Смартфоны стали неотъемлемой частью жизни многих людей. Они хранят важную информацию, выступают в качестве мобильной игровой консоли, обрабатывают данные по работе. Основное предназначение – поддержка связи на протяжении всего времени. Для этого внутри устройства устанавливается SIM-карта. Проблемы, по которой телефон не видит сеть, нельзя назвать редкостью.
Основные причины отсутствия сигнала сети
В большинстве случаев проблема с отсутствием связи заключается в технических работах, которые проводит оператор. Есть вероятность, что вышка, находящаяся ближе всего, оснащена устаревшим оборудованием или не справляется с оказываемой нагрузкой. Если сигнал отсутствует и в других местах, ситуация часто повторяется, есть вероятность появления других проблем:
- аппаратные;
- программные.
Только при тщательном изучении мобильного устройства можно будет определить причины отсутствия сигнала связи. Обращаться в сервисный центр нужно в последнюю очередь.
В последнее время достаточно распространены моноблоки, корпус которых полностью металлический. Это негативно сказывается на уровне приема сигнала. Для решения проблемы производители делают пластиковые ставки для отвода антенны. Поэтому ухудшение приема связано с тем, что на момент использования телефона этот блок перекрывается руками.
Аппаратные
Несмотря на стремление производителей сделать свою продукцию максимально защищенной от внешнего воздействия, есть вероятность выхода из строя модуля связи. Это происходит из-за попадания влаги или механического воздействия. К примеру, деформирования привела к изменению положения шлейфа связи.
Определить механическое повреждение телефона или окисление контактов самому сложно. Чаще всего оценивается состояния самой SIM-карты. Этот небольшой блок очень хрупкий. Поэтому сломать его можно при часто извлечении и замене.
Многочисленные отзывы специалистов также указывают на то, что SIM-карты со временем изнашиваются. Поэтому нужно заменять их раз в 5 лет. Новый чип можно получить в салоне оператора, как правило, бесплатно.
Вероятность выхода из строя SIM относительно невелика. Большинство пользователей изредка ее вынимают из слота. Поэтому чип служит около 10 лет. Другие аппаратные проблемы придется проверять в сервисном центре.
Программные
Проблемы с операционной системой редко влияют на уровень приема сигнала. Несмотря на это, проверить установленные параметры и состояние системы нужно. Условно все мобильные устройства делятся на две категории: под управлением Android и iOS.
При загрузке сомнительных файлов риск заражения смартфона вредоносным ПО существенно увеличивается. Некоторые вирусы могут привести к частичному или полному пропаданию сигнала. Кроме этого, в случае с iOS крайне важно своевременно устанавливать обновления. Новые версии OS более оптимизированы. Применяемые технологии повышают уровень приема связи.
Самостоятельно можно определить практически все программные проблемы. Это связано с тем, что современные операционные системы стабильны в работе. Только при появлении вируса приходится сбрасывать параметры до заводских или обращаться в сервисный центр. Некоторое вредоносное ПО может нарушить ядро OS.
Телефон не ловит сеть — что делать
При отсутствии явных программных или аппаратных проблем следует воспользоваться метод исключения. Проделав несколько операций, можно убедиться, к примеру, в правильности работы SIM-карты.
Проверить или заменить сим-карту
Неисправность чипа, который отвечает за связь с вышками операторами, считается одной из наиболее распространенных. Он очень маленький, основная часть находится в открытом виде. Если на поверхности появятся царапины или потертости, сеть пропадет.
Перед извлечением SIM-карты следует посмотреть, что отображается в верхней части экрана. Вблизи уровня сигнала часто пишут название оператора. Если такая информация отсутствует, проблема именно в этом чипе.
Затем SIM-карта извлекается, присматриваемся к самому чипу. Если нет явных признаков дефектов, есть вероятность того, что чип просто сместился. Его устанавливают обратно и проверяется работа смартфона.
При подозрении в неисправности самой карточки ее нужно протестировать на другом телефоне. Если он работает хорошо, проблема в программной или аппаратной части самого телефона.
В целом, при любых проблемах со связью можно заменить SIM-карту. Делается это раз в несколько лет с целью профилактики.
