Как на Мегафоне отключить услугу «Кто звонил +»

Услуга «Кто звонил плюс» от популярного российского оператора МегаФон предоставляется клиентам с 2014 года.

Общая информация об услуге

«Кто звонил плюс» автоматически настроена на большинстве современных тарифов МегаФон, в период с 2016 по 2018 год в рамках акции предоставлялась новым абонентам бесплатно. Сейчас оператор изменил условия подключения, вернув оплату и подкорректировав функционал.

«Кто звонил плюс» отвечает за непринятые вызовы. Услуга срабатывает в трех случаях:

• когда во время разговора абоненту поступает параллельный вызов;
• когда телефон клиента МегаФон отключен, разряжен, или из слота удалена SIM-карта;
• когда абонент находится вне зоны действия мобильной связи.

В таком случае звонивший человек слышит автоответчик, который уведомляет о невозможности принятия вызова. Как только абонент заканчивает разговор (или появляется в сети), ему тут же поступает СМС-уведомление о пропущенном вызове с указанием даты, времени и номера клиента.

Звонившему человеку также приходит сообщение, когда клиент МегаФон снова окажется в сети.

Информация о звонках хранится в базе данных МегаФон не дольше 2-х суток (48 часов). Если номер находился вне зоны действия дольше указанного времени, вся информация о вызове стирается из базы данных и уведомления не приходит. Также оповещения о появлении в сети не придет собеседнику.

Помимо автоответчика, звонившему предоставляется услуга «голосовой почты» — после звукового сигнала человек должен наговорить сообщение, которое отправится в базу данных оператора.

Когда собеседник снова будет доступен, кроме уведомления о пропущенном звонке, ему также придет сообщение с информацией о голосовой записи – для ее прослушивания абоненту МегаФон понадобится совершить звонок на короткий номер 0525.

При прослушивании почты поминутная плата взимается в соответствии с тарифом пользователя, если вы покинули домашний регион.

Плюсы

Плюсы такой почты очевидны – вместо того чтобы печатать СМС-сообщение (часто бывают ситуации, когда такой возможности попросту нет), можно наговорить необходимую информацию после звукового сигнала без траты лишних средств и символов.

Минусы

К минусам голосовых записей можно отнести то, что сохраняется только последние 10 сообщений за сутки. Если вы заведомо знаете, что не сможете какое-то время отвечать на звонки, заранее попросите собеседников присылать СМС-сообщения, если им будет необходимо с вами связаться. Максимальное время записи сообщения – 3 минуты, а крайний срок хранения – сутки (24 часа).

Еще одним недостатком голосовой почты является ее нераспространенность в нашей стране. Большинство пользователей услуги не имеют представления о правильном использовании ящика. Поэтому достаточно часто МегаФоном регистрируются «пустышки» — сообщения без зафиксированных слов. К сожалению, очищать такие записи оператор не может, поэтому будьте внимательны, чтобы не потратить минуты на пустую голосовую запись.

Данная услуга не действует в роуминге, а вне домашнего региона предоставляется с измененными расценками.

Активация голосовой почты произойдет в том случае, если собеседник не принимал вызов на протяжении 30 секунд (без учета времени, потраченного на установку соединения). Данная функция не работает на номерах с включенной переадресацией. Также может быть недоступна на некоторых тарифах оператора, поэтому следует заранее ознакомиться с условиями подключенного тарифа.

Если вы принимаете звонки с помощью eMotion, абонент может не услышать автоответчика – услуги несовместимы.

Стоимость услуги

Если вы не зарегистрировали номер в период с 2016 по 2018 год, услуга будет предоставляться платно.

Ежедневно со счета будет списываться 1,6 руб. (46 или 47,6 рубля в месяц). Подключается услуга бесплатно, также не придется платить за СМС-сообщения вне зависимости от их количества для обеих сторон и прослушивание голосовой почты в домашнем регионе. Стоимость услуги в поездках по России и за границей нужно уточнять у оператора кол-центра или в личном кабинете МегаФон.

При подключении стоимость входящих и исходящих вызовов не изменится и будет соответствовать подключенному на номере тарифу.

Как отключить «Кто Звонил +» на МегаФоне

В связи с тем, что данная услуга платная для большинства клиентов и подключена автоматически на большинстве современных номеров оператора МегаФон при покупке SIM-карты (исключения представляют тарифы, на которых услуга включена в стоимость), многие пользователи стремятся отключить «Кто звонил плюс» на своем номере.

Оператор ставит абонентов в то положение, когда приходится выбирать между экономией и удобством системного информирования.

Для того чтобы отключить «Кто звонил плюс», можно воспользоваться двумя способами:

• USSD-команда (наиболее простой и незатратный по времени);
• подключение через сайт личного кабинета пользователя МегаФон.

