Как отказаться от интернета Ростелеком

Как отказаться от услуг Ростелекома

Потребность в отключение определённого вида связи может возникнуть в любой момент жизни абонента. Главной причиной является неудовлетворение клиентом компании качества предоставляемых услуг. Особенно это касается подключения к Всемирной паутине.

Зачем отключать интернет от Ростелеком

Компания Ростелеком старается соответствовать другим интернет-провайдерам и выпускать конкурентоспособные тарифы, однако многие пользователи после использования связи от Ростелеком переходят на другие компании, предоставляющие услуги подключения к сети.

Также отключения пользователей происходят по причине отсутствия в необходимости получения телекоммуникационных услуг. Если абонент надолго покидает место жительство, переезжает за границу или не имеет средств для дальнейшей оплаты ежемесячного абонентского платежа, то здравым решением будет отказаться от всех предоставляемых компанией Ростелеком видов связи.

Однако самая частая причина отключения от домашнего интернета — отсутствие пользователя дома на длинный срок. Некоторые абоненты отключают ненужные виды связи во время дачного периода, другие — при командировке или отпускной поездки. При таких типах отмены домашний интернет не полностью перестаёт действовать, а лишь «замораживается» на определённое время.

Помимо того, абонент может отключить услуги в случае гибели пользователя, на которого был оформлен договор. Для этого необходимо доказать родство с погибшим клиентом компании.

Важно понимать, что пользователь телекоммуникационных услуг вправе прекратить их использования и разорвать договор с компанией в любое время.

Рассмотрим отдельно каждый вид связи, способы и сроки расторжения контракта с оператором Ростелеком.

Как отключить домашний интернет Ростелеком

Способ отключения домашнего интернета от Ростелеком будет изменяться в зависимости от причины отказа от предоставления услуги. Если пользователь не собирается больше использовать связь данного провайдера, то отключение необходимо произвести навсегда. Если же абонент думает со временем вернуться к подключению предоставляемых услуг, то лучше остановиться на варианте временной блокировки.

Также, если клиент подключал акционный тарифный план, то следует внимательно прочитать договор с провайдером. Часто компания прячет туда маленькие лазейки, чтобы отказ от услуг казался абонент более невыгодным, чем продолжение пользования интернетом.

Временно

По сути, временного отключения интернета не существует. Компания Ростелеком предоставляется своим клиентам посуточную блокировку получаемых данных. Эта функция является платной и обойдётся пользователю в 3 рубля, которые будут списывать с лицевого счёта каждые сутки. Также временно блокировать подключение можно только до 60 дней. По истечении этого срока компания автоматически продолжит предоставлять телекоммуникационные услуги с вычетом из баланса клиента прописанной в договоре абонентской платы.

Временно заблокировать интернет-подключение от оператора Ростелеком можно следующими способами:

  • через личный кабинет на официальном сайте компании;
  • позвонив по телефону горячей линии Ростелекома — 8-800-1000-800;
  • обратившись в любое доступное отделение провайдера по работе с клиентами.

В личном кабинете необходимо зайти в раздел управления сетевым подключением домашнего интернета. Выбрать опцию блокировки и установить необходимый срок действия данной функции.

При телефонном звонке или непосредственном обращении в любое отделение компании необходимо будет предоставить данные о подключении к сети из договора с провайдером. Абонент должен являться физическим лицом, на чьё имя оформлено предоставление данного вида услуг, а также знать номер лицевого счёта. При личном обращении к представителю компании лучше взять с собой договор и паспорт.

При истечении срока действия функции блокировки с баланса абонента спишется сумма, которая соответствует дням «замораживания» подключения. Интернет начнёт действовать по завершении полного срока блокировки.

При необходимости получения доступа к заблокированному подключению до истечения установленного срока необходимо обратиться к оператору технической поддержки по номеру 8-800-1000-800.

Навсегда

Полное отключение интернет-подключения выполнить гораздо тяжелее, чем временную блокировку. Дело в том, что для этого, пользователю необходимо расторгнуть с компанией договор о предоставлении услуг связи. Но согласно данному документу абонент не может просто сообщить об отказе предоставляемых услуг, ведь существует ряд важных нюансов процесса отключения:

  1. Самое главное — пользователь обязан погасить все задолженности перед компанией, а это не только несвоевременное внесение абонентской платы.
  2. Месяц, в котором производится отказ от оплаты услуг, должен быть оплачен полностью. Если пользователь решит отключить интернет в начале месяца, за который он ещё не внёс абонентскую плату, то придётся совершить платёж за всё оставшиеся дни.
  3. Также «подводные камни» ждут пользователей акционных тарифов. Большинство подобных предложений действуют по типу скидки на определённый срок. То есть абонент должен пользоваться данным тарифным планом, сколько указано в договоре. В случае отключения интернета придётся заплатить недостающую до ближайшего аналогичного тарифа сумму за каждый месяц использования.
    Подобная система используется при покупке интернет-оборудования от Ростелеком. Многие тарифы данной компании предлагают приобрести новоиспечённым клиентам модем или Wi-Fi роутер всего за 1 рубль.
    Однако компания оформляет эту сделку как рассрочку, и каждый месяц списывает с лицевого счёта клиента тот самый рубль. Но при отказе от услуг интернет-подключения Ростелеком требует от пользователей заплатить недостающую сумму за оборудование. Стандартная цена модема или роутера варьируется в размере 3000 – 5000 рублей.

