Компьютер не видит телефон через USB-кабель – основные причины

Телефоны и смартфоны подключаются к компьютерам для работы с контактами, фотографиями и файлами, а также для использования в качестве модемов. Но иногда с подключением возникают проблемы. Попробуем разобраться, почему компьютер не видит телефон через USB. Наши инструкции помогут быстро отыскать неисправность и ликвидировать её. Также мы научим пользоваться альтернативными способами соединения с ПК.

Причина в телефоне

Для начала рассмотрим причины, касающиеся телефонов и смартфонов. Они касаются кабеля, разъёмов и программного обеспечения. Общие проблемы для смартфонов на Android и iOS:

• Загрязнился разъём – очистите его от загрязнений с помощью составленных нами инструкций.
• Сломался порт или разъём (или всё вместе) – отнесите смартфон в сервис.
• Неисправен кабель – проверьте целостность проводов, удостоверьтесь в отсутствии изломов.

Диагностика кабеля проводится двумя способами – подключением смартфона через другой кабель или подключением к другому устройству.

Не используйте дешёвые кабели с тонкими проводниками – они выходят из строя в разы быстрее своих оригинальных аналогов. Наибольшей прочностью обладают неоригинальные кабели с тканевой или пластиковой оплёткой – они лучше сопротивляются на излом.

Android-устройства

Если телефон на Андроид не подключается, но заряжается, проблема может крыться в неправильном выборе режима подключения. Подключите устройство к компу, сдвиньте системную шторку, выберите режим «USB-подключение к компьютеру». Доступные варианты:

• Только зарядка – телефон заряжается, никакие другие операции невозможны.
• Камера (PTP) – режим служит для передачи фотографий и любых файлов на компьютер.
• Медиа-устройство (MTP) – режим для передачи мультимедийных файлов (видео, изображения, музыка).
• USB-накопитель – ещё один универсальный режим для передачи любых типов файлов. Обеспечивает нормальную стыковку с компьютерами, работающими на Windows XP.

Выберите подходящий режим и выполните требуемые операции с файлами. Иногда в меню присутствуют дополнительные пункты или отсутствуют какие-то из вышеперечисленных – всё зависит от производителя смартфона и версии операционной системы.

Причиной отсутствия нормального подключения через USB могут стать кастомные прошивки. Есть пользователи, считающие родные прошивки несовершенными. Сразу же после покупки очередного смартфона они приступают к издевательствам над устройствами:

• Получают права root и вносят изменения в операционную систему.
• Устанавливают альтернативные загрузчики.
• Ставят всевозможные прошивки и патчи.

Нормальная работа USB-подключения в этом случае не гарантируется. Направьте свои претензии разработчику очередного патча или прошивки – производитель и разработчики операционной системы тут ни при чём. Также вы можете установить заводскую прошивку и попытаться подключиться ещё раз.

Ещё одна причина – вирусное заражение смартфона. Установите мобильный антивирус и выполните глубокое антивирусное сканирование. Также вы можете воспользоваться сбросом к заводским настройкам – это делается через настройки смартфона. После удаления вирусов или сброса к изначальным настройкам попробуйте подключиться ещё раз. Если попытка не удалась – проблема кроется в другом месте.

iOS

Рекомендации практически те же, что в смартфонах на Android:

• Протестируйте возможность подключения к другому компьютеру – это позволит локализовать поломку (ноутбук/ПК или смартфон).
• Перезагрузите устройство и повторите попытку подключения.
• Удостоверьтесь в наличии резервной копии в iCloud, выполните сброс к заводским настройкам.

На последнем этапе проверяем кабель и исправность порта.

Виноват компьютер

Проблемы могут крыться не только в смартфоне, но и в компьютере. Чаще всего они возникают у пользователей Windows XP. В этой устаревшей операционной системе отсутствует протокол MTP, необходимый для передачи файлов. Скачайте его отсюда, установите и повторите попытку подключения. А лучше всего установить более новую операционную систему.

Вторая причина – заражение операционной системы вирусами. Установите антивирусную программу, запустите глубокое сканирование, перезагрузите операционку, пробуйте подключиться заново. Рекомендованные бесплатные антивирусы – «Kaspersky Free», «Avast Free Antivirus», «Avira Free Security» и «360 Total Security».

Ещё один рекомендованный способ очистки – скачать и запустить «Dr. Web Cureit». Он запускается в изолированной среде и производит глубокое сканирование. Альтернативное решение – «Dr. Web Live CD». Он работает без запуска операционной системы, с диска.

Отсутствуют драйвера

Сбои в подключении могут указывать на отсутствие драйверов USB-портов. Скачайте их на официальном сайте производителя материнской платы и установите повторно. Если с поиском и установкой драйверов возникают проблемы, установите «Driver Pack Solution» и запустите автоматический поиск. Аналогичные результаты даёт приложение «Driver Hub». Его можно назвать предпочтительным, так как он не устанавливает кучу ненужного софта.