Каждый из способов лучше себя проявит в той или иной ситуации.

USSD-команда

Для данного метода не потребуется интернет-соединение или связь с операторами кол-центра:

• Необходимо открыть меню набора номера и ввести USSD-запрос для услуги «Кто звонил плюс». Это короткий номер *581*3#. После нажать кнопку вызова.
  
• В появившемся окне необходимо ввести цифру 1 – она соответствует пункту отключения услуги. Осуществляется бесплатно, последнее снятие средств со счета будет произведено в день деактивации «Кто звонил плюс» в размере ежедневной платы.
• После ввода цифры нужно нажать кнопку «Отправить».
  
• Дождаться СМС-уведомления об успешном отключении услуги с официального номера оператора «МегаФон».

Внимание! Если сообщение с информацией о деактивации не пришло, свяжитесь с кол-центром по номеру 0500 или зайдите в личный кабинет, чтобы убедиться, что услуга не продолжает действие.

В личном кабинете

Если вы предпочитаете управлять подключением и отключением услуг через интернет, личный кабинет МегаФон предоставит вам эту возможность.

В первую очередь, плюсом использования кабинета по сравнению с USSD-кодами является наглядность. Вы можете с легкостью управлять состоянием своего номера с помощью ползунков напротив услуг и тарифов.

С другой стороны, без интернет-соединения провести эту манипуляцию будет невозможным.

Порядок действий такой:

• Заходим на официальный сайт МегаФон, проходим регистрацию или авторизацию, нажимаем «Войти». На открывшейся главной странице напротив пункта «Услуги», выделенного зеленым цветом, выбираем раздел «Услуги и опции» (помечен круглым значком с изображением записной книжки).
• Открывается список услуг, доступных для подключения и подключенных на выбранном вами тарифе. В списке находим «Кто звонил плюс». На скриншоте предоставлена информация для номера, зарегистрированного в период с 2016 по 2018 год, за который не взималась абонентская плата. В остальных случаях будет указана актуальная стоимость в 1,6 руб/сутки.
• Справа от подробного описания услуги находится кнопка «Отключить». При нажатии на нее повторяется алгоритм для USSD-кода – на экране появится окно с подтверждением, а в сообщении придет уведомление от оператора с информацией о деактивации услуги.

После отключения при желании «Кто звонил плюс» можно будет активировать снова.

Как подключить услугу «Кто Звонил +» на МегаФоне

«Кто звонил +» автоматически подключается на номерах оператора последние несколько лет, однако на более старых SIM-картах активировать услугу придется вручную, как и в случае отмены ее в прошлом.

Подключить «Кто звонил» можно также двумя способами:

• через личный кабинет пользователя;
• при помощи USSD-кода.

Через личный кабинет пользователя

Заходим на официальный сайт МегаФон, вводим личные данные и нажимаем кнопку «Войти». Далее:

• Переходим во вкладку «Услуги», помеченную зеленым цветом. Выбираем раздел «Услуги и опции.
• Открываем вкладку «Все доступные». Представится список услуг, доступных для подключения на вашем тарифе МегаФон с подробной информацией о каждой услуге и ее стоимости в правой части экрана.
  
• В списке находим услугу «Кто звонил+». При желании можно прочитать полное описание услуги на другой странице.
• Нажимаем зеленую кнопку «Подключить», соглашаемся с активацией и дожидаемся СМС-уведомления о подтверждении подключения.

С помощью USSD-кода

Данный способ практически аналогичен отключению услуги.

В поле для набора номера на мобильном телефоне вводим USSD-запрос *581# и нажимаем кнопку вызова.

Появится окно, в котором необходимо выбрать цифру, соответствующую подключению услуги, и дождаться сообщение с одобрением активации от оператора, обычно приходит в течение нескольких минут после запроса.

Если не получилось отключить

В любой системе мобильного оператора иногда случаются сбои. Если на номер приходит сообщение с отказом в отключении услуги с помощью USSD-запроса, следует попробовать деактивировать «Кто звонил плюс» в личном кабинете МегаФон и наоборот – такие проблемы могут быть связаны с излишней нагрузкой на сервис и чаще всего происходят в самые загруженные вечерние часы.

Если не работают оба способа, можно попробовать выждать часа полтора-два и повторить запрос.

В случае повторного сбоя можно обратиться в круглосуточный кол-центр МегаФон (звонок бесплатный) по номеру 0500 и описать ситуацию. Сотрудник поможет отключить услугу через внутреннюю базу оператора и, возможно, объяснит причину сбоев.

Обратите внимание! При обращении на горячую линию у вас могут запросить кодовое слово или личные данные.