Чтобы отключить платные услуги на МегаФоне, можно воспользоваться личным кабинетом на сайте, мобильным приложением, СМС или USSD-командой. В некоторых случаях абоненту приходится лично посещать офис продаж или звонить оператору, если он желает разобраться в движении средств на счету. Рассмотрим все доступные варианты деактивации платных опций и подписок оператора.
Личный кабинет
В ЛК на официальном сайте оператора отражаются все подключённые и доступные услуги. Благодаря полноценному списку с подробным описанием опций можно выбрать ненужные функции и деактивировать их в несколько кликов.
Для этого нужно:
- авторизоваться в кабинете с помощью логина и пароля;
- перейти в раздел ЛК «Опции и услуги»;
- в доступном списке выбрать подкатегорию «Подключённые», чтобы увидеть активные опции;
- выбрать требующуюся и отключить её, нажав на соответствующую кнопку.
Рядом с услугой всегда указывается абонентская плата и периодизация её списания, например, в месяц или посуточно. Обычно в такой список не входят трафиковые опции, являющиеся частью тарифа, поскольку их стоимость входит в помесячную плату за активный пакет.
Звонок в центр обслуживания абонентов
Ненужные услуги возможно деактивировать по телефону. Связаться с оператором можно посредством таких номеров:
- внутри сети — 0500;
- для абонентов других компаний — 8 800 550-05-00;
- в роуминге — +7 926 111-05-00.
Мобильное приложение
Деактивировать платные подписки можно и через приложение МегаФон на смартфоне. Список подключённых опций будет доступен в соответствующем разделе пользовательского меню. Как и в ЛК, достаточно нажать на кнопку «Отключить».
«МегаФон ПРО»
Данный портал представляет собой сайт, на котором помимо развлекательного контента есть такие опции:
- пополнение счета;
- перевод средств со счета;
- управление доступными услугами.
Так как функции управления сим-картой давно реализованы в виде кабинета и приложения, использовать портал совершенно необязательно. Более того, находясь на нём, абонент может случайно подключить подписки из платной категории. Именно через этот портал осуществляется доступ к «Гороскопу», «Новостям», «Курсу валют» и т.д.
USSD-запрос
Для каждой услуги существует своя специальная команда, которая позволяет деактивировать её через телефон самостоятельно. Узнать комбинацию можно на сайте оператора, посмотрев информацию о подключенной услуге, или через короткий номер 0500.
Отключение по СМС
На выбранный номер опции отправляется слово «СТОП» («STOP») или другие подобные варианты. Поскольку не у всех услуг есть такая функция, следует читать описание подписки на сайте оператора. Чаще всего, если активировать опцию по SMS можно, то предусматривается и её деактивация таким же способом.
Посещение салона связи МегаФон
При личном визите в офис продаж оператора необходимо взять с собой паспорт, который подтвердит личность абонента и право управлением сим-картой. Специалист поможет отключить все ненужные опции и поставить запрет на активацию новых.
Как защитить себя от платных услуг
Подключение любых платных и бесплатных услуг невозможно без участия пользователя. Иногда абонент не осознаёт, что активирует какую-либо опцию, пока не увидит счет в конце месяца.
Как можно обезопасить себя:
- не звонить и не писать на короткие номера оператора при поступлении какого-либо предложения об активации услуги;
- не переходить по ссылкам и не подтверждать на смартфоне неизвестные операции;
- установить блокировку подключения — «Запрет платных контентных коротких номеров» или «Запрет развлекательных услуг», которая предоставляется оператором совершенно бесплатно и может быть активирована любым из упомянутых способов (через ЛК, мобильное приложение, салон связи и т.д.).
Набрав USSD-команду *526#, можно запретить платный контент с коротких номеров.
Перед подключением опции по короткому номеру следует проверить её на сайте оператора. Введя комбинацию в поле, можно получить исчерпывающую информацию по стоимости услуги.
Следует помнить, что попасть на платную подписку очень легко. Например, «Астропортал», который может активироваться при переходе на сайт «МегаФон ПРО».
Подключить подписку, из-за которой со счёта регулярно будут списываться средства, достаточно легко. Нередко абонент просто переходит по указанной оператором ссылке, тут же получая перечень совершенно ненужных опций, за которые приходится платить. Чтобы этого не произошло, следует крайне осторожно относиться не только к коротким номерам, но и внутренним сервисам компании.
