Велком – это мобильный оператор, который работает на территории республики Беларусь. Он предоставляет большой спектр телекоммуникационных услуг. Данная компания начала работать в 1999 году, и на тот момент была первой в стране, которая предоставляла связь формата GSM. В 2017 году в Минске был запущен так называемый интернет вещей. У этого оператора хорошая служба поддержки, которая работает круглосуточно.
Номер техподдержки Велком для звонков с мобильного
При возникновении вопросов, относительно услуг мобильной связи, связаться с центром поддержки абонентов можно по одному из следующих номеров:
- По номеру 411 можно бесплатно позвонить с мобильного телефона в сети Велком;
- Звонки с номеров любых других операторов на 7100 обойдутся в 0,03 рубля за минуту.
С мобильного телефона можно позвонить и по номеру 8(017) 330-30-30, стоимость звонка приравнивается стоимости на стационарный телефон.
Абоненты оператора Велком могут совершенно бесплатно звонить в экстренные службы, но только если на эти номера не установлена переадресация вызовов.
Номер для звонков из России
При необходимости можно позвонить из России на любой номер Оператора Велком. Для этого его вводят в международном формате +375 29 1ХХХХХХ.
Для большей части российских операторов этого вполне достаточно, чтобы сделать вызов. Однако клиентам МТС необходимо действовать немного по-другому. Им следует предварительно набрать код 29 или 33, в зависимости от того, какие первые цифры контакта.
Не стоит забывать, что стоимость любых звонков в роуминге довольно высокая. Чтобы понимать, сколько придётся заплатить за тот или иной звонок, нужно предварительно изучить информацию на официальном сайте. Но принято, что звонить в страны СНГ обычно дешевле, чем в страны Азии или же Европы.
У большинства отечественных операторов постоянно проводятся акции, благодаря которым можно совсем недорого звонить в страны ближнего зарубежья и Европу. Чтобы экономить на звонках в Беларусь, рекомендуется постоянно просматривать новости своего оператора и при необходимости подключать выгодные предложения.
Если дозвониться по номеру Велком не удаётся, стоит уточнить, а подключена ли услуга роуминга и работает ли она по отношению к компании Velcom. Такие вызова невозможны, если все международные услуги заблокированы. Кроме того, позвонить невозможно и в том случае, если на счету нет денег.
Обратный звонок можно заказать на сайте мобильного оператора.
Другие способы связи
Все юридические лица могут отправлять свои вопросы и предложения на адрес электронной почты [email protected]. Все клиенты могут связываться с центром поддержки абонентов и через номер факса 8 (017) 328-62-52. Помимо этого, можно воспользоваться дополнительными способами связи:
- Через мессенджеры;
- Через социальные сети.
У оператора Велком есть контакты как в мессенджерах, так и в соцсетях. Это особенно выгодно при нахождении в роуминге, не нужно тратить лишние деньги на связь, достаточно просто найти бесплатный вай-фай.
Перед разговором со специалистом центра поддержки необходимо чётко сформулировать вопрос, который следует решить. Стоит помнить, что консультант может спросить паспортные данные, чтобы идентифицировать личность позвонившего человека.
Связаться со специалистом можно и через личный кабинет. Но вначале там следует зарегистрироваться, а потом авторизироваться в системе. В персональном кабинете можно посмотреть свой баланс, подключить и отключить различные услуги, а также через форму обратной связи связаться с оператором.
Все вопросы можно решить и посредством мобильного приложения. Его можно найти в магазине приложений для своего мобильного устройства и установить на смартфон. После этого абонент может решать возникшие проблемы через чат. Время ответа специалиста составляет всего несколько минут.
Белорусский оператор Велком уже давно запустил услуги связи в роуминговой зоне, поэтому дозвониться с России клиентам этой компании не проблема. Для этого следует все указанные номера вводить в международном формате.
