Переадресация вызовов серьезно упрощает процесс коммуникации в бизнесе. Предприниматели становятся более мобильными и гибкими, ведь переадресация создает полноценный канал для связи с клиентами. Данная функция позволяет экономить свое личное и рабочее время, при этом, запросы клиентов и покупателей всегда будут удовлетворены.
- Что такое переадресация и зачем она нужна
- Как включить переадресацию на Айфоне в настройках
- Как поставить переадресацию на Айфоне с помощью функции «Непрерывность»
- Как поставить переадресацию на Айфоне через оператора связи
- Как отключить переадресацию на Айфоне
- Как проверить, что переадресация работает
- Альтернатива переадресации
Что такое переадресация и зачем она нужна
Переадресация вызовов – это процесс, при котором входящий вызов переводится с одного номера на другой. Функция срабатывает автоматически, поэтому клиенты могут даже не догадываться о подмене. Пользователь совершает звонок на номер, указанный в офлайн рекламе или на сайте, но вызов проходит на другой номер, к конкретному сотруднику.
Переадресация позволяет компании или частному предпринимателю не упускать звонков от клиентов. В рекламе используется общий номер, но в дальнейшем звонок переадресовывается свободному сотруднику колл-центра.
Принимать звонки можно в любой точке мира, главное условие – это наличие стабильной мобильной сети.
Переадресацией можно пользоваться как на городских, так и на мобильных номерах. Поэтому сотрудники могут становиться участниками локальной сети, даже находясь вдали от офиса.
Как включить переадресацию на Айфоне в настройках
Чтобы начать пользоваться переадресацией, достаточно выставить нужные параметры в настройках девайса.
Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:
- необходимо открыть меню «Настройки»;
- после этого перейти в раздел «Телефон»;
- далее кликнуть «Переадресация»;
- передвинуть ползунок вправо, чтобы активировать услугу.
Чтобы функция работала корректно, обязательно нужно указать номер телефона, на который будут перенаправляться звонки.
Убедиться в том, что переадресация включена можно через «Пункт управления» на Айфоне. Потребуется открыть верхнее меню и проверить наличие специальной иконки в виде трубки.
Следует учитывать, что включенная переадресация может сопровождаться дополнительными тратами по тарифу.
Как поставить переадресацию на Айфоне с помощью функции «Непрерывность»
Функция «Непрерывность» известна тем, что она присутствует только на устройствах с системой iOS. Активировать переадресацию с помощью «Непрерывности» можно также через настройки. Главная особенность заключается в том, что услуга будет предоставляться абсолютно бесплатно.
Принцип действия функции «Непрерывность» выглядит следующим образом: пользователь активирует услугу, после чего все звонки, поступающие на одно устройство от Apple, также будут переадресовываться на другие привязанные девайсы. Это может быть не только iPhone, но еще и iPad, Mac, Apple Watch. Все устройства от Apple можно за секунды связать между собой.
Даже если на одном из устройств отсутствует сим-карта, звонок все равно будет принят. Отсутствие платы объясняется тем, что все вызовы проходят по внутренней сети Apple. Изначально «Непрерывность» была доступна только при условии подключения к Wi-Fi. Но после выхода iOS 9 данный недостаток был устранен.
Чтобы активировать услугу, необходимо выполнить ряд простых действий:
- потребуется подготовить несколько устройств от Apple, девайсы других фирм не могут быть подключены;
- открыть меню «Настройки»;
- далее перейти в раздел «Телефон»;
- открыть дополнительное меню «Мои устройства»;
- выбрать «Разрешить вызовы на другие устройства»;
- перевести ползунок вправо, чтобы активировать функцию.
Для корректной работы функции «Непрерывность» необходимо, чтобы все задействованные устройства работали на одном Apple ID.
В этом же меню можно указать конкретные девайсы, на которые следует выполнять переадресацию. Устройства получат оповещения о звонках, даже если в момент вызова они находились в отключенном состоянии.
Как поставить переадресацию на Айфоне через оператора связи
Практически у каждого оператора связи имеется функция переадресации. Она не подключена по умолчанию, поэтому для ее использования придется вручную настроить использование услуги. За переадресацию может взиматься дополнительная плата, перед активацией рекомендуется внимательно изучить условия предоставления услуги.
Существует четыре вида переадресации:
- безусловная переадресация;
- перевод звонка, если номер занят;
- перевод звонка, в случае отсутствия абонента в сети;
- если владелец номера не отвечает.
У большинства мобильных операторов, на выбор предоставляется любой из четырех вариантов.
