Как отменить обещанный платеж на Теле2

В том случае, если пользователь Теле2 хочет отказаться от функции «Обещанный платеж», он должен узнать об условиях отключения опции. Правил не так много, основным является возврат полной суммы, которая была взята для совершения звонков и отправки сообщений.

Условия отключения обещанного платежа

Если абонент не вернет деньги, оператор имеет право отключить функции сотовой связи, в результате чего клиент не сможет совершать вызовы или совершать другие действия.

Следующее правило касается людей, которые привыкли осуществлять действия онлайн. Чтобы отказаться от опции на официальном портале компании, требуется иметь доступ к интернету, так как без него доступ к личному кабинету будет закрыт. Поэтому необходимо заранее создать условия для быстрого выхода в сеть.

Больше правил отказа не предусмотрено. Абоненту нужно лишь своевременно пополнять баланс, чтобы пользоваться услугами связи без ограничений. Сам процесс отключения функции простой и не должен вызвать проблем у пользователя.

Особенности функции

В России существует несколько сотовых компаний, Теле2 является одной из самых известных фирм этой области. Из-за того, что компании конкурируют друг с другом в предоставлении лучших услуг связи, каждый из провайдеров предлагает своим пользователям наиболее выгодные условия, по сравнению с другими организациями.

Например, оператор Теле2 разработал опцию обещанного платежа. Сама функция зависит от ряда параметров. В частности, от промежутка времени, за которое использовались прочие функции этого оператора. Кроме того, учитываются и расходы на услуги мобильного общения.

Пользователь, который большое количество времени является абонентом компании Теле2 и при этом часто кладет деньги на счет, может рассчитывать на повышенную сумму обещанного платежа. При этом сроки возврата кредита будут также увеличены.

Абоненты должны помнить, что за пользование опцией будет взиматься комиссия, в большинстве случаев она равна 10 процентам от занимаемых средств. То есть, чем больше клиент получит средств, воспользовавшись обещанным платежом, тем больше он должен будет положить на баланс в следующий раз.

С помощью USSD-команды *122# можно узнать о том, если у пользователя право пользоваться данной услугой, и на какое количество финансов он может рассчитывать. Однако активация или отключение опции производится другой командой.

Способы отключения услуги

Существует несколько способов отключения данной услуги. Рассмотрим более подробно следующие варианты деактивации опции:

• через личный кабинет;
• звонок в техническую поддержку компании;
• посещение сервисного центра.

Провайдер Теле2 предоставляет своим клиентам возможность отключить эту функцию и через USSD-команду или SMS-сообщение. Однако эти способы не так востребованы, чаще всего пользуются стандартными способами.

Как отключить обещанный платеж на Теле2 в личном кабинете

Абонент может аннулировать функцию «Обещанный платеж» в личном кабинете на официальном портале компании. Этим способом могут воспользоваться жители России, а также Казахстана. Пользователю будет необходимо доступ к интернету, что войти на сайт фирмы.

Войти в личный кабинет можно через соцсети. Чтобы отключить услугу нужно совершить следующие действия:

1. Требуется совершить заход на сайт фирмы. В том случае, если абонент проходил процедуру регистрации, то необходимо просто ввести индивидуальные данные. При первичном посещении сайта нужно указать номер мобильного устройства. На него придет сочетание символов для авторизации.
2. Когда пользователь зайдет в личный кабинет, ему потребуется зайти в раздел функций и найти пункт «Подключенные услуги». После этого необходимо найти подпункт «Запрет получения». Это и есть опция отключения доверительного платежа.
3. Для деактивации нужно нажать на кнопку «Отключить».
4. Успешное прохождение процесса будет подтверждено сообщением, которое придет на телефон. В SMS будут сведения о том, что услуга больше не будет действовать.

Справиться с этим способом может каждый человек, так как принцип действия метода прост и не требует много времени. Абонент при желании может через сайт компании отключить и будущие обещанные платежи. Однако нужно помнить, что вначале требуется погасить все долги по этой функции. Если это не будет сделано вовремя, может взиматься комиссия.

Размер комиссии

Функция выгодна как пользователям, потому что можно пополнить счет за несколько секунд, так и компании, потому что она взимает определенную комиссию.

Стандартная сумма, которая будет списана при возврате долга за предоставленный кредит, достигает отметки в 20 рублей. Однако, нужно помнить об особенностях региона, в котором находится пользователь. Также учитывается основная задолженность за предоставленную помощь.

Минимальное количество финансов, которые абонент может занять у компании, равняется 50 рублям. При этом меньшее значение баланса должно составлять 0 рублей, а максимальное — 30 рублей. Клиент может воспользоваться услугой только через 24 часа после выплаты предыдущего долга.

Отключение через звонок в службу поддержки

Второй способ отключения опции — сделать звонок сотруднику службы поддержки клиентов Теле2. Операторы высокой квалификации работают круглосуточно. С ними можно выйти на связь по номеру 611. Сотрудники техподдержки объяснят пользователю, как правильно отключить услугу.

Внимание. Оператор может провести деактивацию самостоятельно, если сообщить ему требуемые сведения. Кроме этого, он может решить и другие вопросы, связанные с мобильной связью.

Отключение через посещение офиса компании

Кроме вышеизложенных вариантов, есть способ, который заключается в личном посещении офиса Теле2. Метод подойдет для тех людей, которые находятся вблизи мобильного отделения или для пользователей, которые не имеют доступа к интернету и сотовой связи.

При себе абонент должен иметь документы, которые удостоверят личность. Без подтверждения личности заявление на отключение услуги не принимается. В том случае, если все сделано правильно, потребуется подождать некоторое время, за которое оператор войдет в систему и деактивирует функцию.

Данный способ не так распространен, как предыдущие методы, так как он сложен и тратит много времени. Поэтому нужно поддерживать положительный баланс на телефоне и всегда иметь доступ к интернету.

Отключение с помощью USSD-команды

Чтобы деактивировать функцию данным методом нужно набрать на мобильном устройстве команду 122*1#. Система отключит услугу автоматически, не нужно будет следовать указаниям голосового меню. Кроме того, способ бесплатен и не занимает много времени.

На заметку. Перед использованием этого способа рекомендуется ознакомиться с условиями опции, воспользовавшись символами *122#. Вызов также бесплатен.

Возможные проблемы при отключении услуги

Во время использования данной услуги не часто возникают проблемы, однако такая вероятность есть. Сложностей можно избежать, если знать о причинах их появления. Пользователь Теле2 может столкнуться с тем, что его номер будет заблокирован. Это происходит из-за того, что абонент своевременно не пополнил баланс с учетом комиссии.

На возврат занятых денежных средств компания дает от 3 до 7 суток. Рекомендуется не затягивать с пополнением счета, в противном случае мобильным устройством не удастся воспользоваться.

Следующая проблема заключается в том, что пользователь не может самостоятельно отказаться от опции в личном кабинете фирмы. При возникновении этой сложности требуется связаться с сотрудником офиса, объяснить ситуацию и попросить о помощи.

В этом случае, возможно, что сам абонент допускает ошибки при выполнении отключения опции на сайте. Сотрудник проконсультирует пользователя и поможет разрешить возникшие сложности. В крайнем случае, абонент может лично прийти в офис решить проблему уже вместе с оператором.

Стоит сказать, что услуга «Обещанный платеж» будет автоматически отключена в тот момент, когда на баланс придет необходимая для списания сумма. Как только система спишет средства, пользователь сможет продолжить общение в нормальном режиме.

В том случае, если опция не понравилась или просто больше не требуется абоненту, можно просто ей не пользоваться. Это зависит от желания клиента Теле2.