IP-телефония и виртуальная АТС от Телфин

Телфин — это компания, предоставляющая услуги бизнес-телефонии, обеспечивая клиентов системой связи, которая объединяет всех сотрудников организации в единое телекоммуникационное пространство — облачную АТС и IP-телефонию. Рассмотрим все особенности услуг компании и их преимущества.

Телфин-телефония: что это

«ООО Лайфтелеком» является компанией, предоставляющей услуги IP-телефонии и виртуальной АТС для бизнеса разных масштабов. Отзывы клиентов о деятельности провайдера позволяют понять, что Телфин предлагает массу функциональных возможностей телефонии в крупный и малый офис с опцией пользовательского масштабирования, то есть изменения телекоммуникационной системы на месте.

Среди доступных тарифов абонент может выбрать наиболее подходящий с учетом пользовательских настроек, за счет чего подключение к Телфин можно считать выгодным как для крупных организаций, располагающих филиалами по всей стране, так и малого бизнеса, работающего только на одной точке.

Как подключить личный кабинет Телфин

Доступ личный кабинет на официальном сайте получает каждый пользователь, ставший клиентом компании. Для этого необходимо:

• Заполнить форму заказа на странице сайта и дождаться звонка специалиста. После покупки услуг Телфин и подключения системы телефонии пользователь получит логин и пароль, с помощью которого сможет войти в «ЛК».
• Для входа необходимо нажать на соответствующую кнопку вверху экрана.

• Заполнив поле входа, клиент сможет войти в профиль и получить доступ ко всем функциональным возможностям сайта.

Подключить личный кабинет можно только в том случае, если клиент уже является пользователем и заключил договор об оказании услуг.

Возможности личного кабинета

Относительно недавно Телфин обновил пользовательский кабинет, сделав его более приятным визуально:

• появились контрастные элементы дизайна, за счет которых найти необходимую кнопку стало легче;
• шрифт стал крупнее и более читаемым, что упрощает обращение с ЛК на любом устройстве;
• были добавлены специальные кнопки для наиболее часто использующихся команд, функциональный «быстрый набор», который позволяет сэкономить время;
• была изменена структура личного кабинета и упрощена навигация.

Текущая версия ЛК полностью адаптирована под открытие на персональных компьютерах. Мобильная версия запущена в тестовом режиме и дорабатывается по мере использования пользователями.

Основные возможности ЛК заключаются в следующем:

• услуги — через «ЛК» пользователь может управлять тарифами, подключёнными опциями и услугами, активировать и деактивировать их, не покидая рабочего места, что крайне удобно для управления целой системой;

• финансы — в пользовательском кабинете отражается текущий баланс, через него можно пополнить счет и проследить трату денежных средств на услуги за конкретный платежный период;

• поддержка — абонент может получить всю необходимую техническую и информационную поддержку, связавшись с компанией-оператором через личный кабинет, для этого достаточно перейти в соответствующий раздел пользовательского меню.

После внесения обновлений был доработан раздел документов. Теперь составлять электронные отчеты очень просто, это можно сделать в несколько кликов. Было добавлено и специальное уведомление, которое напоминает пользователю вовремя пополнить баланс. В будущем компания собирается добавить специальный баннер, который позволит осуществить быстрый переход на электронный документооборот.

Особенности составления электронных документов:

• появилась возможность сортировки входящих и исходящих вызовов для составления отчетности;
• были добавлены всплывающие подсказки для полей, которые редактирует пользователь;
• теперь абоненты сами выбирают данные, которые будут отражены в отчетности.

Обновления сайта позволило сделать ЛК более функциональным, простым и понятным, за счет чего пользователи могут производить всех необходимые операции, касающиеся телефонной сети, не покидая рабочего места.

Мобильная версия ЛК

На момент разработки пользователям были доступны базовые функции, которые предоставляли минимальные возможности для работы со счетом и текущим тарифом.

Доступные функции:

• заказ услуг;
• пополнение счета;
• выход в полноценную версию в виде ссылки.

В планах на разработку были дополнительные возможности, включая список услуг, настройку переадресации и обращение в техподдержку. Скачать приложение Telphin можно в Google Play и App Store. ПО «Софтфон» регулярно обновляется и дорабатывается, чтобы его использование было наиболее комфортным.

Пополнение счета осуществляется с помощью Яндекс.Денег, Сбербанка-Онлайн и Альфа-клика.

Облачная АТС от Телфин

Виртуальная АТС представляет собой продуманную телекоммуникационную сеть, которая подходит для корпоративной установки. Её основные особенности:

• гибкость настройки и доступ к большому количеству функций (более 100);
• неограниченное количество телефонных номеров по всей России (57 регионов) и миру (33 страны);
• оплата производится только за необходимый функционал.

