Действительно ли операторы воруют деньги

Разоблачаем мифы об операторском воровстве

Операторы воруют деньги – утверждение довольно популярное. Примерно то же само говорят в отношении российских банков – то кредиты слишком дорогие, то условия по кредитным карточкам грабительские. В общем, договоры никто не читает, зато потом виноваты все вокруг, но только не сами абоненты/клиенты/пользователи. На самом деле никто ваши деньги не ворует, просто нужно быть более осмотрительным и умным.

Всегда читайте договоры и условия обслуживания

Помните, оператор может в любой момент изменить условия тарификации – это прописано в договоре. Вы его подписали в тот день, когда покупали SIM-карту. Если не читали, то это ваши проблемы – документ подписан. SIM-карту покупали не вы? Во-первых, это детская отмазка. А во-вторых, в этом случае ваши нападки в адрес оператора незаконны – с вами никто ничего не подписывал. Всем остальным придётся смириться с тем, что оператор имеет право в одностороннем порядке менять условия. Не нравится – идите к конкурентам.

Увеличение стоимости вызовов или размера абонентской платы – это не воровство, а тарификация в соответствии с приложением к договору в виде описания тарифа. Операторам приходится терпеть прижимания со стороны правительства, поэтому они вынуждены повышать цены – нужно компенсировать растущие взносы и отмену роуминга, закупать дорогостоящее оборудование для реализации «пакета Яровой».

Внимательно следите за своими номерами

Каждый лишний номер – это возможность потерять деньги на ровном месте. Некоторые операторы списывают средства с одних номеров в счёт задолженности на других номерах. Не нравится – отправляйтесь в салон и выясняйте, куда были списаны деньги. Если нужно, блокируйте лишние номера, оформленные на ваши паспортные данные.

Откуда вообще берутся лишние номера? Причин много:

  • Действия недобросовестных продавцов – используют чужие паспорта для оформления номеров ради выполнения плана (или по чьей-либо просьбе). Это мошенничество, но если обратиться в суд, можно попробовать наказать нерадивого продавца.
  • Утечка паспортных данных – с домашнего или рабочего компьютера, через фишинговые сайты и т. д. Тут необходимо пенять только на самого себя и не хранить важные данные в открытом виде.
  • Подключил и забыл – самая частая причина. Сначала люди покупают номера, отдают их кому-либо и благополучно забывают.

Регулярно посещайте офисы обслуживания и проверяйте наличие номеров, оформленных на ваши документы.

Абонентам МТС повезло больше всех – они могут увидеть «лишние» телефонные номера прямо в личном кабинете.

Следите за собственными действиями

Настоятельно не рекомендуем отправлять SMS на короткие номера, звонить на них и набирать незнакомые USSD-команды. Все эти действия приводят к образованию мобильных подписок – виноваты в их появлении только вы. Аналогичным образом следим за своими действиями в интернете – внимательно изучаем ссылки, не переходим на подозрительные сайты, пользуемся антивирусным софтом (можно бесплатным). Для защиты от подписок подключите услугу запрета контента или специальный контентный счёт.

Пропали деньги просто так – что делать

Просто так деньги не пропадают. На всё есть причины:

  • Вы ошиблись в наборе номера.
  • Вы установили подозрительный софт на свой телефон.
  • С телефоном играли дети.
  • Ваша бабушка решила поучаствовать в телевикторине.

Практика работы в офисе обслуживания одного из федеральных операторов показала – в 99,999% во всех случаях «воровства» так или иначе замешаны абоненты. Ошибки биллинга исключены практически полностью. Даже если они и случаются, операторы делают возврат денежных средств. В случае обнаружения пропажи необходимо обратиться с устной претензией на горячую линию или с письменной претензией в офис обслуживания. Если оператор не принимает положительного решения, пишите заявление в суд.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Что ты думаешь об этом?
Горячие новости
Наверх

Следите за новостями Вконтакте

 

VK.Widgets.Group("vk_groups", {mode: 3, width: "300"}, 167773441);

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: