Как разблокировать и восстановить сим-карту Йота

Когда может заблокироваться симка Yota и как ее восстановить
Всё написанное проверено на личном опыте и сверено с официальной информацией.

Оператор предлагает восстановить сим-карту Yota, если абонент в этом нуждается. Процесс включает выдачу дубликата с сохранением номера телефона, тарифа и денежных средств на счету.

Когда возникает необходимость восстановления

Причины, по которым требуется замена симки:

  1. Механические повреждения. Если электронный чип или контакты выйдут из строя, данные перестают читаться или могут возникнуть сбои в сотовой связи. Иногда она без видимых причин перестаёт корректно работать: не показывает список номеров, соединения часто сбрасываются.
  2. Потеря/кража. В этом случае сим-карту нужно заблокировать как можно скорее, чтобы ей не воспользовались мошенники. Для этого абоненту требуется позвонить по телефону технической поддержки 8-800-550-00-07 с мобильного или стационарного номера. Оператор попросит назвать паспортные данные, чтобы удостовериться, что звонящий – владелец утерянной номера.
  3. Несоответствие формата требованиям смартфона. При покупке нового мобильного устройства может оказаться, что размеры сим-карты и разъёма под неё не совпадают. Тогда нужно заменить её дубликатом с подходящим форматом – нано или микро. Самостоятельная обрезка симки может привести к её поломке и проблемам с мобильной связью.
  4. При трижды неверном введении пин-кода. Разблокировать в этом случае можно с помощью ПАК-кода(PUK), который всегда указывается на пластиковой упаковке симки. Нет такой возможности — придётся обращаться к специалистам.

Если абонент долго не пользовался услугами связи Йота, симку со временем блокируют. Спустя 90 дней отсутствия активности с баланса снимаются средства для продления срока – по 150 рублей каждый месяц. Если деньги закончились, номер блокируется на постоянной основе, вернуть его уже не получится, так как оператор расторгает договор в одностороннем порядке.

Как восстановить сим-карту Йота

Чтобы заказать дубликат, номер нужно сначала заблокировать, позвонив в сервисный центр. Подать заявку о блокировке можно и другими способами:

  1. В личном кабинете на официальном сайте Йота. Там нужно пройти регистрацию и авторизоваться в системе. В разделе «Управление сим» можно увидеть всю информацию о тарифах и услугах, узнать причину блокировки, если такая имеется.
  2. Написать в онлайн-чат. На главной странице сайта есть вкладка «Поддержка» в верхнем меню. При её открытии появляется поле для ввода вопроса в сервисную службу.

Как восстановить сим-карту Йота

Оператор тут же может заблокировать SIM-карту, запросив ваши данные паспорта, Ф. И. О. и номер телефона.

Как восстановить сим-карту Йота

  • Отправить письмо по электронной почте mail@yota.ru. Оно должно содержать просьбу о блокировке и ее причину.
  • СМС на номер 0999 с текстом вопроса.
  • Использовать функции мобильного приложения.

Получить новую симку можно только в салоне связи Йота. Нужно написать заявление на восстановление. Для этого потребуется паспорт. Менеджеру для осуществления процедуры нужны сведения из договора – его тоже лучше взять с собой.

Как восстановить сим-карту Йота

Если до этого SIM не была заблокирована, то сотрудник офиса сделает это сам, после чего выдаст новую.

Где восстановить симку Йота

Для получения дубликата подойдёт любой офис обслуживания клиентов Yota. Эта процедура доступна только владельцу номера – человеку, на которого она зарегистрирована. Факт принадлежности симки абоненту проверяется по паспортным данным. Официальный сайт компании Йота содержит весь перечень адресов, куда следует обращаться за восстановлением карты. Чтобы получить достоверную информацию, можно также задать вопрос в чате поддержки или воспользоваться другими способами связи со специалистом.

Стоимость восстановления

Блокировка и разблокировка симки Yota – бесплатные услуги. При оформлении нового экземпляра сохраняются условия тарификации, список подключённых опций. Остаётся неизменным и баланс карты.

Полученную новую карту нужно установить в телефон и включить его. После недолгого процесса активации в верхней панели появляется значок Йота. Теперь ей можно пользоваться.

0 0 Голос
Article Rating
Задай вопрос оператору!
Подписаться
Уведомление о
guest
0 Комментарий
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
Горячие новости
0
Будем рады вашему мнению. Прокомментируйтеx
()
x
Наверх

Следите за новостями Вконтакте

 

VK.Widgets.Group("vk_groups", {mode: 3, width: "300"}, 167773441);

Adblock
detector