Для быстрой настройки переадресации достаточно зайти на официальный сайт оператора связи. Далее потребуется авторизоваться с помощью номера телефона и пароля. В личном кабинете можно управлять всеми бесплатными и платными услугами, в том числе и переадресацией.
Там же имеются все инструменты для грамотной настройки услуги.
В конце процедуры потребуется подтвердить активацию функции посредством кода из смс-сообщения. Переадресация должна подключаться на активный номер телефона, которым владелец устройства пользуется на постоянной основе.
Если у абонента в данный момент нет возможности выйти в интернет, тогда можно активировать переадресацию с помощью специальных команд.
Если используемая команда не срабатывает, значит, она уже недействительна, и нужно найти актуальную версию запроса.
Не лишним окажется знание базовых запросов:
- **21*номер телефона*# —настройка постоянной переадресации;
- **67*номер телефона*# — перенаправление звонка, если абонент занят;
- **62*номер телефона*# — активация передачи вызова в случае, если абонент не в сети;
- **61*номер телефона*# — переадресация, которая работает в случае, если вызываемый абонент не отвечает.
Для активации услуги достаточно ввести нужную команду, после чего нажать на «Вызов». Подключение осуществляется бесплатно. Переадресация вызова оплачивается согласно используемому тарифу.
Более подробная информация о переадресации присутствует на сайтах мобильных операторов.
Также можно позвонить на горячую линию, где операторы колл-центра смогут доступно объяснить условия предоставления и стоимость услуги.
Мобильные операторы также могут параллельно предоставлять дополнительные услуги, например переадресацию не только вызовов, но и смс-сообщений. Подробности можно узнать у представителя мобильного оператора.
Подробнее: https://youtu.be/BVFD94G4yj8
Как отключить переадресацию на Айфоне
Несмотря на то, что услуга переадресации достаточно удобна, со временем она может оказаться ненужной. Порядок действий будет зависеть от того, каким именно способом была активирована функция.
Если пользователь активировал переадресацию через меню «Настройки», значит, ему нужно выполнить тот же порядок действий и перевести ползунок в неактивное положение.
Пошаговое руководство:
- потребуется открыть меню «Настройки»;
- выбрать раздел «Телефон»;
- нажать на «Переадресация»;
- перевести ползунок.
Функция будет моментально деактивирована и звонки перестанут переадресовываться.
Если активация производилась через специальную команду, тогда потребуется действовать аналогичным методом. Необходимо ввести специальный номер ##022# и нажать «Вызов».
Многим пользователям удобно управлять всеми услугами через личный кабинет на сайте мобильного оператора. Там можно легко просмотреть все активированные функции и избавиться от ненужных.
При возникновении сбоев и неполадок, нужно обратиться непосредственно к оператору связи. Сотрудники колл-центра проверят, в чем может заключаться проблема, и помогут за считанные минуты отключить переадресацию.
Сразу после деактивации услуги, владельцу устройства придет небольшое смс-сообщение. Благодаря этому, он сможет быть уверенным в том, что функция была действительно отключена.
Как проверить, что переадресация работает
Обычно при подключении переадресации, пользователь получает смс-сообщение или другое оповещение, которое содержит сведения о проведенных действиях.
Если владелец девайса не получал сообщения, значит ему придется вручную проверить активность услуги.
Когда пользователь активирует переадресацию через меню «Настройки», в верхней части экрана появляется иконка с изображением телефонной трубки. Значок сигнализирует о том, что переадресация активна и исправно работает.
При отключении услуги, иконка сразу же пропадет.
Также можно убедиться в наличии переадресации, с помощью специальных команд. Пользователю нужно будет ввести команду «*#62#», после чего нажать «Вызов». В считанные секунды на экране телефона появится вся информация о подключенной услуге.
Также там будет указано, на какой номер телефона осуществляется перенаправление вызовов, и какие параметры были выставлены пользователем при подключении.
Альтернатива переадресации
В качестве альтернативы пользователи iOS обычно выделяют функцию «Непрерывность» (Continuity). Она позволяет осуществлять переадресацию вызовов на все связанные между собой устройства от Apple.
Также существуют сторонние приложения, позволяющие использовать различные виды переадресации. Утилиты можно скачать в App Store. Однако разработчики не несут ответственности за безопасность эксплуатации подобных программ. Пользователям следует быть осторожнее и внимательно читать отзывы от тех, кто уже успел протестировать приложение.
Нет никаких лимитов по количеству подключений. Однако условия предоставления функции могут меняться, если вы решите спустя время снова подключить переадресацию, стоит ознакомиться с актуальными условиями и расценками.
Встроенную переадресацию также можно подключать неограниченное количество раз.
