. Есть пользователи, считающие родные прошивки несовершенными. Сразу же после покупки очередного смартфона они приступают к издевательствам над устройствами:
- Получают права root и вносят изменения в операционную систему.
- Устанавливают альтернативные загрузчики.
- Ставят всевозможные прошивки и патчи.
Нормальная работа USB-подключения в этом случае не гарантируется. Направьте свои претензии разработчику очередного патча или прошивки – производитель и разработчики операционной системы тут ни при чём. Также вы можете установить заводскую прошивку и попытаться подключиться ещё раз.
Ещё одна причина – вирусное заражение смартфона. Установите мобильный антивирус и выполните глубокое антивирусное сканирование. Также вы можете воспользоваться сбросом к заводским настройкам – это делается через настройки смартфона. После удаления вирусов или сброса к изначальным настройкам попробуйте подключиться ещё раз. Если попытка не удалась – проблема кроется в другом месте.
iOS
Рекомендации практически те же, что в смартфонах на Android:
- Протестируйте возможность подключения к другому компьютеру – это позволит локализовать поломку (ноутбук/ПК или смартфон).
- Перезагрузите устройство и повторите попытку подключения.
- Удостоверьтесь в наличии резервной копии в iCloud, выполните сброс к заводским настройкам.
На последнем этапе проверяем кабель и исправность порта.
Виноват компьютер
Проблемы могут крыться не только в смартфоне, но и в компьютере. Чаще всего они возникают у пользователей Windows XP. В этой устаревшей операционной системе отсутствует протокол MTP, необходимый для передачи файлов. Скачайте его отсюда, установите и повторите попытку подключения. А лучше всего установить более новую операционную систему.
Вторая причина – заражение операционной системы вирусами. Установите антивирусную программу, запустите глубокое сканирование, перезагрузите операционку, пробуйте подключиться заново. Рекомендованные бесплатные антивирусы – «Kaspersky Free», «Avast Free Antivirus», «Avira Free Security» и «360 Total Security».
Ещё один рекомендованный способ очистки – скачать и запустить «Dr. Web Cureit». Он запускается в изолированной среде и производит глубокое сканирование. Альтернативное решение – «Dr. Web Live CD». Он работает без запуска операционной системы, с диска.
Также необходимо проверить исправность USB-портов. Попробуйте воткнуть кабель в другой порт и понаблюдать за результатами. Если подключение установлено, сдайте ноутбук или компьютер в ремонт.
Отсутствуют драйвера
Сбои в подключении могут указывать на отсутствие драйверов USB-портов. Скачайте их на официальном сайте производителя материнской платы и установите повторно. Если с поиском и установкой драйверов возникают проблемы, установите «Driver Pack Solution» и запустите автоматический поиск. Аналогичные результаты даёт приложение «Driver Hub». Его можно назвать предпочтительным, так как он не устанавливает кучу ненужного софта.
Драйвера нужны не только на USB-порты, но и на сам телефон. Обычно они устанавливаются автоматически. Если это не так, загляните на сайт производителя и скачайте оттуда фирменное программное обеспечение с драйверами. С официально ввезёнными в Россию устройствами подобных проблем не возникает. Они могут возникнуть только со смартфонами подвальной китайской сборки.
Для корректного подключения смартфонов Apple установите последнюю версию iTunes с сайта производителя. Если iTunes уже установлен, переустановите его.
Как решить проблему
Алгоритм определения поломки предельно прост. На первом шаге телефон и компьютер нужно перезагрузить – это восстановит нормальную работоспособностью операционных систем. На следующем шаге попробуйте использовать другой кабель – стоит он копейки, да и в каждом доме их не менее 2-3 штук. Если кабель ни при чём, осмотрите USB-порты на компьютере и смартфоне – почистите порты от загрязнений, попробуйте подключиться через другой порт. Если всё исправно, но подключения нет, приступайте к диагностике компьютера:
- Установите драйвера на USB-порты.
- Очистите компьютер от вирусов и накопившегося мусора.
- Включите Windows Update для автоматического поиска драйверов на телефон.
