Услуга «Хайвей» от Билайн пользуется большим спросом среди абонентов разных возрастов. Эта уникальная услуга даёт возможность переподключить интернет-трафик при исчерпании лимита, предусмотренном в тарифном пакете. Такая опция платная, поэтому во многих случаях абоненты желают её отключить, чтобы не было автоматического подключения, а активировать только при необходимости.
Как отключить «Хайвей» на Билайне самостоятельно
Если абоненту не хватает лимита мобильного интернета, включённого в тарифный пакет, то он всегда может подключить опцию «Хайвей» и продолжать пользоваться трафиком. Стоит учитывать, что первые три раза такую услугу можно подключить совершенно бесплатно, после этого каждое последующее подключение обойдётся в 50 рублей. При желании такую функцию всегда можно отключить несколькими способами.
USSD-команда
Отключить услугу можно при помощи специальных USSD-команды. Для этого следует набрать комбинацию цифр на своём смартфоне, а затем нажать на кнопку вызова. Стоит учитывать, что команда для отключения зависит от того, какой трафик был подключён:
- 1 ГБ – абонплата списывается раз в сутки – для отключения *115*030#;
- 1 ГБ – списание денег раз в месяц – отключение *115*040#;
- 4 ГБ – списание абонплаты раз в сутки – для отключения набирают *115*050#;
- 4 ГБ – списание раз в месяц – чтобы отключить набирают *115*060#;
- 8 ГБ – для деактивации услуги набирают *115*070#;
- 12 ГБ – для отключения вводят комбинацию *115*080#;
- 20 ГБ – чтобы деактивировать такую услугу, необходимо ввести *115*090#.
При вводе комбинаций цифр необходимо соблюдать осторожность. Если абонент при отправке команды ошибётся хоть в одной цифре, то команда может быть подключена повторно, что повлечёт и повторное списание денежных средств.
Если пользователь сам не подключал данную опцию, то есть даже не подозревает, какой именно объём трафика подключен, всё равно выход есть. В данном случае нужно последовательно отправлять все указанные команды, до тех пор, пока не придёт уведомление, что опция деактивирована.
Если всё сделано правильно, то всего через несколько секунд приходит смс-сообщение от оператора, в котором подтверждается, что услуга «Хайвей» успешно отключена.
Личный кабинет
Личный кабинет – это удобный инструмент, который позволяет самостоятельно управлять услугами. Тут доступно подключение и отключение различных услуг, оплата услуг связи и детализация всех расходов. Здесь можно посмотреть на кого оформлен номер, и просмотреть список подписок.
Чтобы начать пользоваться персональным кабинетом, в нём следует зарегистрироваться. Для этого в форме регистрации на сайте вводят логин и пароль, при этом логин – это номер телефона, а пароль первоначально приходит в виде смс-сообщения, а потом при желании его можно изменить в настройках.
В личном кабинете необходимо найти название услуги, которая интересует, и деактивировать её, передвинув бегунок в неактивное положение.
Тут же можно посмотреть баланс, остаток минут и гигабайт интернета, которые предоставляются в рамках тарифного пакета.
Мобильное приложение
Помимо личного кабинета у компании Билайн есть удобное мобильное приложение, которое позволяет управлять всеми услугами с экрана смартфона. Для того чтобы начать пользоваться такой программой, её необходимо найти и скачать в официальном магазине приложений, для используемой операционной системы. Далее приложение устанавливают на смартфон, следуя инструкциям и авторизируются в системе. Удобство мобильного приложения в том, что нет необходимости постоянно вводить логин и пароль.
После авторизации в настройках находят перечень всех активированных услуг и отключают ненужные. Для этого следует передвинуть бегунок переключателя в неактивное положение.
Если было подключено 12 или 20 ГБ интернет-трафика, а в процессе использования этого показалось слишком много, то не стоит совсем отключать опцию. В личном кабинете или в мобильном приложении всегда можно уменьшить трафик.