Проверить модуль связи
Непосредственно за прием сигнала отвечает модуль связи. Дома самостоятельно проверить его не получится, так как нужно разбирать устройство и использовать специальные тестеры.
Единственное, что можно сделать – оценить состояние пластиковых пластинок, если корпус изготовлен из металла. Они не должны быть смещены или иметь серьезных дефектов. В некоторых случаях антенна расположена в углублении. Скопившееся грязь удаляется.
Уточнить у оператора информацию о перебоях
Качество мобильной связи не всегда оправдывает желания. Встречается ситуация, когда оператор сотовой связи проводит технические работы. Развитие технологий снизило периодичность обслуживания.
Также есть вероятность, что ухудшение приема сигнала связано с поломкой оборудование. Пока нет инструментов, которые помогут с проверкой подобной ситуации. Но, если сигнал пропал сразу у двух смартфонов, проблемы на стороне оператора сотовой связи.
Для проверки такой информации можно позвонить в колл-центр. Но ответа порой приходится ждать до получаса. Также не всегда оператор в курсе того, что происходит в вашем районе.
Переместиться в зону с хорошим сигналом сети
Несмотря на повсеместное распространение сотовой связи, остаются районы, где сигнал берет плохо. Это может быть связано со многими причинами: плохое покрытие, много железобетонных перекрытий и другое.
Для определения подобной ситуации достаточно изменить свое положение. К примеру, можно выйти с загородного дома и подняться на возвышенность.
Встречается ситуация, когда плохой прием наблюдается даже в центральной части крупного города. Это связано с плохим расположением вышки. Большое количество препятствий ухудшает уровень сигнала.
Проверить настройки телефона
При первой установке SIM-карты требуемые параметры устанавливаются в автоматическом режиме. Есть вероятность, что они сбились при обновлении операционной системы. Инструкция по устранению ошибки:
- открывается официальный сайт мобильного оператора, страница о настройках точки доступа;
- запускается раздел настроек сотовой связи;
- все данные сверяются, при необходимости меняются, телефон перезагружается.
Если сброс параметров происходит периодически, есть вероятность, что на устройстве появилась вирусная программа.
Сделать сброс настроек
Если пользователь уверен, что проблема связана с установками настроек операционной системы, а устранить ее вручную не получается, проводится сброс до заводских параметров. В этом случае происходит удаление всей информации. Процедура проста:
- открываются настройки, раздел Восстановление и сброс;
- нажимается кнопка Сбросить настройки.
На очищение устройства потребуется некоторое время. После этого нужно будет выполнить повторный вход в различные сервисы.
Как ранее было отмечено, подобная процедура приведет к удалению всей информации. Поэтому предварительно делается копия всей информации. Для этого могут использоваться специальные программы. Сформированный бэкап лучше проверить на целостность данных.
Разобраться с роумингом
За рубежом вероятность проявления проблем большая. Как правило, некоторые компании и вовсе не предоставляют свои услуги в ряде стран. В некоторых случаях приходится вносить требуемые настройки вручную.
Для того чтобы разобраться с роумингом нужно посетить соответствующую страницу на официальном сайте. Можно связаться со службой поддержки по интернету и задать интересующие вопросы.
Сменить прошивку
Практически для всех операционных систем время от времени создаются обновления. Для того чтобы телефон работал правильно, нужно устанавливать последние версии прошивки. Сегодня сделать это «по воздуху» просто. Если функция автоматического обновления отключена, запуск осуществляется в ручном режиме:
- открываются настройки;
- переходим в раздел О телефоне, Обновление ПО.
Если для устройства есть новая версия ОС, будет активной кнопка обновления.
Этот процесс должен проводится при условии, что аккумулятор заряжен не менее чем на 50%. Выключение устройства из-за недостаточного питания приведет к потери информации.
В некоторых случаях устанавливается новая прошивка после полного удаления предыдущей. Этот процесс достаточно сложен в исполнении. Поэтому проводится в основном в сервисном центре. К примеру, перепрошивают китайские телефоны, которые не могут работать с российскими SIM-картами.
Если ничего не помогло
Большинство приведенных выше способов помогает решить проблемы с пропаданием связи. Если они не помоги, придется обратиться в сервисный центр. Аппаратные неисправности устранить самому не получится.