Если пользователь всё-таки решил расторгнуть договор с провайдером и пойти на убытки, то рекомендуется делать это не дистанционно, а в личном обращении в ближайшем отделе Ростелеком.

Прежде чем пойти в офис телекоммуникационной компании необходимо проверить наличие следующих документов:

  • паспорт физического лица, на которого оформлено подключение;
  • заявление об отказе от предоставляемых услуг связи — его форму клиентам дают в отделе компании, там же можно написать это заявление;
  • договор — при потере данного документа, следует обратиться в офис по месту проживания, для получения копии;
  • документ, свидетельствующий об отсутствии задолженности — его можно получить в офисе. Эта справка гарантия того, что после расторжения договора пользователю не придёт квитанция о неоплаченных услугах связи.

Также, если абонент брал в аренду у компании интернет-оборудование, то необходимо будет принести и данный роутер или модем.

Ростелеком расторгает договор с пользователем в течение рабочей недели. Интернет-подключение может работать до окончательного решения компании, однако провайдер старается как можно быстрее отключить у пользователя доступ к связи.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Компания Ростелеком также предоставляется своим клиентам возможность отключить мобильный интернет на тарифных планах их компании. Однако данная функция практически полностью бесполезна для владельцев сотовой связи. Так как практически все мобильные тарифные планы используют функцию пакетного трафика.

То есть пользователю на один месяц предоставляется определённое количество минут голосовых вызовов, текстовых сообщений и интернет-данных. Поэтому при отключении одного из составляющих ежемесячная абонентская плата не изменится. И наличие или отсутствие интернета никак не скажется на финансовых затратах на тарифный план пользователя.

Однако для малого числа тарифов без пакетного трафика, и абонентов, которые не хотят пользоваться мобильным интернетом, функция отключения данной услуги существует. Для отмены этого вида связи необходимо набрать быстрый номер *104#. Интернет отключится на следующий расчётный день. Функция отмены подключения бесплатная.

Отключение домашнего телефона

Из-за удобной и более дешёвой мобильной связи множество пользователей стационарных телефонов отключают этот вид телекоммуникации.

Также существует функция временного отключения городского аппарата. Ростелеком даёт пользователям возможность выбрать один из типов блокировки.

Временная блокировка

Временно отменить предоставление городской телефонии можно следующими способами:

  • оставить онлайн-заявку на официальном сайте;
  • позвонить по бесплатному номеру горячей линии компании;
  • обратившись в отделение Ростелекома по месту жительства.

Если пользователь решил оставить заявку с помощью интернета, то необходимо выполнить следующие действия:

  1. Зайти на официальный сайт компании Ростелеком.
  2. Перейти в личный кабинет пользователя. Для этого необходимо ввести логин и пароль.
  3. Зайти в раздел «Управление услугами» и найти стационарную телефонию.
  4. В открывшемся окне необходимо выбрать опцию «Добровольная блокировка».
  5. Далее нужно найти лицевой счёт интересующего городского телефона.
  6. Указать сроки блокировки.

Помимо онлайн-заявки, пользователь стационарный телефонии может совершить вызов в техподдержку Ростелекома по номеру 8-800-1000-800. Представителю компании необходимо будет сообщить ФИО абонента, номер телефона и лицевой счёт.

При обращении в офис Ростелекома по месту жительства необходимо предоставить паспорт и договор об оказании услуг телефонной связи.

Услуга «заморозки» городской телефонии действует только при отсутствии задолженности и обещанного платежа на лицевом счёте абонента.

Функция блокировки номера – платная. Платёж за оказания услуги составит 3 рубля в день. Сумма списывается с баланса абонента после разблокировки номера. Пользователь может заблокировать стационарный телефон на период от 30 до 60 дней.

В некоторых регионах России существуют льготы при оказании функции «заморозки» номера. Узнать об этом можно у представителя компании в ближайшем офисе Ростелеком.

Навсегда

Навсегда избавиться от стационарной телефонии можно точно таким же способами, как и от домашнего интернета:

  • совершить звонок в техподдержку по номеру 8-800-1000-800;
  • обратиться в офис Ростелеком по месту жительства.

