Если компьютер не видит айфон, необходимо проверить целостность кабеля и всех разъёмов. Но причиной отсутствия корректного подключения могут служить и программные сбои в работе ПК или смартфона. Рассмотрим все ситуации и способы устранения неисправностей.
Механическое повреждение USB-кабеля
Наиболее частая причина нарушения сигнала и отказ ПК находить устройство, такого как съемный диск (накопитель памяти) — повреждение кабеля, с помощью которого производится подключение. Проверить эту проблему очень просто, если есть дополнительный USB-кабель. Если при подключении через дополнительный разъём нормальная работа возобновляется, следует приобрести новое зарядное устройство или отнести имеющееся в ремонт.
Выход из строя USB-портов и гнезда подключения на айфоне
Нарушение целостности зарядного устройства может происходить в каждом функциональном узле, который активно используется. Например:
- USB-порты самого кабеля;
- разъёмы на ПК или айфоне.
Проверить некорректную работу зарядки можно с помощью других разъёмов и кабеля. Если при смене ПК и зарядки телефон всё ещё не найден и не отображается в «Моём компьютере», значит проблема в выходе самого смартфона.
При такой поломке необходимо обратиться в сервисный центр за гарантийным или постгарантийным обслуживанием. Покупка зарядного устройства поможет, если проблема именно в нём.
Вирусы
Не всегда проблема подключения через USB кроется в механическом повреждении. Иногда комп отказывается отражать устройство, если оно заражено вирусом. Нередко ПК выводит уведомление, которое показывает опасность передачи вредоносного файла. В таких случаях необходимо проверить как сам смартфон, так и компьютер с помощью надёжных антивирусников и только после этого производить подключение.
Если на iPhone действительно есть вирус, система Windows не разрешит открыть карту памяти телефона.
Устаревшее ПО
Отсутствие подключения может обуславливаться тем, что пользователь не обновил iTunes или любую другую программу марки, установленную на ноутбуке. Необходимо проверить версию ПО в «Свойствах» и обновить её при необходимости.
Так как обновление программ может серьёзно менять и дополнять алгоритмы их работ, подобный сбой случается довольно часто — старые версии конфликтуют с новыми, не имея возможность корректно синхронизировать данные.
Отсутствуют или старые версии драйверов
Обновление требуется не только программам и приложениям, но и операционной системе компьютера. С Mac-устройствами ситуация проще — автоматическое обновление регулярно дополняет работающую ОС и корректирует возникающие ошибки. Если пользователь располагает ПК с Windows, необходимо установить автоматическое обновление системы:
- зайдите в соответствующий раздел (найти можно по меню поиска через слово «обновление»), если есть скачанные файлы, установите их;
- если скачанных файлов нет, нажмите на «Выберите тип установки обновлений» и укажите автоматический вариант операции.
Или же зайти на официальный сайт компании и скачать обновление самому (сайт автоматически предложит сделать это). Вместе с основными компонентами системы будут скачаны и свежие версии драйверов, отвечающих за распознание периферийных устройств (телефоны, планшеты, мышки и т.д.).
Старая ОС
Обновление операционной системы смартфона обязательно для его корректной работы и взаимодействия с другими программами и приложениями. Если этого не сделать, устаревшая iOS может помешать не только подключить айфон к ПК, но и привести к серьёзным сбоям в работе всех устройств Apple из-за конфликта ПО.
Обычно на айфонах стоит автоматическое обновление. Если же новая версия ОС не скачана, необходимо подождать, пока она появится в центре обновлений.
Конфликт программ на компьютере
Основной конфликт ПО на компьютере происходит между брандмауэром и антивирусом. Это происходит из-за:
- конфликта принятых установок — антивирус блокирует стандартный защитник Windows, а тот в свою очередь пытается прекратить его работу;
- программная несовместимость — обычно эти два инструмента не включаются одновременно, так как выполнение их операций не предусматривает наличие работающей программы такого же типа.
Выход из ситуации один — отключить брандмауэр или антивирус. Чтобы сделать это с последним, достаточно нажать на его иконку правой кнопкой мыши и в меню выбрать «Выход».
Отключение брандмауэра для Windows 8:
- зайдите в панель задач и выберите раздел «Система и безопасность» — щёлкните на иконку «Брандмауэр Windows» и посмотрите его состояние;
- перейдите в раздел «Включение и отключение» в боковом меню слева;
- отключите брандмауэр.
После этого необходимо перезагрузить компьютер, чтобы принятые изменения точно вступили в силу. Зачастую достаточно отключить или «Защитник Windows», или антивирус.
Запреты антивируса
Антивирусное ПО чаще всего запрещает подключение смартфона, если на нем есть вирусы. Но такая ситуация происходит не всегда. Основные причины запретов:
- вредоносные программы на устройстве;
- последствия джейлбрейка — взломанный смартфон отражается на ПК в качестве ненадёжного устройства;
- сбои в работе антивируса.
Если пользователь уверен, что на айфоне нет никаких вредоносных файлов, и уже проверил его, нужно отключить антивирус на ПК на время подключения.
Аппаратные повреждения и сбои в смартфоне
Основная причина программных сбоев в работе айфона — джейлбрейк, установка несертифицированного ПО со сторонних ресурсов. Если эти операции имели место, то сделать что-то без полного восстановления системы смартфона не получится. Зачастую приходится приобретать новый айфон или тратить достаточно много денег сервисного центра, так как марка нередко блокирует устройства при обнаружении взлома iOS через синхронизацию с iTunes и другими серверами.
Если же смартфон был повреждён механически, внутрь корпуса или на разъёмы попала вода, следует отнести телефон в сервисный центр и обратиться за гарантийным или постгарантийным обслуживанием.
Другие причины
Ещё одна причина может крыться в некорректной работе утилиты Apple Mobile Device Service, являющейся компонентом iTunes. При сбоях в её алгоритмах компьютер не сможет найти айфон, даже если со всеми участниками процесса все нормально и антивирус не запрещает подключение.
Чтобы устранить проблему, необходимо удалить iTunes со всеми компонентами и установить его заново. Для этого необходимо использовать новый установочный файл, который можно скачать на сайте. Далее останется только следовать инструкциям.
Проблемы в подключении любых дополнительных устройств к персональному компьютеру относятся либо к программной, либо к аппаратной части. В случае с айфоном необходимо тщательно проверить самые банальные варианты, прежде чем нести устройство в сервисный центр. Иногда достаточно обновить ПО или заменить зарядку, чтобы возобновить корректную работу компонентов.