На такой системе работает достаточно большое количество современных компаний и организаций, занимающихся активным приёмом телефонных звонков. Маленьким предприятиям подобная телекоммуникационная сеть не подойдет, если бизнес не планирует расширяться.

Основные функции:

• IVR — это интерактивное голосовое меню, с помощью которого потенциальный клиент сможет самостоятельно выбрать необходимый отдел и дозвониться до специалиста. Подобное автоматическое распределение входящих вызовов сильно экономит время и освобождает линию связи.
• Голосовое приветствие устанавливается с помощью опции голосовой почты. Каждый позвонивший клиент услышит записанный аудиофайл.
• Многофункциональная переадресация, позволяющая настраивать перевод входящих вызовов на внутренние и внешние номера, стационарные и мобильные устройства в зависимости от индивидуальных особенностей системы и работы компании.
• Установка очереди звонков позволяет не потерять клиентов при большом количестве поступающих вызовов. Во время ожидания потенциальный клиент сможет прослушать рекламный ролик или справочную информацию. Эта опция легко настраивается через веб-интерфейс «ЛК».
• Запись разговоров позволяет сохранять конференции и выходящие вызовы, контролировать сотрудников, предотвращать утечку информации и архивировать важные данные.

Помимо упомянутых опций, пользователь получает еще некоторые базовые функции, которые может активировать индивидуально при необходимости.

Дополнительные возможности:

• FMC, или мобильные сотрудники, позволяют, подключить сотовые телефоны в качестве офисных, чтобы специалист всегда был на связи, даже если находится за пределами офиса.
• Интеграция API позволяет объединить все бизнес-приложения в одну систему и, соответственно, упростить и автоматизировать бизнес-процессы, сделав работу специалистов более эффективной.
• Мониторинг дает общее представление о всех входящих и исходящих вызовах, предоставляет пользователю полноценную электронную отчетность по использованию системы.
• Список контактов или телефонная книга — это удобная опция, допускающая создание клиентской базы с возможность установки следующей даты звонка и создания комментариев к каждой клиентской группе.

Это только малая часть того, что может получить клиент. Так как телефония, работающая по протоколу SIP, представляет собой очень гибкий инструмент, каждый из тарифов поддается настройке.

Действующие тарифные планы

При подключении виртуальной АТС абонент может воспользоваться одним из тарифов:

• «Бизнес-номер» — от 440 руб.;
• «Стандарт» — 490 руб.;
• «Стандарт+» — 1350 руб.;
• «Корпорация» — 5500 руб.

Каждый из вариантов отличается от предыдущего набором функций. Абонент сможет выбрать подходящий с учетом индивидуальных требований к связи и системе телефонии. Бизнес-номер и Стандарт предназначены для малого бизнеса и целиком покрывают его потребности. Варианты Стандарт+ и Корпорация будут интересны организациям, которым необходим больший контроль над поступающими звонками, сотрудниками и клиентской базой.

Плюсы и минусы SIP-телефонии Телфин

Основные преимущества:

• надежность — техническая поддержка мониторит работоспособность подключённых серверов в круглосуточном режиме, у системы крайне высокие показатели отказоустойчивости, за счет чего она продолжает работать даже в сложных технических и аппаратных условиях;
• гибкость — пользователь может настраивать систему самостоятельно, деактивируя или активируя необходимые ему функции, благодаря чему подключить телефонию можно как для малого, так и крупного бизнеса;
• контроль — абонент получает достаточно широкий контроль над работающей системой и её компонентами, может самостоятельно изменять настройки и управлять каждым функциональным узлом;
• безопасность — телефония защищена несколькими уровнями, которые действуют как на техническом, так и организационном плане, препятствуя утечке информации из-за вмешательства извне;
• экономия — все платежи полностью открыты для пользователя благодаря электронной отчётности, доступной на официальном сайте провайдера, поэтому клиент видит, за что платит.

У компании есть два основных минуса — техническая поддержка не всегда доступна для вызова, поэтому оперативно внести какие-либо изменения или скорректировать работу системы не всегда возможно. И второй момент — работа телефонных аппаратов нередко прерывается из-за проблем с самими устройствами.

Компания Телфин предлагает малому, среднему и крупному бизнесу услуги IP-телефонии и виртуальных АТС. У систем телефонии от данного провайдера достаточно много преимуществ, и основные — многофункциональность и гибкость. За счет этих моментов абонент может настраивать телекоммуникационную сеть под себя, выбирая только те опции, которые необходимы ему для работы.