Что касается очистки от мусора, рекомендуем использовать приложение «CCleaner». Оно исправляет ошибки в системном реестре, удаляет мусорные файлы из операционной системы. Поиск мусора и очистка занимают несколько минут. После этого компьютер рекомендуется перезагрузить.
В самом сложном случае придётся переустановить операционную систему на компьютере, так как в ней могут накопиться неисправимые ошибки.
Альтернативные способы подключения
Кабель – не единственный способ подключения телефона к компьютеру. Для передачи файлов мы можем использовать облачные сервисы, а также беспроводные модули – Bluetooth и Wi-Fi.
Передача файлов через «облако»
Для работы с файлами очень удобно использовать облачные хранилища. Сервис «Диск Mail.ru» выделяет для хранения файлов 8 Гб. Установите приложение, авторизуйтесь, получите 8 Гб дискового пространства на сервере. Настройте автоматическое копирование фотографий и видеороликов в облако – они скопируются туда при подключении телефона к интернету. Файлы синхронизируются автоматически. Для доступа к файлам с компьютера установите на него клиент «Диск Mail.ru» для Windows или MacOS.
Если 8 Гб покажется мало, докупите дополнительное место:
- 64 Гб – 75 руб/мес или 749 руб/год;
- 128 Гб – 149 руб/мес или 1490 руб/год;
- 256 Гб – 229 руб/мес или 2290 руб/год.
Для бесплатного увеличения места используются промокоды – найдите их в интернете.
Подключение по Bluetooth
Для подключения через беспроводной модуль Bluetooth проделайте следующие шаги:
- Активируйте Bluetooth на компьютере и смартфоне.
- Выполните поиск устройств на компьютере.
- Выберите в окне свой смартфон, выполните сопряжение согласно появляющимся на экране инструкциям.
- Нажмите правой кнопкой на значок Bluetooth в системном трее, выберите подключённое устройство, щёлкните по нему правой кнопкой и выберите пункт «Управление».
В этом окошке доступны опции подключения компьютера в качестве устройства громкой связи или звуковоспроизводящего устройства. Кроме того, с использованием значка в системном трее вы сможете управлять принятием и отправкой файлов.
Модемное подключение через Bluetooth настраивается проще. Зайдите в «Настройки – Дополнительные функции», передвиньте переключатель «Bluetooth-модем». Выполните поиск телефона на компьютере – после установления сопряжения смартфон превратится в беспроводной модем.
После активации модема не забудьте активировать мобильные данные в шторке – это необходимо для подключения к мобильному интернету.
Подключение через Wi-Fi
Wi-Fi используется не только для подключения к точкам доступа и роутерам. Этот модуль умеет работать в качестве самостоятельной точки доступа и обеспечивает беспроводное подключение к ПК. Для этого мы рекомендуем использовать приложение «MyPhoneExplorer». Установите одну часть на компьютер, вторую – на телефон. Запустите поиск телефона на ПК, удостоверьтесь в установлении соединения.
Функционал приложения:
- Работа с папками и файлами.
- Работа с календарём и заметками.
- Управление сообщениями и вызовами.
- Редактирование списка контактов.
- Диагностика памяти смартфона.
- Отображение содержимого дисплея телефона на компьютере.
«MyPhoneExplorer» – многофункциональное приложение с русскоязычным интерфейсом, рекомендованное к использованию с любыми смартфонами и даже простыми телефонами.
«MyPhoneExplorer» поддерживает беспроводное подключение через Wi-Fi и Bluetooth, а также проводное подключение через кабель.
Используем карт-ридер
Этот способ подойдёт для обмена файлами. Установите карту памяти в телефон, скопируйте на неё нужные файлы, вставьте карточку в карт-ридер и работайте с файлами на компьютере. Аналогичным образом можно закачать на карту фильмы и музыку.
Теперь вы знаете, как диагностировать причины нормального подключения телефона через USB. Как показывает практика, чаще всего проблемы связаны с USB-кабелями и операционной системой на компьютере. Спасает замена кабеля и очистка Windows – все инструкции перед вашими глазами.