Что такое детализация звонков и как её заказать

Встречаются случаи, когда деньги со счёта абонента неведомым образом пропадают. Чтобы разобраться, за что списали средства, сначала звонят оператору.

Обычно причиной становятся подписки и допуслуги, которые не используются, но остаются активированы. Вряд ли получится вернуть упущенные деньги, но можно как минимум убрать ненужные опции, остановив списание средств.

Но абоненту могут ответить, что деньги уходили с номера исключительно на вызовы, отправку СМС и нужные самому абоненту сервисы. Тогда узнать, за что выставляют такой счет, можно с помощью детализации звонков.

Что такое детализация

Клиент может получить отчет по всем направлениям сразу, либо запросить сводку по конкретным услугам:

• совершенным звонкам (с указанием номером, продолжительностью разговора и местоположения, откуда совершался вызов);
• отправленным СМС (с расшифровкой отправленного текста, номером телефона получателя и датой);
• израсходованном трафике;
• попыткам вызовов и пропущенных звонков;
• другим подключенным опциям.

Операторы могут подготовить детализацию по счёту со списком, где будет указан каждый номер и контакт. Максимально возможный срок, за который предоставляются сведения, составляет 3 года. Иногда данные передаются в архив на хранение, где содержатся до 10 лет.

Отчеты можно запрашивать за конкретный период или же получать их ежемесячно. Заказать можно и детальную сводку по каждому действию. Оператор может отсылать таблицу с расходом бесплатно или за отдельную плату, установленную в тарифном плане. Детализация звонков поможет разобраться с дополнительными расходами.

Как получить детализацию

Все операторы позволяют клиентам получать отчёты о списании средств с СИМ-карты, но предоставляют услугу с разными ограничениями. Обычно посмотреть необходимые сведения можно как в личном кабинете на портале оператора, так и заказать отправку данных на электронную почту.

Платно такая услуга предоставляется у МегаФона, если нужно сделать больше одного отчёта за день. У других операторов оплата взимается при заказе распечатки отчета.

Компании могут передавать абонентам детализацию звонков, но услуга предоставляется в разном порядке. Обычно позволяют взять нужные данные в личном кабинете.

Точные сведения, касающиеся номеров, с которых звонили абоненту, содержания разговоров и СМС, а также данные о посещении порталов в интернете клиентам не выдаются. Запросить такую информацию могут лишь правоохранительные органы.

МТС

Для просмотра отчета необходимо действовать следующим образом:

1. Открываем личный кабинет на сайте или утилите для смартфона.
2. Переходим в раздел «Контроль расходов».
3. Нажимаем на строку «Заказать детализацию разговоров МТС».

В аккаунте на сайте сводка по звонкам и СМС составляется бесплатно.

Отчёт могут подготовить:

• за текущий календарный месяц;
• за определенный отрезок, указав даты;
• за несколько прошедших месяцев.

Подавая заявку, нужно указать, в каком виде будет предоставлена сводка:

• таблицы;
• графика;
• диаграммы.

Отчет подготовят спустя несколько минут. Затем его можно загрузить на своё устройство или отправить на электронную почту.

Подключая тариф, можно заказать регулярную отправку детализации, выбрав способ доставки:

• на email;
• в кабинете.

В аккаунте открывают сводку за прошедшие полгода, в салоне МТС – за любой период.

Билайн

Детализация по звонкам, сообщениям, потраченному трафику и активным опциям можно на портале или в утилите для смартфона. Нужно выбрать конкретный период, за который запрашивается отчёт, после чего данные будут загружены в виде таблицы.

Чтобы заказать распечатку звонков, необходимо действовать так:

• Открываем аккаунт на сайте или в утилите «Мой Билайн».

• Входим во вкладку «Финансы и детализация».
• Указываем конкретный период, за который нужно подготовить отчет, а также формат файла (PDF или XLS).

Чтобы запросить сводку на почтовый ящик, необходимо выслать SMS на номер 1401. В тексте вводится адрес email. Затем на электронную почту отправят отчёт за последние 30 дней.

Детализация, заказанная с приложения для смартфона, может быть выслана и на электронную почту.

Теле2

Абонент может без ограничений заказать необходимые сведения в кабинете на сайте оператора или в утилите «Мой Tele2».

Авторизовавшись в аккаунте, потребуется:

1. Перейти во вкладку «Расходы».
2. Указать период, за который должен быть подготовлен отчёт.
3. Загрузить файл на устройство.