Если у пользователя возникают какие-то вопросы относительно пользования мобильным приложением он может задать их в чате. Обычно оператор быстро отвечает и решает проблемы.
Звонок оператору
Если хочется узнать исчерпывающую информацию об услуге Highway, рекомендуется позвонить по бесплатному номеру 0770. Если есть желание отключить услугу «Хайвей», то сделать это тоже можно по телефону.
Звонят оператору, набрав номер 8 700 21 11, далее просят озвучить подключенные услуги, их срок действия и стоимость. Кроме этого, можно задать специалисту любой вопрос, относительно качества услуг связи и особенностей их предоставления.
Стоит помнить, что данный номер бесплатный для звонков по всей России. Не нужно забывать, что данный способ отключения может занять некоторое время. Дело в том, что все абоненты, что звонят в службу техподдержки, ставятся в очередь. Время ожидания может занять от 1 до 20 минут. Стоит быть готовым ответить на несколько вопросов консультанта, которые будут касаться паспортных данных. Это позволит оператора идентифицировать звонившего.
Со службой поддержки абонентов можно связаться и по короткому номеру 0611. Преимущество этого метода в том, что нет долгого ожидания своей очереди. Здесь роботом последовательно зачитываются пункты меню, а абонент просто выбирает нужный, нажатием клавиши на смартфоне.
Автоматическое отключение услуги «Хайвей» на Билайне
Оператор Билайн предусмотрел и специальный универсальный номер, благодаря которому можно быстро отключить любую функцию, в рамках услуги «Хайвей». Для автоматического отключения необходимо позвонить на номер 067-411-74-10, в этом случае «Хайвей» отключается автоматом, вне зависимости от условий подключения.
Необходимо учитывать, что если абонент использует особый модем от компании Билайн, то отключить данную опцию при помощи только цифр невозможно. В этом случае необходимо звонить на горячую линию оператора и просить об отключении услуги, обычно отключение происходит практически моментально.
Обращение к сотрудникам в салонах связи Билайн
Если не получается отключить опцию «Хайвей» всеми указанными способами, то можно посетить фирменный салон связи оператора и попросить специалистов о помощи. С собой обязательно необходимо взять паспорт или же иной документ, удостоверяющий личность:
- Сотруднику офиса объясняют проблему и предъявляют паспорт;
- Если номер оформлен на иного человека, то необходимо предоставить нотариальную доверенность;
- При необходимости нужно заполнить по образцу заявление на отключение этой услуги.
Сотрудник фирменного салона связи в считаные минуты отключит на номере опцию «Хайвей». После этого абоненту приходит смс-сообщение с подтверждением операции.
Как проверить успешность отключения
Проверить успешность отключения услуги можно несколькими способами. Абонент может:
- Позвонить по номеру 067-409 или набрать команду *110*09# и нажать кнопку вызова. После этого приходит смс-сообщение, где перечислены все подключенные услуги. Если нужно что-то из списка отключить, звонят по номеру 0674;
- Набирают запрос *111# и кнопку вызова, после этого в меню находят раздел «Мои услуги» и нажимают на него. В ответ приходит сообщение, где указан полный перечень активных услуг;
- В личном кабинете заходят в настройки и смотрят все услуги, которые подключены. При правильной деактивации «Хайвей», его не должно быть в списке;
- В мобильном приложении смотрят список всех доступных сервисов.
Проверить, отключена ли опция «Хайвей», можно при помощи детализации. Для этого отправляют сообщение на короткий номер 1401 и там указывают свой электронный адрес. Стоимость заказа детализации 15 рублей.
Если представленный интернет-трафик тоже закончился очень быстро, то абоненту автоматически подключается услуга «Автопродление скорости». Жителям Москвы и Московской области всего за 20 рублей начисляется 70 Мб интернета. После окончания этого пакета сразу же подключается следующий пакет, это происходит до тех пор, пока на счету не закончатся деньги или же не придёт время нового расчётного периода. Автоматическое автопродление всегда можно отключить, набрав комбинацию *115*230# или же позвонить по телефону 0674717780.
