Как восстановить номер Билайн

Чтобы восстановить сим-карту Билайн, достаточно взять удостоверение личности и обратиться в офис напрямую, позвонить на горячую линию или написать в службу поддержки оператора. Но существуют некоторые особенности, которые должен знать абонент при восстановлении номера. Рассмотрим важные моменты процедуры и способы получения новой симки в короткие сроки.

Что нужно для восстановления сим-карты

Процесс получения новой симки вместо заблокированной или повреждённой несложный. Для этого потребуются определённые документы (паспорт и т. д.). В некоторых случаях клиенту придётся лично посетить офис, поскольку в его ситуации иное восстановление окажется недоступным. Это возможно преимущественно с юрлицами, то есть организациями, так как они используют сложную договорную базу.

Если оператор заблокировал номер абонента из-за крупных долгов за связь, в выдаче будет отказано до погашения задолженности. В некоторых случаях возможны исключения, но каждый из них рассматривается индивидуально. Например, абонент является малоимущим или пострадал при стихийном бедствии и т. д.

При подаче заявления необходимо заполнять формы, которые предоставлены на официальном сайте оператора.

Необходимые документы

При визите в офис потребуется взять с собой определённые документы, иначе специалист компании не сможет произвести необходимую операцию:

• удостоверение личности (паспорт) — физлицу, владеющему номером согласно пользовательскому договору;
• паспорт, доверенность, заверенное письмо, заполненная форма М2 — для юрлиц.

Если человек не является владельцем номера, необходимо взять с собой доверенность от того, на кого была оформлена сим-карта. Без паспорта или другого документа произвести процедуру не возможно.

Способы восстановления

Восстановить номер телефона оператора можно такими способами:

• связавшись со службой поддержки Билайн;
• оформив заявку на восстановление через интернет;
• лично посетив офис компании со всеми необходимыми документами.

Другие варианты не предусмотрены для процедуры восстановления.

Как восстановить сим-карту Билайн через интернет или контактный центр

Заказ симки через интернет и посредством контактного центра производится такими способами:

• звонок на номер 8-800-700-0611;
• заявление на электронные адреса с указанием контактного телефона — [email protected] (физлица) и [email protected] (юрлица).

Таким образом активация номера производится только после предъявления паспорта, поскольку курьер не имеет права отдавать её постороннему лицу.

Курьерская доставка

Доставка при дистанционном заказе нового номера производится на таких условиях:

• курьер — в пределах Москвы и области;
• экспресс-доставка — в пределах МКАД.

Цена формируется с учётом адреса, указанных сроков и количества симок, которые необходимо привезти. Тариф необходимо узнавать по номерам 8-800-700-0611 или 8 (495) 797-2727. Стандартные расценки Москвы и МО:

• по городу, в пределах и за пределами МКАД (до двух дней) — 180-480 руб.;
• по МКАД (3,5 ч.) — 530 руб.;
• по области (не более трёх дней) — 475-1540 руб.

Стоимость доставки автоматически спишется с баланса после подачи запроса или будет зачислена для оплаты на следующий расчётный период (месяц).

В офисе оператора

Личный визит в салон связи позволяет решить вопрос в тех случаях, когда дозвон в службу поддержки невозможен или нежелателен. В некоторых ситуациях абоненту удобнее заполнять заявление непосредственно в офисе, предоставив удостоверение личности и описав свой случай.

Находясь за пределами домашнего региона в поездках по России, абонент может посетить офисы, указанные в списке оператора.

Этот способ может занять много времени из-за живой очереди и напрямую зависит от того, как быстро абонент заполнит заявление и предоставит специалисту всю необходимую информацию.

Время восстановления симки

При личном обращении в офис абонент получает сим-карту сразу же после подачи заявления и предоставления всех документов. Специалист компании обрабатывает запрос, вносит данные в систему и клиент может снова пользоваться тем же номером на тех же условиях.

При подаче заявки по горячей линии или электронному адресу время получения сим-карты напрямую зависит от скорости обработки запроса и выбранного способа доставки.

Сколько будет стоить

Стоимость замены составляет 30 рублей.

Если абонент меняет симку без поддержки 4G на новый формат, упомянутая сумма будет списана со счёта, но вернётся в формате скидки на услуги оператора. Иная плата не взимается.

Процедура восстановления производится очень быстро — абоненту достаточно взять необходимые документы и воспользоваться одним из упомянутых способов для связи с оператором. Невозможно восстановить номер только в тех случаях, если он был заблокирован самим оператором или клиент сам от него отказался. В остальных ситуациях запрос обрабатывается в кратчайшие сроки.