Однако после отключения городского телефона при помощи вызова на горячую линию компанию, оператор всё равно попросит пользователя прийти в отделение Ростелеком для расторжения договора. Поэтому для экономии времени при отказе от услуг стационарной телефонии рекомендуется обращаться сразу в местный офис телекоммуникационной компании.

Перед отключением услуги абонент должен погасить все задолженности за ежемесячные платежи. Как и в случае отказа от интернета, месяц в котором происходит отключение связи, оплачивается полностью. Также при отказе от услуг некоторых акционных тарифов придётся доплатить сумму скидки.

Чтобы отключить городской телефон при личном посещении местного отделения, помимо, оплаты задолженностей необходимо подготовить следующие документы:

  • паспорт гражданина РФ — без него пользователю откажут в отказе от стационарной телефонии;
  • договор об оказании Ростелекомом услуг связи;
  • доверенность — в случае, если физическое лицо, которое расторгает договор, не является пользователем городского телефона;
  • свидетельство о смерти — если абонент, на которого была оформлена связь, скончался.

Помимо личного обращения, данные документы можно также отправить по почте на адрес отделения компании Ростелеком по месту жительства.

Как отключить телевидение

Способы отключения телевизионного вещания практически не отличаются от правил отключения стационарного телефона или домашнего интернета. Пользователь также вправе отказаться от предоставляемых услуг на время или навсегда. Главное различие заключается в стоимости арендованного оборудования для принятия ТВ-сигнала.

Интерактивное

Интерактивное телевидение обеспечивает цифровое вещание с возможностью управления при помощи специальной приставки. Этот способ подключения отличная возможность избежать мороки с оплатой общедомовой антенны. Однако если пользователь решил отключить телевизионное вещание сделать это придётся исключительно в местном отделении компании Ростелеком.

Чтобы отказаться от использования услуг интерактивного телевидения, необходимы следующие документы:

  • паспорт, свидетельствующий, что обращающиеся физическое лицо является абонентом компании;
  • договор о подключении телевизионного вещания;
  • заявления об отключение интерактивного ТВ — заполняется в офисе Ростелеком.

Если телевидение подключили квартиранты и съехали из квартиры не отключив, то собственник может отказать от предоставления услуг, доказав представителям компании, что является владельцем жилплощади.

Помимо полного отключения услуг Ростелекома, пользователь имеет право заблокировать тарифный план на определённое время. Стоимость данной функции составит 3 рубля в сутки.

Коллективная антенна

Коллективная антенна — достаточно устаревший метод телевещания, поэтому множество пользователей сознательного отказываются от подобного вида связи. Тем более что абонентская плата начисляется, даже если ТВ сигнал не используется в квартире. Из-за того, что антенна коллективная, то ежемесячный платёж за её услуги распределяется на всех жильцов многоквартирного дома.

Посетив местный отдел телекоммуникационной компании Ростелеком можно отключить подключение к коллективной антенне. Для этого пригодится следующие документы:

  • документ на квартиру — отключить телевещание способен только законный владелец квартиры;
  • доверенность на жилплощадь — если собственник по каким-то либо причинам не может прийти самостоятельно;
  • паспорт гражданина РФ;

Договор о предоставлении услуг необязателен. Ростелеком должен отключать от коллективной антенны и без предоставления данного документа.

Как отказаться от всех услуг Ростелекома

Отказать от всех услуг компании Ростелеком можно двумя путями:

  • личное обращение в отделение оператора;
  • звонок на номер горячей линии.

Разорвать все договоры об услугах связи можно также через личный кабинет. Однако в данном случае пользователь ещё будет числиться клиентом компании. Если же абонент хочет, чтобы его вычеркнули из базы данных оператора, придётся воспользоваться двумя вышеперечисленными способами.

Самый простой способ отказа от всех услуг Ростелекома — обратиться непосредственно в отделение компании. Необходимо предоставить представителям оператора все договоры и документы, которые заключались во время предоставления разных видов связи. Также необходимо погасить все платежи и задолженности перед компанией. Арендованное оборудование можно вернуть или выкупить.

При отказе через телефон необходимо связаться с оператором по номеру горячей линии 8-800-1000-800 и сообщить о расторжении всех договоров. При этом представителям компании могут понадобиться документы, подтверждающие оказания услуг. Их можно прислать дистанционно по почте или электронным путём. В случае отказа от услуг через телефон оборудование, арендованное у компании, придётся выкупить.

0 0 Голос
Рейтинг статьи
Задай вопрос оператору!
Подписаться
Уведомление о
guest
0 комментариев
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
Горячие новости
0
Будем рады вашему мнению. Прокомментируйтеx
()
x
Наверх

Следите за новостями Вконтакте

 

VK.Widgets.Group("vk_groups", {mode: 3, width: "300"}, 167773441);

Adblock
detector