Чтобы выслать документ с информацией на почту, нужно кликнуть по кнопке «Заказать детализацию», после чего указать период, за который запрашиваются данные. Закончив с вводом, необходимо нажать на «Отправить», а затем подтвердить запрос. Единственный минус в том, что сводка может быть получена только за последние полгода.

Сведения о расходах предоставляются и в салонах оператора при предъявлении паспорта.

Максимально возможный отрезок, за который отсылается сводка, разнится в зависимости от способа обращения к оператору:

• 6 месяцев – в приложении;
• 3 года – в офисах Tele2.

Мегафон

Чтобы запросить разовую детализацию в аккаунте на сайте оператора, нужно:

1. Открыть раздел с лицевым счетом.
2. Выбрать вкладку «Статистика и детализация».
3. Указать формат документа и период, за который расписывают расходы.

Данный оператор даёт доступ к детализации за любой период по всем вызовам, отправленным СМСкам, потраченному трафику. Один отчёт в сутки отсылается бесплатно.

Есть и другие варианты бесплатных отчетов:

• за пять последних списаний;
• общая сводка за месяц без подробностей.

Второй отчёт в течение дня предоставляется платно.

Цена за услугу зависит от периода, за который требуется детализация:

• сводка за сутки – 3 рубля;
• за 7 дней – 21 рубль;
• за 30 дней – 90 рублей.

Тинькофф Мобайл

Открыв приложение для смартфона, нужно перейти в раздел «События».

В нем есть 2 подраздела:

• «Финансы».
• «Звонки».

В первом отображены все подключенные платные опции, их стоимость и дата совершенных операций. Здесь можно просмотреть сведения о длительности разговоров и количестве сообщений, израсходованных сверх предусмотренных пакетов услуг.

Второй внешне похож на журнал вызовов. Кроме продолжительности звонков и времени вызова указывается и сумма, потраченная за связь. В перечне можно посмотреть, сколько минут было потрачено.

В подразделах есть фильтры, с помощью которых можно найти интересующие сведения.

Danycom

В личном кабинете Даником есть блок «Контроль расходов». Открыв его, можно увидеть все траты за определённый интервал времени: за вызовы, СМС, потраченный трафик. Здесь же можно бесплатно отправить детализацию на электронную почту.

Получение экспресс-детализации

Проще всего быстро получить сводку за оплату, посетив отделение оператора, попросив сотрудников подготовить распечатку. На месте потребуется продиктовать свой номер, и предоставить паспорт.

• В салонах МТС сведения за текущий месяц передают за 70 рублей. Каждый дополнительный день обойдётся ещё в 3 рубля.
• МегаФон берут за распечатку 90 рублей за месячный отчёт, 21 рубль за недельную сводку, и 3 рубля за сутки. На Мегафоне можно заказать получение информации через короткий запрос *113#. Со счёта спишется стоимость услуги – 21 рубль. Также действует отправка пустого СМС на номер 5039. В этих случаях отчёт придёт в ММС-сообщении. Если нужно отправить его на электронную почту, то напишите в адрес и отправьте на указанный выше телефон.
• Оплата в Теле2 за месячный отчёт составит 50 рублей. Из плюсов – возможность за отдельную плату заказать информацию о расходах за последние 3 года.
• У Билайна другие расценки. Ценник за сводку с расходами зависит от подключенного тарифа. Постоплата за месячный отчёт – 150 рублей. Отправка документа по предоплате – по 5 рублей за каждый день. При внесении предоплаты предоставляется скидка, если абонент закажет детализацию телефонных звонков за период больше 8 месяцев. Подробные сведения за срок от 9 месяцев до 3 лет предоставляются за фиксированную цену в 1 000 рублей.

Билайн может подготовить отчёт и по высланным СМСкам. В распечатке будут указаны номера всех входящих сообщений. Стоимость бумажной сводки составляет 150 рублей, а максимальный период, за который предоставляется информация – 3 месяца.

Можно ли получить распечатку чужого номера

Beeline даёт доступ к детализации вызовов не только по своему номеру, но и по СИМ-картам, принадлежащим другим лицам. Но под «чужими» понимают отчёты по номерам членов семьи, которые пользуются тарифным планом из линии «Все в одном». Другие операторы не показывают сводку даже родным и близким.

Клиентам, не являющимся владельцем чужого номера, конфиденциальные сведения не предоставляются. Доступ к такой информации могут получить лишь контролирующие органы, осуществляющие оперативно-розыскные мероприятия. Поэтому, если гражданину нужно доказать факт отправки СМС или звонка с чужого номера, нужно обращаться в правоохранительные органы.