Драйвера нужны не только на USB-порты, но и на сам телефон. Обычно они устанавливаются автоматически. Если это не так, загляните на сайт производителя и скачайте оттуда фирменное программное обеспечение с драйверами. С официально ввезёнными в Россию устройствами подобных проблем не возникает. Они могут возникнуть только со смартфонами подвальной китайской сборки.

Как решить проблему

Алгоритм определения поломки предельно прост. На первом шаге телефон и компьютер нужно перезагрузить – это восстановит нормальную работоспособностью операционных систем. На следующем шаге попробуйте использовать другой кабель – стоит он копейки, да и в каждом доме их не менее 2-3 штук. Если кабель ни при чём, осмотрите USB-порты на компьютере и смартфоне – почистите порты от загрязнений, попробуйте подключиться через другой порт. Если всё исправно, но подключения нет, приступайте к диагностике компьютера:

• Установите драйвера на USB-порты.
• Очистите компьютер от вирусов и накопившегося мусора.
• Включите Windows Update для автоматического поиска драйверов на телефон.

Что касается очистки от мусора, рекомендуем использовать приложение «CCleaner». Оно исправляет ошибки в системном реестре, удаляет мусорные файлы из операционной системы. Поиск мусора и очистка занимают несколько минут. После этого компьютер рекомендуется перезагрузить.

Альтернативные способы подключения

Кабель – не единственный способ подключения телефона к компьютеру. Для передачи файлов мы можем использовать облачные сервисы, а также беспроводные модули – Bluetooth и Wi-Fi.

Передача файлов через «облако»

Для работы с файлами очень удобно использовать облачные хранилища. Сервис «Диск Mail.ru» выделяет для хранения файлов 8 Гб. Установите приложение, авторизуйтесь, получите 8 Гб дискового пространства на сервере. Настройте автоматическое копирование фотографий и видеороликов в облако – они скопируются туда при подключении телефона к интернету. Файлы синхронизируются автоматически. Для доступа к файлам с компьютера установите на него клиент «Диск Mail.ru» для Windows или MacOS.

Если 8 Гб покажется мало, докупите дополнительное место:

• 64 Гб – 75 руб/мес или 749 руб/год;
• 128 Гб – 149 руб/мес или 1490 руб/год;
• 256 Гб – 229 руб/мес или 2290 руб/год.

Для бесплатного увеличения места используются промокоды – найдите их в интернете.

Подключение по Bluetooth

Для подключения через беспроводной модуль Bluetooth проделайте следующие шаги:

• Активируйте Bluetooth на компьютере и смартфоне.
• Выполните поиск устройств на компьютере.
• Выберите в окне свой смартфон, выполните сопряжение согласно появляющимся на экране инструкциям.
• Нажмите правой кнопкой на значок Bluetooth в системном трее, выберите подключённое устройство, щёлкните по нему правой кнопкой и выберите пункт «Управление».

В этом окошке доступны опции подключения компьютера в качестве устройства громкой связи или звуковоспроизводящего устройства. Кроме того, с использованием значка в системном трее вы сможете управлять принятием и отправкой файлов.

Модемное подключение через Bluetooth настраивается проще. Зайдите в «Настройки – Дополнительные функции», передвиньте переключатель «Bluetooth-модем». Выполните поиск телефона на компьютере – после установления сопряжения смартфон превратится в беспроводной модем.

Подключение через Wi-Fi

Wi-Fi используется не только для подключения к точкам доступа и роутерам. Этот модуль умеет работать в качестве самостоятельной точки доступа и обеспечивает беспроводное подключение к ПК. Для этого мы рекомендуем использовать приложение «MyPhoneExplorer». Установите одну часть на компьютер, вторую – на телефон. Запустите поиск телефона на ПК, удостоверьтесь в установлении соединения.

Функционал приложения:

• Работа с папками и файлами.
• Работа с календарём и заметками.
• Управление сообщениями и вызовами.
• Редактирование списка контактов.
• Диагностика памяти смартфона.
• Отображение содержимого дисплея телефона на компьютере.

«MyPhoneExplorer» – многофункциональное приложение с русскоязычным интерфейсом, рекомендованное к использованию с любыми смартфонами и даже простыми телефонами.

Используем карт-ридер

Этот способ подойдёт для обмена файлами. Установите карту памяти в телефон, скопируйте на неё нужные файлы, вставьте карточку в карт-ридер и работайте с файлами на компьютере. Аналогичным образом можно закачать на карту фильмы и музыку.

Теперь вы знаете, как диагностировать причины нормального подключения телефона через USB. Как показывает практика, чаще всего проблемы связаны с USB-кабелями и операционной системой на компьютере. Спасает замена кабеля и очистка Windows – все инструкции перед вашими глазами.